传统的营销,是从产品的角度经营,一次关注一种产品或服务,满足一种基本的客户需求,然后挖掘市场,尽可能多地找到在当前销售季节中有这种需求的客户,其以某种产品或服务为营销中心。而一对一营销,不是一次关注一种需求,而是一次关注一位客户,尽可能多地满足这位客户的需求,它关注的中心是客户。实行传统营销的公司的成功方向是赢得更多的客户,而实行一对一营销的公司的成功方向是更长久地留住客户。
如图:
【图A】 传统的营销模式:从产品到客户 【图B】 一对一营销模式:从客户到产品
在【图A】中,企业需要的是更多的客户,因为一个客户购买了你一件产品(手机),他将在很长的时间内不会再消费你的产品(手机)。作为企业的你,必须要找到更多的客户,才能销售更多的产品(手机)。
在【图B】中,企业关注的是一个客户的所有需求,他需要手机、电脑、汽车、玩具、旅游……作为企业的你,只要围绕客户为中心,客户在你这里能满足一切,那将更久的留在这里,成为你的忠诚客户。
传统营销是一个甜水店,而一对一营销则是一个超级的购物广场,在这里不仅可以买到甜水,还可以买到烤肉、香肠,还是娱乐、服装……
一对一营销不只关注市场占有率,还尽量增加每一位客户的购买额,也就是在一对一的基础上提升对每一位客户的占有程度。传统营销靠区分产品来进行竞争,而一对一营销靠区分客户来竞争。传统营销通过推出新产品以及对产品进行延伸,尽量对产品进行实际意义上的区分,或者利用品牌和广告制造出一种观念上的区分;而一对一营销的企业一次照料一位客户,他所依赖的是将每一位客户与其他人区分开来。
• 实施步骤
一对一营销的执行和控制是一个相当复杂的机制,它不仅意味着每个面对客户的营销人员要时刻保持态度热情、反应灵敏,更主要也是最根本的是,它要求能识别、追踪、记录个体消费者的个性化需求并与其保持长期的互动关系,最终能提供个体化的产品或服务。
所以,一对一营销的核心是企业与客户建立起一种新型的服务关系,即通过与客户的一次次接触而不断增加对客户的了解。
企业可以根据客户提出的要求以及对客户的了解,生产和提供完全符合单个客户特定需要的产品或服务。即使竞争者也进行一对一的关系营销,你的客户也不会轻易离开,因为他还要再花很多的时间和精力才能使你的竞争者对他有同样程度的了解。
消费者对生产商的要求日益提高,这主要体现在两个方面:一是希望厂商能提供为自己专门设计的定制商品或服务;二是希望定制的商品或服务能尽快送达自己的手中。
企业只有不断提高自己一对一的营销能力,才能赢得客户,增加利润。
企业可以通过下列四步来实现对自己产品或服务的一对一营销:
步骤一:识别客户
“销售未动,调查先行”。占有每一位客户的详细资料对企业来说相当关键。可以这样认为,没有理想的客户个人资料就不可能实现一对一营销。这就意味着,营销者对客户资料要有深入细致的调查和了解。
对于准备实行一对一营销的企业来讲,关键的第一步就是能直接挖掘出一定数量的企业客户,而且大部分是具有较高服务价值的企业客户,建立自己的客户库,并与客户库中的每一位客户建立良好关系,以最大限度地提高每位客户的服务价值,这样的做法意义有两点:
意义一:深入了解比浮光掠影更重要。
仅仅知道客户的名字、住址、电话号码或银行账号是远远不够的,企业必须掌握包括消费习惯、个人偏好在内的其他尽可能多的信息资料。
企业可以将自己与客户发生的每一次联系都记录下来,例如客户购买的数量、价格、采购的条件、特定的需要、业余爱好、家庭成员的名字和生日等等。
意义二:长期研究比走马观花更有效。
仅仅对客户进行某次调查访问不是一对一营销的特征,一对一营销要求企业必须从每一个接触层面、每一条能利用的沟通渠道、每一个活动场所及公司每一个部门和非竞争性企业收集来的资料中去认识和了解每一位特定的客户。
当然,不能狭隘地将一对一营销的对象认为是仅指产品或服务的最终消费者。比如一家专门从事制造业的企业,并不直接销售自己的产品,但是它完全可以遵循一对一营销的原则,与营销渠道中的企业和产品需求链中的每一个成员建立起一对一的关系。
步骤二:客户差别化
一对一营销较之传统目标市场营销而言,已由注重产品差别化转向注重客户差别化。从广义上理解客户差别化主要体现在两个方面:一是不同的客户代表不同的价值水平;二是不同的客户有不同的需求。因此,一对一营销认为,在充分掌握了企业客户的信息资料并考虑了客户价值的前提下,合理区分企业客户之间的差别是重要的工作。
客户差别化对开展一对一营销的企业来说,首先,可以使企业的一对一工作有的放矢,集中企业有限的资源从最有价值的客户那里获得最大的收益,毕竟企业不可能有同样的精力与不同的客户建立服务关系,也不可能从不同的客户那里获取相同的利润;其次,企业也可以根据现有的客户信息,重新设计生产行为,从而对客户的价值需求做出及时的反应第三,企业对现有的客户库进行一定程度的差别化,将有助于企业在特定的经营环境下制定适当的经营战略。
乐高集团(LegoGroup)就是根据客户各自的特定需求来划定客户,进行个性化营销的。
据调查,7岁男孩玩相同的乐高玩具是出于至少两种不同的原因:一是角色扮演,喜欢把自己装扮成他刚刚用积木建好的宇宙飞船的船长;二是建造,喜欢根据随附的参考示意图想出如何进行搭建。鉴于此,乐高对“角色扮演者”提供与其乐高玩具配套的录像带和故事书;对“建造者”提供更多的参考图,甚至单独提供一套参考图书目录。
在这一过程中,企业应该选取几家准备明年与之有业务往来的客户,将他们的详细资料输入企业的客户资料库;针对不同的客户以不同的访问频率和不同的通讯方式来探询目标客户的意见;根据评估客户终身购买本企业的产品和服务使企业获得的经济收益的现值,将企业客户划分为A、B、C三个等级,以便确定下一步双向沟通的具体对象。
步骤三:“企业—客户”双向沟通
当企业在对个体客户的规格或需求做进一步了解时,会发生两方面的活动:公司在学习,客户在教授。而要赢得真正的客户忠诚,关键在于这两方面活动的互动。
一对一营销的关键成功之处就在于它能够和客户之间建立一种互动的学习型关系,并把这种学习型关系保持下去,以发挥最大的客户价值。
一对一企业善于创造机会让客户告诉企业他需要什么,并且记住这些需求,把其反馈给客户,由此永远保住该客户的业务。

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电子产品维修网站iFixit在拆解苹果公司最新一代iPad之后说,这款平板电脑包含博通、高通和尔必达制造的芯片。
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清早英国蒲公英上闪闪发光的露珠激发了摄影师莎伦-约翰斯顿的创作灵感,她利用微距镜头(Macro Lens)、闪光灯和彩色凝胶背景等特效,捕捉闪闪发光、像珠宝颗粒的露珠。
我们来看看他的作品吧
很漂亮吧。。。。


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2012年5月1日,乌鲁木齐闹市,31岁的伊犁小伙陈竞挂牌征婚。没有人经过的时候,他仰头长舒一口气,他说,自己敢这样上街找对象,也是鼓足勇气,说服自己很不容易
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新修订的老年法草案在“精神慰藉”一章中规定,“家庭成员不得在精神上忽视、孤立老年人”,特别强调“与老年人分开居住的赡养人,要经常看望或者问候老人”。民政部副巡视员吴明表示,“以后子女不‘经常’回家看望老人,老人可以诉诸法律,以前这种诉讼法院一般不会受理,但现在法院要立案审理。”(据1月5日《山东商报》)
对老人赡养和“精神慰藉”,使我们每个人的义务和责任,每个人都是从出生到孩童、到成年到结婚生子、再到把孩子养大的时候,这些曾经的孩童已经步入老年,这些对把自己辛辛苦苦养大的老人不负责任、不管不问,那么有一天他的孩子长大了,自己也老的时候,孩子也这么对待自己,那时候自己的心情该是如何,难道还真的忍心的自己的孩子告上法庭吗?为什么不能尽到自己该尽的责任和义务呢,这不仅是我们中华民族五千年的传统美德——以孝为先,而更是我们做人的基本原则,做人都没有原则了,那还何谈做事业、谈爱情、交朋友,总之,我是不会和这种对自己的老人都不管不问的人做朋友的,做朋友首先得看人品,他对待自己最应该孝敬的老人都不孝敬的话,对朋友是不会真心诚意的,这点是必然的。
古代有因为要在家照顾老母亲而宁愿违背圣旨不去做官的,后来写了一份奏章呈给皇帝,表明自己不能按期上任的原因,皇帝知道原因后不但没有杀他,还被皇帝作为孝道的典范让全国学习,可见我们的祖先是多么看重孝道这两个字!
对老人的孝敬应该是本着自愿、开心去做的人之常情的事情,是道德的本质,而并不应该像现在这样写在法律当中,用一种强迫的手段。当然,写在法律条例中我们可以理解,但是更让我们寒心,确实是因为有很多的老人得不到应有的赡养和精神慰藉才会有这种法律条例的产生。
法律本来是束缚人不去做不道德的事情的一种规章制度而产生的,现在对老人的赡养和精神慰藉竟然被写在了法律当中,可见我们的道德观出现了偏差,是不是大家都应该去反省一下我们是否做到了,我们是否在解决了自己的温饱问题或者成家立业之后,想想我们的爸爸妈妈现在在干什么,也许我们并不成功,给不了爸爸妈妈更好的生活,那我们可以更多的关心他们,也许爸爸妈妈并不要我们有多成功,他们只要平安就是福,这一句平安就是福,包含了父母对我们多少的爱,父母的爱是无私的、是伟大的,他们并不求我们的多少回报,只求我们平安,那我们就不能给他们多一点的关心吗,多一点的开心吗?我们有空去找朋友聚会,可以少玩一些把这些时间留给父母,毕竟父母在陪我们的有生之年是有限的!那么不就不存在那些孤独的、不被孝敬的老人了吗,毕竟有一天我们自己也会老的!
《孙子宾法》上讲,攻城为下,攻心为上,这句话不仅可以运用在兵法中、商界中,也同样适用于生活中,换句话来说就是我们人现在讲究的是心与心的交流,“攻城为下”可以当做今天把赡养老人的义务写在法律当中,“攻心为上”可以当做是教育每个成年人要把赡养和善待自己的老人当做一件挺开心的事情去做,而不是把它当做一项任务来完成,我们对待老人更要有心与心的交流,不仅要赡养老人,要给他们精神慰藉,更要让他们在辛苦了大半辈子之后,开心的颐养天年。
《礼记》上说,孝有三等,“大孝尊亲;其次弗辱;其下能养。”就是说:大孝者要恭敬地尊崇自己的父母,次一等的是不要因为自己的行为而使父母遭受耻辱,再次一等的是能赡养父母。我们现在即使不能做到大孝,做到普通的赡养老人也是理所应当的。古语有云:百善孝为先。也是告诉我们做孩子的首先要做到孝道,才能去谈及其他。如果大家都能做到这普普通通的道理,赡养老人还用写在法律当中,用强行的手段来规范每个公民的行为准则吗?
母亲生孩子的时候,自己的脐带和孩子是连在一起的,父母和我们是最亲、最近的人,善待自己的父母要比善待自己更多,因为人之发肤,受之父母,我们的生命、身体和智慧都是父母给的!
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5月4日,南京民众在迎接佛顶骨舍利。当天,佛顶骨舍利圆满结束在香港、澳门两地为期十天的供奉返宁,并在栖霞寺毗卢宝殿内举行佛顶骨舍利赴港澳供奉圆满迎归法会


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5月3日清晨6点,四川成都市民林兆强抱着5万元百元钞碎片,从成都金堂赶到中国银行四川省分行,寻求帮助。5月1日,林兆强妻子突然发病,将5万元救命钱撕成碎片。面对数千块钞票碎片,12名银行工作人员分拣、拼接了6小时,才艰难拼出一张百元钞票。剩下的钱一旦拼接不出来,就面临作废的无奈。因为这笔钱是准备用来给妻子治精神病的,林兆强表示不会放弃。
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这款Incase Thermo Snap保护壳是硬壳的设计,方便脱卸,并且不影响所有接口和按钮的使用。喜欢新奇事物的不要错过哦!

还可以放各类卡片呢。。。。

Feed me保护壳是一款非常独特又实用的好物,适用于iPhone 4&4S。这款保护壳外形小巧轻薄,尺寸为119X62.4X12.6毫米,重量仅为21克,非常轻巧。由耐用的硅胶制成,加以聚氨酯涂层,可保护iPhone
4&4S防止撞击和刮伤。

这款iPUP iPhone4&4S保护壳由聚碳酸酯制成,有五款绚丽的色彩可选,色彩鲜艳,图案也很Q,让人看了就有种甜蜜温馨的感觉,绝对是治愈系萌物,抹去交通出行的种种疲倦哦。
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想想在前几年没有智能手机的时代,到处都是各种特色的手机,而现如今,所有的手机,基本都长一个模样。话说,一个急刹车,掉出来十个iPhone,你却不知道哪个是你的?如何mark属于自己的特质,给生活加点料呢?就像加菲猫也有特别钟情的猪肉卷和意大利面一样,我们也应该多多发现生活中的奇趣小物,给生活增添一丝亮色,让生活更有趣、更有意思一些。今天小编就要带大家认识几款奇特有趣的iPhone4&4S保护壳,让每天的疲倦心灵乐呵一下~
1.Pinlo Slice3 夜光版保护壳 重温萤火虫的绮丽幻想
说到萤火虫,大家一定不会陌生。萤火虫总给人一种浪漫的感觉,想象一下在夜晚的田野里,到处飞舞的萤火虫,小小身体里发出绿幽幽的光芒,就像一颗颗坠落的星光,绚丽而闪耀,是不是很浪漫呢?
这种唯美情景,简直就是言情剧必杀技。就连小编,小时候也犯有萤火虫情结,经常把萤火虫抓起来关到蚊帐里,幻想它们能给我一场星光熠熠的演出…
英国专业苹果配件品牌Pinlo,这次就以萤火虫为设计灵感,推出了一款极具浪漫气息的保护壳——Pinlo Slice 3夜光版。这款保护壳最大的亮点,就在于它会在黑漆漆的环境里发光,就像萤火虫一样坚持着微弱而美丽的光芒,很浪漫哦。

这款保护壳的用料非常讲究,采用了高品质的拜耳聚丙烯树脂,这种材料具有多种优点,防滑、防静电、防刮伤、抗冲击等,而且非常轻便。正是如此轻便的材质,制作的Pinlo
Slice 3保护壳也非常的轻薄,厚度仅有0.35毫米,重量仅为3.5克,就像一张名片一样,不愧是全球最轻最薄的保护壳。

保护壳的外观设计成半透明的颜色,颇具朦胧美。背板则是磨砂质感,提供了更好的握持手感。外观简约大方之外,如前文所说,这款保护壳还能在夜里发光,幽绿的光芒有种摄人心魄的美,让人惊喜。
保护壳共有十种颜色可选,黑、白、透明及彩虹七色。夜光版售价为238元,原装包装里赠有高透耐刮防光屏幕保护膜一张、贴膜刮膜板一个、抗菌擦布一块。



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一枝独秀。。。。

争奇斗艳。。。。。


一支花魁。。。。

争先恐后。。。。。。



好大的一朵。。。。

好娇艳。。。。。
很美吧。。嘻嘻。。。。
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