有位理发师傅带了个徒弟。徒弟给第一位顾客理完发，顾客照照镜子说：“头发留得太长。”徒弟不语。师傅在一旁笑着解释：“头发长使您显得含蓄，这叫深藏不露。”顾客高兴而去。徒弟给第二位顾客理完发，顾客照照镜子说：“头发剪得太短。”徒弟无语。师傅笑着解释：“头发短使您显得精神、朴实、厚道。”顾客听了欣喜而去。徒弟给第三位顾客理完发，顾客笑道：“花时间挺长的。”徒弟无言。师傅笑着解释：“为‘首脑’多花点时间很有必要，您没听说：进门苍头秀士，出门白面书生？”顾客大笑而去。徒弟给第四位顾客理完发，顾客笑道：“20分钟就解决问题。”徒弟不知所措。师傅抢答：“如今时间就是金钱，‘顶上功夫’速战速决，为您赢得了时间和金钱。”顾客欢笑告辞。
晚上打烊。徒弟怯怯地问师傅：“我没一次做对，您为什么每次都替我说话？”
师傅宽厚地笑道：“不错，每一件事都包含了两重性，有对有错，有利有弊。我之所以在顾客面前鼓励你，原因有二：对顾客来说，是讨人家喜欢，因为谁都爱听吉言。对你而言，既是鼓励又是鞭策，万事开头难，我希望你以后把活儿做得更加漂亮。”徒弟很受感动，从此，他越发刻苦学艺，技艺日益精湛。
鼓励出效果。管理者鼓励下属，下属会心存感激更加奋发。上司多几句鼓励，下属会加倍尽职。老板鼓励员工，员工格外敬业。上下级互相鼓励，变成河蟹、谦让、友好、帮助的亲情文化。鼓励是管理的精髓，可以提高管理的技能。被鼓励的人心怀感激，恰是对鼓励者最好的回报。管理者的智慧，是需要一句“鼓励”引导。
 |
勇往直前，是人生态度．
不犹豫不后悔，找到自己的目标，努力前进，即使坎坷，即使荆棘，也不
由于害怕而放弃的，是懦夫．
生活啊是炼金的火，勇者胜．
最大的成功蕴藏在最大的困难之中.
困难像弹簧,你弱它就强!
逃避困难的人,永远是弱者...
用微笑去面对困难\战胜困难的人,将永远是强者!
我坚信我的理念:自信乃成功的第一秘诀!
我的博客:
HTTP://happyshf.blog.sohu.com/
E-MAIL:shf66888@163.com;shf66888@sohu.com
MSN:happyshf@hotmail.com |
|
| 人力资源CLUB |
职场
