亲爱的“自游网”客户：
去年11月，您在三亚旅游的时候，发生了一些让您不愉快的事情。作为为您提供服务的公司，未能给您提供一个满意的服务，这是是我们的失职，首先向您致以诚挚的歉意！并且希望在您看到此条通告后，能与我们取得联系，恳请您能给予我们一个向您表示歉意的机会，感谢您对我们的支持和厚爱！
我们坚持对每一位客户负责，希望能够让每一位客户都能满意我们的产品和服务，不但能玩得开心，并让我们成为朋友。因此，我们希望能尽快找到您，尽快了解详细情况，并对此事采取恰当的弥补措施。
再次
致歉！
自游网全体工作人员
2008年5月7日
附客户原文：
海南自游网”免费接机”的背后...
各位旅友好，我（还有女友）是来自重庆江北的一位游客．于今年１１月２日来三亚游玩．
因为我是通过海南自游网订的机票和住房．当天在三亚有人接我们，很是高兴．
下飞机后，是一位河南的王师傅迎接．回到酒店订好了第二天的用车以及价格．
在第二天去蜈支洲回来后准备吃晚饭时，王师傅建议我们吃海鲜．因有些累想吃些辣味的，但王师傅全然不顾我们的感受，径直拉我们到海鲜店（大东海旁边）．我们也不好再勉强他，没办法我们只好少吃了一点，要了一些虾和蟹还有一点贝类，价格也是够可以的了！！
回酒店的路上，王师傅满脸不高兴，我们心里也觉得不舒服好象欠他钱似的．持续了一会儿，他也觉得做过了些．就对我们说他不但免费接我们回酒店，而且还要向公司交人头费，xx元／人，这些钱靠你们自己的消费赚回来．可你们不是很消费．我不但没钱赚还要赔人头的，你们这样的话，我会亏本的．我问他：”你亏什么本了？” 他火气很大地说：”我免费接你们，载你们那么一点钱都不够加油．””不赚钱就是亏本，而且公司会变本加利地让我们交人头，公司恶意搞价格战，把你们拉过来，通过我们来获取利润，而我们呢？只能要你们消费才有保障．
哦！其实这事我多少有些了解．但诺大的海南自游网却如此...恶劣！当初为什么不报价高些呢？那样会没人在这里报名的。王师傅还说了很多，只要客人来了，全权由他们来处理．啊！？
都知道，任何一位去旅游的都想把钱花在实处．而不是为了师傅或者公司的利益花些不情愿的冤枉钱．
海南自游网（的师傅）你们的这种做法有些不合乎常理．
说出去，心情好些．
游记文章摘自互联网，如有侵犯请与我们联系……
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