市民炮轰南京的士四大“通病”

□金陵晚报记者  仲毅

【金陵晚报报道】不开空调，不按规定停靠，不说“三句话”……昨天，一则《新加坡人给南京的士挑刺》的稿件刊登后引发了市民激烈讨论，纷纷打进热线“炮轰”南京的士。从一天反映的情况看，市民给南京的士找出了四大“通病”。

通病一：要求开空调却不开

有一天晚上8点多钟，周先生打完球后全身都是汗，于是他就打车想尽早回家洗澡。上车后，周先生要求的士驾驶员打开空调，驾驶员在听到他的要求后却无动于衷。

接着，周先生就与驾驶员开始了激烈的争辩。当车快行驶到目的地，气愤的周先生打电话投诉。见此情景，驾驶员才不情愿地关上窗户打开空调。

而市民陈小姐的遭遇完全是驾驶员的责任。有一天下午3点多钟，陈小姐和两个朋友打车出行，由于天气较热上车后她和朋友就要求开空调。可驾驶员就是不愿意，于是双方就发生了争执，最后陈小姐根据票单打电话投诉。第二天，驾驶员所在的公司了解情况后对陈小姐进行了道歉。

通病二：不在指定地点停靠

陆小姐的姥姥最近一个月在省人医住院，她每天都会从成贤街打车前往医院。由于省人医附近的路段车辆比较多，车速比较慢，有时候还会发生小路堵，所以驾驶员都会要求乘客提前下车。“给我印象最深的一次就是，那天我打车行驶到广州路时，不知什么原因路上的车辆特别多。见此情景驾驶员直接就让我下车，都不用跟我商量，我大约步行了半个小时才走到医院。”陆小姐解释说。

除此之外，每次打车时陆小姐都会要求驾驶员将车辆直接开进医院。可一半左右的驾驶员听说要将车辆开进医院都非常不情愿，每次态度都不是很好。

通病三：开车时还吸烟

“打车时我发现，部分驾驶员居然一边开车一边吸烟。”市民吴先生认为，出租车虽小但也属于一个公共场合，如果在车内吸烟就会污染车内的环境，并且在出租车内副驾驶前方张贴有禁止吸烟的提示语。这个标志不仅仅是提醒乘客的，而且也包括驾驶员本身。通病四：讲话粗俗欠缺礼貌

对于“文明三句话”（即：你好、谢谢、再见）吴先生与李小姐有着各自的看法。

有一天晚高峰吴先生准备从下关的大马路打车去山西路，等了半天好不容易等到一辆出租车。刚准备上车，驾驶员没说“文明三句话”直接就问去哪。上车不久，由于道路上车辆较多车速比较慢，驾驶员在车内反复说：“倒霉，交接班要晚点了。”

吴先生纳闷：驾驶员既然载客了为什么还要在乘客面前发牢骚，这显得对乘客很不尊重。

李小姐也同意的士驾驶员应该说“文明三句话”的观点。她认为，的士驾驶员代表了南京的形象，许多外地或外国乘客到南京都会打车，如果讲话不注意文明会直接有损南京这座古城的形象。

建议：整合公司统一管理

针对以上种种“毛病”，市民徐先生提出了“根治”的方法。

徐先生告诉记者，他曾经去过新加坡，实际享受过新加坡的士的服务水平。而且，上海的士也比南京规范许多。这就说明相关部门和各个公司都要加强对出租车的管理。

以南京目前情况看，中北、东方、大件三大公司的管理比较规范，处罚制度也比较完善，在很大程度上就对驾驶员起到了约束作用。但一些个体出租车和小公司的出租车，由于挂靠营运或数量较少，在管理制度上有所欠缺，长期以往自然就让驾驶员养出了种种“毛病”。

所以说，如果想提高南京的士行业的服务水平，首先要将一些个体车和小公司的车辆进行整合，形成几家大规模的的士公司，然后由行业主管部门制订一系列规定，各大公司进行监督和执行。这种统一管理的模式会促进南京的士的发展。