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今有滴滴打车扣错别人钱

changstone01 发表于:18-04-18 17:57

我是江苏省南京的。

4月11日上午10:44分,我在公司上班,在广东深圳不相干的人使用滴滴打出租车,到达目的地后从我的微信支付账户扣款25元,扣款落地到本人招商银行信用卡。

事件过程:

4月11日上午上班时间,微信推送一条消息:2018-04-11 10:44:43 滴滴支付消费25元。我第1时间查看滴滴软件,无相关行程,然后联系滴滴客服。

下午客服打电话过来,核实情况说:扣款是因为深圳一个客户打出租车,我开通了微信免密支付导致扣款交易。让我找深圳的那个乘客,让他还我钱,我提出异议。

4月12日和13日客服跟我电话沟通,认为可能是乘客的错误,可能是司机的错误。然后就关闭了投诉流程。

目标:希望滴滴平台归还扣款。


古有葫芦僧乱断葫芦案,今有滴滴打车扣错别人钱,带来穿越感觉。


我认为:

A)滴滴平台支付流程存在安全漏洞

滴滴打车和微信支付账户有绑定关系,绑定关系存在安全漏洞,导致支付交易时扣别人的钱。

免密支付协议是滴滴平台向微信平台发扣款报文,包含滴滴商户、我的支付账户、金额,无须支付密码可后台直接扣款;不是滴滴平台可以随意把滴滴账户绑定到支付账户。


当日情形有几种可能性:

1)乘客无过错,他的滴滴账户没绑定我的微信支付账户。滴滴后台处理有bug,导致我的账户被扣钱。


2)乘客有过错,他主动绑定了我的微信支付账号,微信支付账户即手机号。

如果此情况,说明滴滴绑定过程存在安全漏洞:绑定交易之前没有短信验证码,之后没收到结果通知;即使客户输入了正确的短信验证码,滴滴没有验证手机号在手机里。

事后我电话招商银行信用卡中心走人工流程修改信用卡查询密码。

事后我电话微信支付人工客服,客服认为成功绑卡本人不知道很怪异(也许她的一天生活本来是灰色的,突然之间色彩鲜活)。我明确提问:微信支付可以帮助我什么?客服说没法帮到我。


3)支付交易时滴滴平台有过错(免密支付协议承诺:用车时与签协议时手机型号不同,需要输入密码),平台可能没有验证当时乘客的手机是什么型。

或者真的巧合,几年前买的华为竟然撞机,手机界的爱国人士萍水相遇,此情此景当浮一大白,这25块钱不要了。

滴滴平台没有验证手机号在手机里。


4)细节问题(可无视):微信免密支付扣款记录看不到原因:只能看到时间,看不到发生地点(城市)、看不到交易商品是出租还是快车;是否开通微信免密支付在滴滴app中看不到。


B)滴滴平台负有责任

我跟乘客、跟司机没有关系,都是陌生人。主动联系陌生人要钱是一种什么行为,是否一步跨越法律安全?

滴滴平台如果认为我、乘客、司机有过错,应当拿出令人信服的证据。

我、乘客、司机都良民没有过错,希望平台别乱把人带坏了。



如果实在要不回来钱,也无奈。

2018无奈的一年,滴滴扣你钱要不回来无奈,也许出门路边捡到100块钱不也无奈?

今有滴滴打车扣错别人钱






















柔情达文西 发表于:18-04-19 19:09 0
2

 

 

我现在是绝不给任何APP免密支付权限,包括APP STORE

之前就被APP STORE坑过,某个APP中点击免费试用3天的,结果立刻出来了捆绑支付宝的指纹识别免密支付界面,其实根本就不明确,第一次遇到,我还以为是只是为了确实身份,就像其他有些APP安装时要按指纹识别一样,结果随手一按,几百块没了

 

 


南京1987专业拆除团队 发表于:18-04-19 19:47 0
3

是的


m灬sir代购 发表于:18-04-19 20:56 0
4

滴滴能用吗?放弃算赖,现在美团力度比较大,用美团吧。。。滴滴的霸王条款就是这样,他寡认为他是网约车行业老大,就目中无人,六亲不认的。。。。。。


艾莉妤 发表于:18-04-19 22:06 0
5

今有滴滴打车扣错别人钱


曾几何时i 发表于:18-04-19 22:51 0
6
以下是引用 第2楼 @柔情达1文西 的话:
我现在是绝不给任何APP免密支付权限,包括APP STORE 之前就被APP STORE坑过,某个APP中点击免费试用3天的,结果立刻出来了捆绑支付宝的指纹识别免密支付界面,其实根本就不明确,第一次遇到,我还以为是只是为了确实身份今有滴滴打车扣错别人钱 ,就像其他有些APP安装时要按指纹识别一样,结果随手一按,几百块没了 ...

就是要这样


dennis05 发表于:18-04-20 08:57 0
7

以前用DD,现在美团力度大,一般用美团


robertli329 发表于:18-04-20 09:14 0
8

继续关注!


爱与恨 发表于:18-04-20 10:05 0
9

你手机号换过了吧?且该手机号绑定的微信号开通免密支付。该手机号被别人用了。


鸿瑞出国留学 发表于:18-04-20 10:15 0
10

从来不开通免密码支付!


qcs 发表于:18-04-20 11:49 0
11
以下是引用 第8楼 @robertli329 的话:
继续关注! ...



骨千花 发表于:18-04-20 12:37 0
12

头次听说还有这样的


changstone01 发表于:18-04-20 20:42 0
13
回复9楼的@爱与恨 :是本人2013年开的手机卡

changstone01 发表于:18-04-23 16:33 0
14
今天北京12315打来电话,受理这个投诉

changstone01 发表于:18-04-24 19:49 0
15
投诉已被12315受理今有滴滴打车扣错别人钱

changstone01 发表于:18-05-09 21:18 0
16

20180509今天有新进展,前边说投诉到北京海淀区的12315。

今天下午6点滴滴客服打来电话。先是喷,怪我保存账户不当被盗,打击我的情绪。然后给我指出3条解决方案:

1)钱不退,可以补偿我滴滴打车券。

2)继续找当初坐车的乘客要钱。

3)报警。

零言碎语:客服套路化说她们平台很大不可能错的;客服重提我保存账户不当,说我可以报警;建议举证自己保存微信账户不存在不当。

我说问题的核心是:滴滴是否有过错?我认为滴滴系统处理错了,希望求一个真相。

滴滴能够举证乘客有过错。滴滴可以确认乘客的滴滴打车账户是否绑定我的微信支付账户,并明确指出绑卡交易发生在什么时间,滴滴平台与微信交换几次报文?这个信息在滴滴的数据库、日志中可以查到。如果滴滴以书面形式提供这个证明,我就撤销投诉,并评价为满意。

客服说:待她联系当初的乘客。

今有滴滴打车扣错别人钱


changstone01 发表于:18-05-11 11:46 0
17

自己一层


changstone01 发表于:18-05-18 00:18 0
18
事情已经解决,滴滴客服周日打电话服软,答应给我30块钱抵用券;问我是否可以给乘客电话,乘客主动联系我还钱。抵用券要了,没让乘客找我。弱势群众收了。

changstone01 发表于:18-05-18 00:21 0
19
过程滴滴很赖皮,一直磨我给我挖坑。说我开通免密支付了,怀疑我微信密码被盗,怀疑我滴滴账户被盗,只要我无法自证事情就了结了。

changstone01 发表于:18-05-18 00:28 0
20
投诉支付线,滴滴->微信支付->招行->银监会,必须按流程来否则最后一环不会受理,我走前第2、3环都是多一事不如少一事态度。投诉工商线,滴滴->12315->工信部。核心你要讲出你的道理来,否则没人理你。投诉时事实求是,不要有过激言论,实际上我走到了招行和12315。

changstone01 发表于:18-05-18 00:31 0
21
最后微信支付给滴滴压力解决了事情。周四我微信留言举报滴滴违反免密支付协议。微信让我描述事情留电话,我忙没来得及。次日上午微信主动打来电话。

changstone01 发表于:18-05-18 00:36 0
22
我描述了经过,说滴滴打车违反免密支付协议第2条,一个微信支付账户只能绑定一个滴滴账户。现在滴滴跟我耍赖,说我滴滴账户保存不当被盗。我说:乘客用我账户打车了就是被盗;没用我账户打车就是没被盗;事实上就是没被盗。我说如果滴滴说了算我就是受害者,要监管机构做什么?

changstone01 发表于:18-05-18 00:46 0
23
我说如果滴滴再拒我,满足银监会投诉条件。我会投诉滴滴打车违反免密支付协议;违反发生后相关机构无作为(免密支付是3方协议);免密支付不安全。然后这个事就自然解决了。后来想我这个投诉很重,微信有被罚款和断渠道的可能。今有滴滴打车扣错别人钱

changstone01 发表于:18-05-18 00:57 0
24
儒教文化讲究一家独大,遏制让公民受益的良性竞争。当今社会充满恶性竞争,外卖1块钱把对手挤垮为止,打的补贴把对手挤垮为止,垄断然后腐败,反垄断法还是需要的。