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出门旅行 智慧相随

西祠315小编 发表于:18-03-05 09:20

再过几天,狗年春运高峰就将成为历史。与往年不同的是,由于人工智能技术的应用,在这个春运旅程中,不少人都体验了一把科技范儿。

  刷脸刷指纹 进站过关更方便

  可以刷脸的iPhone上市后,曾引起人们的极大兴趣,各种段子也在朋友圈里广泛流传。今年的春运中,不少消费者在车站机场,过了一把刷脸的瘾。

  “过海关,刷脸真的挺方便的。”春节期间携一家老小去香港游玩的李女士告诉记者,以前过海关总要排队,要是赶上高峰期,一边照顾老人、招呼着孩子,一边还要照看行李,真是不胜其烦。但今年可以刷脸过关,轻松多了。

  据了解,除了海关采用了同时刷脸和刷指纹通关外,今年北京、上海、广州、郑州、西安、太原、武汉等多个城市的火车站都已经投入使用人脸识别验票系统,只要将二代身份证和车票叠放在一起放入闸机插入口,再由摄像头进行人脸信息认证,只需3到5秒即可轻松刷脸进站。

  此外,刷脸技术还被应用在临时身份证的办理上。今年国内有部分火车站,如沈阳北站、长春站都设立了“临时身份证自主补办机”,最快10秒钟就可办理好临时身份证。除火车站外,重庆等地的警方也在利用人脸识别系统快速办理临时身份证。拿着打印出来的临时身份证,便可以通过人工窗口购买车票,同时也可以通过人工通道进站乘车。

  据了解,“临时身份证自助补办机”运用了人脸识别技术和互联网大数据技术。其办理步骤为:首先输入身份证号,然后通过摄像头进行人脸识别,识别完毕,即可打印出临时身份证。以往办理临时身份证需要等三个工作日,而现在每台机器每天可为100多位旅客提供此项服务。

  不过,目前人脸识别系统才刚开始应用,有很多旅客在初次使用时难免不会操作,导致进站速度减缓。比如刷脸进站首先要将车票蓝色面向上,票面二维码向前;其次,要把身份证件放在车票下方,叠在一起放进验票闸机。而且,由于该机器目前只能识别身份证,因此持有如护照、户口簿、驾照、士兵证、军官证等其他证件的旅客都需要到人工查验通道进站。整容的、光头的、身份证太老的……也都不容易通过。

  前文所述李女士告诉记者,刷脸过关时需要摘掉帽子和眼镜,让自己和身份证上的头像保持一致才能成功,但是海关关口并没有相应的提示,虽然有工作人员来回巡视帮助不能过关的旅客,但是毕竟不如事前提示清楚,让大家提前做好准备来得快捷。李女士还表示,由于其小女儿指纹不够清晰,办理身份证时10个手指的指纹都没有采集到,最后不得不前往人工通关通道。因此也要提醒其他消费者在走自助通关之前想清楚,否则就会浪费时间了。

  机器人答疑 全天服务不停歇

  今年春运期间,一台长着圆圆大眼睛的机器人出现在了南昌朝阳洲老洲小区,引起了居民的注意。大家围上来后发现这个机器人还可以“聊天”。原来,这是一台可以提供春运列车时刻表、购票信息等多项语音查询服务的机器人。为了更好地服务春运,南昌南车辆段准备了这台价值50万元的智能机器人,走街串巷,为市民们答疑解惑,提供出行信息。

  太原火车站上岗了一位特殊的工作人员——一个名叫“小原”的机器人,为旅客24小时提供服务。“小原”具有自动人脸识别旅客身份、语音问询等功能,还可为旅客提供标准化、自助化服务,减轻了车站人员的工作量。

  银川火车站也上岗了一位名叫“馨家”的问询机器人,它可以指引旅客去候车区域、查找车次时间,还可查询车站和站外的一些简单信息,并且可以提供银川火车站站内VR导航,使旅客更近一步了解火车站的情况。

  广州南站、深圳北站、宁波火车站、济南西站、杭州东站以及青岛北站也都有机器人为旅客提供引导、问询服务。据了解,机器人的云端智能大脑植入了大量数据,涵盖了站内导航、购票、候乘等旅客经常会问到的热点问题,为旅客提供乘车、取票等服务常识、导航问路等基本候车服务。杭州东站的机器人可以为广大乘客提供引导、询问和失物招领等服务。宁波火车站机器人“宁宁”在候车室可以为旅客提供改签、退票和线路指引等服务。

  此外,南昌西站、福州站、厦门站等车站还在春运期间推出了VR全景导航,提供站内360度全景导航功能,引导旅客便捷乘车。

  摇一摇扫一扫 一部手机走天下

  旅客抵达车站后,最常询问工作人员的有两个问题:一是在哪里候车?二是如何联系轮椅、小红帽托运等服务。为了方便乘客,春运期间北京站推出了“手机摇一摇”服务。

  在北京站打开手机蓝牙功能,通过微信摇一摇能够打开一个服务页面,点击不同项目即可进行候车室导航、正晚点查询、遗失物品查找、呼叫轮椅服务和“小红帽”搬运等。点击候车室导航,软件会自动生成一条最优路径,指示乘客找到候车室。

  航空方面,南方航空的旅客会发现自己的登机牌多了一个功能——只要打开微信的“扫一扫”,扫描南航登机牌条形码,就能立即得知自己所乘航班的详细信息与最新动态,包括计划起飞时间、登机时间、到达时间、登机口、出发地及目的地天气状况等信息。此外,广州出发的旅客还可通过此功能查询自己的行李托运状态,状态细化到接收、装载等具体流程步骤。今年,云南省政府工作报告中提出,要以“一部手机游云南”为平台打造智慧旅游,让“游客旅游自由自在”。春节假期,部分智慧旅游设施已在昆明上线,为游客提供了智能、方便的旅游服务。在昆明,游客除了能通过手机APP享受旅游的轻松和便利外,各大著名景区景点也在积极改造提升景区硬件环境和服务水平:景区从最初的窗口售票到现在的信息化普及,已实现线上线下售票一体化、电子验票等。如云南民族村等景区已完成了“一部手机游云南”专用通道,也就是人脸识别通道的建设。智慧厕所也将在景区投入使用,可实现厕位、空气质量、采光和人流量监测以及结果公开显示的效果。

  新疆也推出了“一路导航”地图APP和“丝路畅游”手机APP。前者结合天上的北斗系统、遥感系统与地面的增强系统,可实现更精确的车道级导航服务;后者则能帮助游客实现在线预订景区门票、预订酒店、预订车票、预订美食等服务。

来源:中国消费者报.中国消费网