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【我要投诉】一行4人在江苏百事通国际旅行社...

爱吃甜食的人 发表于:18-02-19 14:45
一行4人在江苏百事通国际旅行社有限公司报名参加泰国游,行程日期:2月12日-2月17日,团费:共29920元。吴女士表示有以下情况发生:1、去程导游给其兑换外币,未带领其去机场兑换外币的地方兑换,其后续了解到,导游给其兑换外币的的汇率与机场不同,导游赚了其共200元的费用;2、行程中,同车的游客与其父亲发生矛盾,沟通过程中,导游在游客不知情的情况下录音;3、返程后,因商品有瑕疵,其联系旅行社要求退货,被告知需要先去鉴定,后续退货要扣除30%的手续费;4、行程中,导游要求其支付一定金额的小费,返程后,其将情况反馈旅行社,旅行社表示其他游客都支付了,其也需要支付;5、行程中原本包含泰式按摩和KINGPOWER,导游未经过游客的允许,擅自将两个项目升级,且要求其支付1000元/人的费用,未支付费用的,不能参与该项目,导游告知泰式按摩从1小时升级为2小时,但行程单上并未注明时间,且导游要求游客给泰式按摩工作人员支付小费100泰铢/人,行程单注明只需支付50泰铢/人。吴女士对以上情况不满,故投诉(有合同、行程单、收据,无发票)。

西祠315小编 发表于:18-02-25 17:01 0
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您的投诉已由李金钟专家回复如下:您好!您反映的情况属旅游合同纠纷,商家若没有明示即合同违规。建议您拨打商家所在地的12345反映。谢谢!,详情可至 直通消协.西祠维权平台http://315.xici.net 查看


西祠315小编 发表于:18-02-25 17:01 0
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您的投诉已由李金钟专家回复如下:您好!您反映的情况属旅游合同纠纷,商家若没有明示即合同违规。建议您拨打商家所在地的12345反映。谢谢!,详情可至 直通消协.西祠维权平台http://315.xici.net 查看


公交车太贤 发表于:18-02-25 22:36 0
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东南亚都是小费国家!


fuchsheng8800 发表于:18-02-25 23:39 0
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没有告诉游客就升级确实不对


robertli329 发表于:18-02-26 08:02 0
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继续关注!


馍饭丈夫 发表于:18-02-26 09:12 0
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其它的不清楚,就第二条说一下,游客自己发生矛盾导游录音怎么了?如果事情闹大了,一播放录音不就可以还原当时事情的具体情况吗?不光这个事情录音,公开场所能全程录音才好呢,还可以监督导游。


跨越时空的酸菜 发表于:18-02-26 09:15 0
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100铢小费没问题。 1000元rmb/人的项目升级? 导游在中间赚大了!



康之派装修 发表于:18-02-26 09:17 0
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【我要投诉】一行4人在江苏百事通国际旅行社...


闻名于此的我 发表于:18-02-26 09:17 0
10

不予置评!


漂流在南京 发表于:18-02-26 09:38 0
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国内大小旅行社太多,参差不齐,需要整顿  玻璃反应釜  玻璃仪器


新生植发医_院 发表于:18-02-26 10:50 0
12

关注


凯典装饰 发表于:18-02-26 10:50 0
13

关注


版友33279200 发表于:18-03-01 19:04 0
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【我要投诉】一行4人在江苏百事通国际旅行社...