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浅谈呼市保安工作之我见

内蒙古远景电商 发表于:18-02-12 18:47

浅谈呼市保安工作之我见


一、保安员的地位及作用


呼市保安员处于治安防范的第一线,保安队伍是促进社会治安稳定的一支重要力量,保安服务工作担负着服务客户安全和周围社会治安稳定的双重责任。保安是个特殊行业,是维护社会治安,群防群治的一支队伍,是协助公安机关维护社会治安的一支队伍,呼市保安员的形象是社会主义文明建设的窗口。引导广大保安员爱岗敬业,以良好的素质,积极投身到保安工作中去,将起到传播文明新风的作用。目前,社会安全需求在不断增强,这是公安机关目前无法满足的,只有保安能担当起这个职责。


二、何为优秀的保安队员


有较高的素质,良好的品德修养,全心全意为客户服务的思想的人;有端庄的仪容仪表,文明的举止言行,热情的服务态度,优质的服务技能为客户尽心服务;让客户满意,让公司放心。要做到人要精神,物要整洁,说话和气,办事公道。具体地讲保安员应该有良好的形象,高度的责任心和事业感,严格的组织纪律性,肯吃苦的精神,顾全大局思想,工作中的自觉性。保安员每天要塑造鲜活靓丽的服务形象,让群众从保安队员身上,看到呼市保安的整体素质和形象。


三、如何打好呼市保安公司的战略品牌


品牌是一种名称、标记、符号或设计,对呼市保安公司来说,就是要在"管理、服务、安全"等方面下功夫。


形象是呼市保安公司的生命,形象是呼市保安公司的效益,形象是无声的广告。要始终坚持"从管理要素质,从素质求信誉,从信誉赢客户,从服务创效益"的方针,视客户为"上帝","急客户之所急,想客户之所想"。优秀服务是生命,诚信服务是宗旨,落实制度是保障,队伍建设是根本。要遵循"遵守合同,承担责任,服务第一,信誉至上"的服务宗旨,招聘的队员,不培训不上岗,不合格不录用,树立呼市保安公司的品牌。


四、保安业的未来


保安事业大有希望,保安工作大有可为。保安业是朝阳产业,重在扶持。危机四伏,商机无限。


五、如何衡量呼市保安公司做大做强


要从"我找客户"达到"客户找我"的境界才算是成功,决不能靠行政手段壮大企业,要坚持以人防为基础,以物防为重点,以技防为主体。


以优质服务制胜,以队员优质服务,优秀品德赢得客户的认同;牢固树立"客户就是上帝,客户的要求无小事"的服务宗旨,将"有困难找保安"的承诺转化为具体行动。


六、呼市保安公司与客户是个什么样的关系


在法律上保安公司与服务客户是平等的合作关系,客户是花钱买平安,我们是以服务质量赢得客户的信任,双方是各取所需,往大的方面说,双方都是为了维护一方的安全。


七、保安员怎么才能摆正自己的位置


多数保安基本上还停留在"帮别人看大门"的传统认识上,有一部分保安员把自己放在一个打工者的位置上,没有建立起对保安职业的认同感,更没有归属感;还有一部分队员有骑着驴找马的思想;有一部分人员年龄小,文化素质偏低,道德、法制观念差,在实际工作中不适应,经常做一些不尽人意的事。在现有的保安中存在从业不敬业,任职不称职的现状。


我们每一处的执勤点,都是呼市保安公司的一扇窗口,每一名队员就是呼市保安公司的一张名片,保安员干的好坏,"素质决定一切",服务质量是保安服务的生命线,是衡量我们是否称职的标准。


保安员在执勤点上要知道"什么工作应该做,什么工作必须做,什么工作不能做,必须做的工作应该如何做"。


八、呼市保安公司抓队伍时,注意突出重点


呼市保安公司普遍教育的对象是保安员,重点教育的对象是班长,班长的教育是重中之重,要把普遍教育和重点教育结合起来抓,着力提高班长的素质,有情的领导,无情的管理,绝情的制度。


九、处理好保安在工作岗位上律人与律已的关系


督导客户员工及进出人员遵守厂规厂纪,防止产品设备丢失被盗,为客户营造一个良好的生产经营环境是保安员的职责,这就是一个律人的问题。部分员工认为保安管得太多太宽,既要出入下车,又要登记验证,还要停车检查,做什么事都得循规蹈矩不能率性而为。还有些人认为,因为保安员的存在,妨碍了自已所谓的"正当利益",于是刁难者有之,挑衅者有之,辱骂、殴打保安亦有之;还有些客户的领导认为,经常与客户有来往的顾客,保安员不应该让下车登记,稍有停留按厂规办事。"上帝"进去就打小报告,而保安就"遭殃"。


在执勤中对那些恶意扰乱正常秩序,损公肥私者决不能姑息迁就。保安员是为客户服务的,是为广大员工排忧解难的,更是保护客户财产,维护安全秩序的,若抛弃客户单位的规章制度,谈什么对什么什么人要恭敬加笑脸相迎,客户不如换几位迎宾"小姐"更能惹人眼球。"已所不欲,勿施于人",保安员首先是规章制度的遵守者,其次才是执行者,要想他人做到,自已首先做好,制度面前人人平等,才能捍卫制度的威严,这是律已。但人是有感情的,你对客户付出了真情,客户也会以真情回报你。