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淘宝退货快递单号丢了,是不是无法退款了

饺子达人 发表于:18-01-12 22:33

当时是先寄回的,结果单子丢了,回去填写单号,照死找不到了,现在卖家不退款,说是流程要填写单号,我说我难道能变一个给你。东西不贵,50多块,已经寄回了,卖家说也收到了,但是退款就卡在单号这了,很少退货,这下无语了。


绿兮兮 发表于:18-01-12 22:37 0
2

找快递公司看看


秋雪漂漂 发表于:18-01-12 22:40 0
3

跟卖家商量随便填个单号有物流跟踪能不能给退


绿兮兮 发表于:18-01-12 22:40 0
4

而且你可以不退货,直接确认收货,然后和卖家协商让他退你钱,直接退到支付宝。如果他还不愿意,你不是说他说他收到货了么,那就直接投诉到淘宝。反正有聊天记录。


杨琳子 发表于:18-01-12 22:41 0
5
问问快递员

饺子达人 发表于:18-01-12 22:49 0
6

快递员说他们那边厚厚一打的单子,除非自己找,最起码几百件


版友33454911 发表于:18-01-12 22:49 0
7
去附近快递点,可以查到快递单的,都有留存

小毛妈2008 发表于:18-01-12 22:49 0
8
哪家快递点收的?叫他们按日期和你的手机号码搜索啊,不难办的!

熊猫也要瘦 发表于:18-01-12 22:50 0
9

和客服商量随便填一个,我也出现过一次客服就让我随便填的,然后退款给我的。


妈妈的布老虎 发表于:18-01-12 22:52 0
10

卖家那里收到东西,上面不是也有单号嘛


奶酪片片 发表于:18-01-12 22:56 0
11

我刚遇到和你一摸一样的问题,重新申请仅退款就可以了,不过如果有运费险就不能用了


版友33488980 发表于:18-01-12 22:59 0
12

快递公司能查到,根据日期


饺子达人 发表于:18-01-12 23:03 0
13
回复 9 楼 @熊猫也要瘦 :

你这个客服是灵活,我这个死脑筋1.5号就退回了,现在还没给退,之前都说没有单号了,后来这个单子就一直挂在那,我想也不是什么大事,没想到这个客服这么死脑筋,真没遇见过,就是不肯退,


饺子达人 发表于:18-01-12 23:05 0
14
淘宝退货快递单号丢了,是不是无法退款了

饺子达人 发表于:18-01-12 23:11 0
15

没见过这种死板的人,我回她买药是不是都看几万字的说明书?吃出问题算哪个?医生还是药品?她才说交给财务处理了,如果处理不好我就给她个差评


雨天向日葵 发表于:18-01-12 23:53 0
16

卖家说也收到了,你随便填个单号,变成等待卖家处理,卖家不给处理,申请淘宝介入,就把卖家承认收到的截屏作为证据,如是说明情况,应该能胜诉


苏溪亭边 发表于:18-01-13 00:19 0
17
有的快递在网站用手机号就可以查出,试试看

大0姐姐 发表于:18-01-13 00:51 0
18

淘宝的已买到宝贝里面有物流单号呀!


大0姐姐 发表于:18-01-13 00:57 0
19

已买到宝贝里面找到订单,是这样,点红圈的地方

淘宝退货快递单号丢了,是不是无法退款了

这个红圈里就是订单号啊


我也在仙林 发表于:18-01-13 01:03 0
20

我上次遇到的跟你一样一样的问题,我就打电话到快递点查询的,他们有记录


轻罗小扇oo 发表于:18-01-13 01:10 0
21

卖家既然收到货 ,完全可以你不做退货  他自己点已收到货,确认退款的 。

估计他1 操作步骤不熟,2 找理由刁难你一下。


斜眼神嫂 发表于:18-01-13 10:09 0
22

你有他们收到货的记录,那你就申请客服介入吧


花开那年今日 发表于:18-01-13 10:19 0
23

我也是跟你同样的问题,我是快递寄出去了。4件商品我不知道需要都填运单号结果填了一个,对方已经收到货了就是抓住我只填一个运单编号这一点只给我退了一个货。后来我又把那个运单填进去了到现在还没有给我退款。我现在是等那个最后退款时间到。看他们退不退款。


丢了樱桃的丸子 发表于:18-01-13 10:20 0
24
直接找小二,和卖家说投诉

美美的坏坏 发表于:18-01-13 10:34 0
25

我记得淘宝是可以选让卖家填写退回快递单号的啊


小c驾到 发表于:18-01-13 11:02 0
26

你在旺旺上跟淘宝卖家协商,你点确认收货,他支付宝退给你


小c驾到 发表于:18-01-13 11:04 0
27

对啊,虽然你快递单丢了,但是卖家收到的货品上是贴着快递单的,他也可以把号码直接报给你啊


香草love天空 发表于:18-01-13 12:03 0
28

申请淘宝介入


花季和雨季 发表于:18-01-13 13:08 0
29

随便填写快递号,只要不是申请运费险理赔,快递号对不对都无所谓吧~只要对方认可收到就可以了


凯典装饰 发表于:18-01-13 13:32 0
30

先让快递查查能不能查到,然后卖家既然收货了肯定有单号的


occultyan 发表于:18-01-13 14:30 0
31

卖家没有为难你,后台退款确实是这样的,买家先申请退款,卖家确认退货退款,然后买家退货,然后就必须买家填入退货的物流单号,这步卖家填不了,你不填卖家没有界面可以给你确认退款,没那个按钮。当然你可以填个假单号卖家就可以给你退款了,前提是你不在乎运费险理赔的话,因为保险公司是按正确物流来理赔的,假单号人家不赔。至于什么卖家有单号之类的,卖家收到的时候确实有,不过那么多退件,都是脏不拉几的袋子,谁个没事会留着,而且经常都不知道是谁退回来的。自己买东西自己要退货底单还不留着,怪卖家咯~



occultyan 发表于:18-01-13 14:39 0
32

就要看楼主寄回的时候有没有留什么售后单之类的,能让卖家知道是您寄的,不然就要看他们的无头件能不能和你的订单地址物流对上了。如果卖家自己也说收到你的退件了,但是他们也没登记单号,你就好好说如果有运费险也不在乎要不要了,款给你就行,他们肯定有操作办法的,转账退款都可以的。


仩偙啲寳貝 发表于:18-01-13 16:06 0
33
多年淘宝客服经验告诉你,单号卖家可以帮你填的,就算不填单号也可以退的,我如果遇到这种情况,是不和他啰嗦的,直接打淘宝客服电话,看他们怎么处理

毛毛的飞飞 发表于:18-01-13 20:32 0
34

楼主,我来咯

有2种情况,嘿嘿

1,卖家可以直接操作退款,哪怕你是待退货状态。比如我们收退货衣服,有的买家没有把退货单号填写进去,库房会根据衣服的尺寸大小颜色,快递单的发货地点,快递单上模糊的地址或者电话,总归定位到谁很简单。然后做好备注,店主直接确认退款回去;


2,卖家收到了,也查到了,但是因为你的不可知的原因,淘宝没有给直接退款的按钮。也就是说,卖家操作不了直接退款给你。这个原因不知,淘宝从未告知过。我个人认为是和买家在淘宝的信誉有关。


我估计卖家会拿第二种说事,我也碰到过,我会截图给买家,告诉她,你不填写单号进去,确认退款的这个按钮是灰色的,根本无法点击,无法退款给你。你必须找到快递单号。否则钱就真的没法退了


好几次遇到这样的。买家很郁闷。


淘宝上买家的所有行为都有记录的。至于它为什么做出一些判断,不知道。比如有的人提交退款系统马上同意了,有的人必须要卖家点同意;有的人填写单号马上就收到极速退款了,有的人没有这个权利;很多。都是根据行为来判断。


楼主还是找快递公司查单号吧,哪怕情况是上面1,店主非要说2,就吃准了你找不到单号他贪了这个便宜,你也没得说。


饺子达人 发表于:18-01-14 14:47 0
35
回复 34 楼 @毛毛的飞飞 :

谢谢楼上的各位回复,谢谢你的详细回复,不幸的就是你说的这第2种情况,之前退款都是填写单号后钱立马到账,这次单号丢了,就是无法操作了。卖家昨天早晨发来信息咬住没收到我的退货,而我明明1月5号就在我们小区的快递点寄出了,那个老板在小区很多年很靠谱的。我不想多纠结了,直接确认给他们差评了。就是想不明白50几块有必要坑人?


毛毛的飞飞 发表于:18-01-14 15:03 0
36
以下是引用 第35楼 @饺子达人 的话:
回复 34 楼 @毛毛的飞飞 : 谢谢楼上的各位回复,谢谢你的详细回复,不幸的就是你说的这第2种情况,之前退款都是填写单号后钱立马到账,这次单号丢了,就是无法操作了。卖家昨天早晨发来信息咬住没收到我的退货,而我明明1月5号就在我们小区的快递点寄出了,那个老板在小区很多年很靠谱的。我不想多纠结了,直接确认给他们差评了。就是想不明白50几块有必要坑人? ...

有的老板傻逼,能黑一点是一点

别计较了,50多块钱当给他买药吃


竹初暖气 发表于:18-01-14 15:46 0
37
翻几百张单子花不了多久

馍饭丈夫 发表于:18-01-14 16:47 0
38

明明是楼主没有按程序走,弄丢了单号,(淘宝的程序是,填好退回的单号才能进行退款)

怎么都骂卖家了呢?按程序办事就成了死脑筋?

看到很多种变通的方法,大家确实很聪明,但是不讲规则。


dennis05 发表于:18-01-15 10:11 0
39


回复 第8楼 的 @小毛妈2008:有几个快递员愿意花那么长时间去帮你找单子? 他们自己的货都没送完了。



时光凉了谁的梦 发表于:18-01-15 10:31 0
40

 亲,随便找个单号,填上去就行了,没有退货单号,您又是申请退货,系统是无法操作的,卖家是无办法处理的哟,系统问题,,你只要随便找个空白或是作废的单子号码填上去就行了,,他们就可以操作退货程序了 。


绿兮兮 发表于:18-01-15 10:53 0
41

楼主你找到单号了没,去快递公司翻一翻好了


小毛妈2008 发表于:18-01-15 11:19 0
42
回复 第39楼 的 @dennis05 :
我说是叫快递员翻单子找吗?用手机号码和日期在快递公司的系统里搜,很简单的!

baby恒 发表于:18-01-15 11:23 0
43

找快递公司 我有和你一样的经理 卖家拒不承认收到货  得亏快递师傅帮忙翻了好几天的面单终于找到了



沙沙小白 发表于:18-01-15 11:49 0
44

问快递公司,我也弄丢过,问的快递员很热心的帮我查到了


百水鱼鱼 发表于:18-01-15 13:43 0
45

实在不行,你再给他寄一个东西发过去吧,就花个快递费,给他寄一张A4纸

谁叫你弄丢了单号呢,错在你呀