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碧桂园物业第二弹:12345电话下的碧桂园物业

三野太郎 发表于:18-01-03 13:40

 

前情提要

楼主于12月25日在老街杂谈中时事民生板块发帖:“碧桂园物业第一弹:‘大品牌下’的丑陋”,力陈碧桂园物业的“三丑”(一丑:视承诺为粪土,毫无商业契约精神;二丑:内设奇葩机构,玩弄业主股掌之间;三丑:逐利本色不改,业主权益屈位于物业利益),该帖子发布于12月25日下午,在发帖前即12月25日上午,楼主已拨打12345热线投诉电话,在12345热线电话中正式提出2条诉求:

一、碧桂园物业对业主书面道歉;

二、碧桂园物业尽快查找施工方下落,并协调赔偿事宜。

焦点还原

现根据相关照片、视频、电话录音等发布碧桂园物业第二弹:12345电话下的碧桂园物业

焦点一:碧桂园物业在打击报复业主上是否已牛刀小试?

碧桂园物业的打击报复紧跟12345电话之后,具体情况是:业主因考虑送小孩上幼儿园天太冷,于12月17日租用碧桂园1号地下车库(有租赁协议和发票),12月17日至12月24日车子均能进入地下车库,但在12月25日拨打12345热线电话后,下班时车已入不了地下车库,其他车子可正常通过过道闸(有行车记录仪视频)。针对这一情况,楼主于26日在老街杂谈已向房管局反馈。26日下午,面对楼主的质问,碧桂园物业对该事件未置可否,在与业主的电话通话记录中声称:地库过道闸对车辆识别率为95%。

碧桂园物业的言外之意就是业主的车辆是在能识别的95%里,还是在剩余的不能识别的5%里任由其掌控,不幸的是楼主当天正好处在不能识别的5%里。碧桂园物业通过一定的技术手段打击报复业主,看似高明实则拙劣,完全把租赁协议当成了一页废纸,同时,用自身实践揶揄了一把“中国制造2025”!

焦点二:碧桂园物业与业主是否已达成折中方案?

或者是因为12345投诉电话的作用,或者是因为网络帖子产生的舆论压力,碧桂园物业主要负责人在26日下午通过电话提出解决方案:

一是碧桂园物业扣减施工方押金全额抵减楼主2016年下半年物业费;

二是碧桂园物业通知施工方对楼主家进行再次维修。

楼主同意了第一条解决方案,但楼主对碧桂园物业协调的来路不明的施工方已失去基本的信任,因此未同意第二条“再次维修”的解决方案,楼主同时提出:碧桂园物业与施工方共同对业主进行书面道歉,并达成约定:书面道歉到达楼主之手,楼主即删除老街杂谈上关于碧桂园物业的帖子。

以上方案可以看出,碧桂园物业对所谓的施工方有制约的能力,扣减施工方押金抵减物业费实际是对业主损失变相的赔偿,而业主要求的书面道歉也是对碧桂园物业不作为、施工方态度蛮横的适当回应!

以上均有电话录音记录。

焦点三:12345 VS老街杂谈,谁的效用更大?

楼主认为,12345电话与老街杂谈相辅相成,缺一不可,但就实际情况来看,老街杂谈效用似乎更大点。

首先,在楼主的正当权益遭受到碧桂园物业及其施工方的侵害,同时碧桂园物业又怠于解决的前提下,打12345电话和发帖子是楼主寻求解决的两个通道。12345通过派发工单到物业主管部门,该主管部门又将工单转往碧桂园物业,实际上又回到了原点,这个过程中,物业主管部门是否发挥了监管作用,对物业的管理是否失之于宽松软,在证据确凿的情况下有没有让物业管理的规章制度漏出牙齿,业主其实一点也不知道。

其次,碧桂园物业主要负责人是在网络帖子发布后才跟楼主打的电话,是事发一年半后打的第一个电话,与楼主达成方案过程中提的唯一要求也是删除帖子,在这个过程中,碧桂园物业只字未提12345电话,更没有提到其主管部门。

最后,楼主打12345电话投诉主要是维护自身的正当权益,网上发帖子主要是给高淳的朋友们在遭遇到物业侵害自身正当权益时提供一点参考,那就是——嘴上说的不一定是真的,证据非常重要,有了证据,还有法院兜底!最后,想引用一句贾谊.《过秦论》的话送给关注这个帖子的人:“仁义不施而攻守之势异也。”

感谢12345电话,感谢老街杂谈,也感谢文明的网友,祝新年好!碧桂园物业第三弹:承诺书的背后,楼主将择机发布。

碧桂园物业第二弹:12345电话下的碧桂园物业









三野太郎 发表于:18-01-03 13:41 0
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吴楚之地 发表于:18-01-03 15:45 0
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回复 第2楼 的 @三野太郎:为你点赞!所有业主都应该对那些侵害自己合法权益的物业公司,要理直气壮地通过各种合法手段进行维权,不应怕麻烦、怕对方报复而息事宁人。只有这样,才有可能使那些不守信用、不依法管理,甚至千方百计侵害业主合法权益的物业公司有所顾忌,有所收敛。


暴力云寻送子鹮 发表于:18-01-03 17:17 0
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物业的存在,原本是为业主们服务,解决业主的困难,替业主打理公共区域的。

结果在“天下为公”的社会制度下,物业变成了耀武扬威的黑社会寄生产业,轻则可以不让业主回家,重则可以纠结不法之徒进行殴打伤害,真是讽刺。。。


鹅立风中 发表于:18-01-04 00:04 0
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不该买碧桂园哈哈哈


青菜-豆腐 发表于:18-01-04 08:42 0
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点赞!打个12345兜兜转转还是物业打电话给你处理?都没见到政府部门的人啊!?这就相当于野孩子打了人告到他老子那里,他老子让野孩子自己去道歉,结果经常会发生野孩子又把人打一顿的情况!这一点政府部门难道不知道吗。。。


天地无常大道恒行 发表于:18-01-04 08:44 0
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遇事求助老街更有用--个人客观认为。


高淳区房产局 发表于:18-01-04 11:35 0
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您好!针对业主反映的碧桂园小区道闸未能识别业主车辆问题,我局已经责令碧桂园物业服务企业对系统进行排查检修,避免类似问题再次出现,同时对业主进行赔礼道歉。
因房屋维修过程对业主造成的损失,碧桂园物业服务企业作为业主与开发商之间的沟通部门,未能妥善处理好双方矛盾,给业主造成的困扰,我局已经要求物业公司联系业主及开发商三方共同协商处理,力争尽快妥善解决双方矛盾。

 



云中雁 发表于:18-01-04 12:19 0
9

高淳碧桂园之烂有目共睹,广大住户有问题可以反应到总部去,总部网址:http://www.bgy.com.cn/product.aspx?type=10


云中雁 发表于:18-01-04 12:21 0
10

如果说高淳碧桂园是五星级的家,那四星级一定是贫民区


笑而不语且听风吟 发表于:18-01-06 12:52 0
11

为楼主点赞!业主就要不畏强暴,理直气壮进行维权到底!!