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旅游业“新晋网红”——民宿,真的只是“看起来很美”吗?

西祠315小编 发表于:17-05-03 22:32

看得见山,望得见水


记得住乡愁……


新晋网红“民宿”火了。


然而,关于民宿行业的负面言论也层出不穷


这个全新的行业


年轻也被瞩目


大势也遭非议

……


为深入了解民宿领域消费维权工作,维护消费者合法权益,2017年4月底,江苏省消费者协会南京、无锡、徐州、常州、苏州、连云港、盐城、扬州、镇江、泰州10个城市60家不同档次的民宿,组织律师、志愿者、维权专家、新闻媒体工作人员等122人进行暗访体验。


旅游业“新晋网红”——民宿,真的只是“看起来很美”吗?



一、价格合理篇:钱袋子最重要!

七成消费者价位只能接受400元/间以内:

民宿消费者中工薪阶层居多,七成表示接受400元/间以下的民宿,仅8%的消费者接受600元以上/间的民宿价位。


部分民宿收费标准没有明码标价,无投诉电话:

38%的民宿没有明码标价的收费标准、住客须知,43%没有公布投诉电话和负责人电话。对消费者维权造成了一定的障碍。


少数民宿无法开具发票:

根据线下体验反馈,体验员反映33%民宿无法开具发票。

由此可见,价格方面的主要问题集中在只能接受价格400元以内的民宿,收费标准要明码标价、无投诉电话以及无法开具发票


二、便利篇:吃喝玩乐早知道!


民宿消费便利度较差,部分民宿周围就餐不便:


部分民宿附近交通不便,且43%的民宿不提供餐饮服务,且19%的民宿附近就餐的便利性在3分以下,消费者就餐不是很方便,在住宿时的就餐问题得不到满意解决。


很多民宿都会提供免费的早餐,但是早餐的丰富度也有较大差别。


三、舒适安全篇:安全舒适要警惕!


民宿没有特色,不具有当地的风土人情:


部分民宿居住舒适度较差,少数民宿服务态度不佳

21%的体验员对建筑外观及室内装饰富有特色不甚满意、31%体验员认为民宿并不具有当地乡土人情。


民宿内部设施较差:

17%的体验员反映民宿插座安排分布不合理,体验员反映有的标间床头只有一个5孔插座,甚至有的插座不通电。33%不提供停车位、32%的民宿不提供旅游指南、18%不提供雨具电吹风出借等服务、5%的民宿没有提供24小时冷热水服务,3%的民宿房间照明设备有损坏。


服务态度差:

有9%的民宿服务不甚亲切、友善,当体验员向前台咨询和寻求帮助时,14%的民宿服务员态度一般。


民宿安全问题严重:

60家被调查的民宿中,95%没有消防应急包,87%没有逃生通道图,33%的民宿公共区域每个楼层明显位置没有配置灭火器。其次是卫生状况堪忧19%的民宿床品只做到了基本洁净,部门民宿毛巾存在毛发、污渍等问题。此外,14%的体验员表示入住的房间有异味。


而且不少民宿为木质结构或者木质装饰等,一旦出现火灾,在消防安全设施不全的情况下,极易危及消费者的人身和财产安全。



消费者入住民宿时未被要求出示身份证件:

有17%的民宿未对入住旅客进行住宿身份登记,存在较大的法律风险和安全漏洞。


消费者的意见:

管理参差不齐、安全隐私没有保障、价位偏高、交通等为民宿存在主要问题,民宿加强统一管理,富有特色,有故事情怀,交通便捷。


看看专家怎么说呢:

(一)填补法律空白,加强资质监管

对民宿我省界定与规范仍然存在空白,缺乏统一规定和规范。为了扶持和规范江苏特色民宿发展,我省应尽快出台关于民宿范围和条件的指导意见,应当对民宿营业执照的申请条件采取宽严相济的政策。


(二)加强政策扶持,打造特色品牌

当前民宿热的大背景下存在良莠不齐、模式单一的问题,为了促进民宿的发展,作为旅游业发展链条上的重要部分,离不开地方政策支持。


(三)加强人员培育,提高经营品质

目前江苏民宿主要以普通家庭接待为主,特色民宿、精品民宿、品牌民宿为辅,整体接待水平还有待提升。


(四)强化行业自律,推行等级制度

鼓励各地成立民宿协会等行业组织,建立健全相关行业协会、专业合作社等发展,完善民宿行业自律与监管机制,着力提升组织化程度,加强行业自我管理与监督,规范业务经营,注重消费者权益维护。推行民宿等级制度或服务质量认证制度,进一步规范经营发展,提升行业发展水平。




日本人与狗不得靠近 发表于:17-05-04 09:02 0
2

信息量特别大,对很多人都有帮助



好军嫂丝丝 发表于:17-05-04 09:22 0
4

选择民宿要有眼光



凯典装饰 发表于:17-05-04 09:33 0
6

看看


皓悠设计 发表于:17-05-04 09:39 0
7

旅游业“新晋网红”——民宿,真的只是“看起来很美”吗?


久通水暖客服 发表于:17-05-04 10:04 0
8

看来选择民宿也要看清楚呀 


潇晨若雪 发表于:17-05-04 10:05 0
9

额 都不敢住了  


钻石*易 发表于:17-05-04 10:09 0
10

旅游业“新晋网红”——民宿,真的只是“看起来很美”吗?


坤琳居_别墅看风水 发表于:17-05-04 10:11 0
11
卫生还是很重要

有奥牌具 发表于:17-05-04 10:21 0
12

旅游业“新晋网红”——民宿,真的只是“看起来很美”吗?


锦艺 发表于:17-05-04 10:25 0
13

额 都不敢住了  



湛江助听器 发表于:17-05-04 11:55 0
15

路过支持下


骨千花 发表于:17-05-04 12:03 0
16

虽然民宿住的是特色,但是卫生什么的一定要好


瑞九橱柜唐唐 发表于:17-05-04 12:18 0
17

关键是卫生


speedgirl 发表于:17-05-04 12:20 0
18

度假选知名连锁酒店,出差或者办事选经济型连锁酒店。因为这些酒店起码会系统培训员工,有完善的管理制度。民宿好则好,不好找谁投诉去?



hahabairi 发表于:17-05-04 12:35 0
20
以下是引用 第2楼 @日本人与狗不得靠近. 的话:
信息量特别大,旅游业“新晋网红”——民宿,真的只是“看起来很美”吗? 对很多人都有帮助...



曹楚杰9 发表于:17-05-04 12:37 0
21

旅游业“新晋网红”——民宿,真的只是“看起来很美”吗?


jack俊男 发表于:17-05-04 13:27 0
22
现在的民俗动不动就要五六百,简直是想钱想疯了,当然还是有市场的,满足了一些自我标榜小清新、文艺范的自拍发朋友圈的装逼需求!!

海之声大厂店3 发表于:17-05-04 14:14 0
23

旅游业“新晋网红”——民宿,真的只是“看起来很美”吗?


南京篝火户外烧烤配送中心 发表于:17-05-04 14:15 0
24
旅游业“新晋网红”——民宿,真的只是“看起来很美”吗?



yuncai87 发表于:17-05-04 15:24 0
26

这民宿与酒店比价毫不逊色,服务和设施却差太远了,那是工薪阶层住的。这篇调查好像有助涨抬价感觉。


粤美装饰余姐 发表于:17-05-04 15:53 0
27

有些还是不错的!


红色高跟鞋k24 发表于:17-05-04 15:56 0
28
真是太脏了吧旅游业“新晋网红”——民宿,真的只是“看起来很美”吗?

大雁往南飞w 发表于:17-05-04 15:57 0
29

怎么说呢,有好就有坏,双面性



红牛装饰11 发表于:17-05-04 16:32 0
30

只是图片好看了,其他都部过关



阳光灯饰 发表于:17-05-04 18:26 0
32
以下是引用 第3楼 @随梦飘飞 的话:
不错哦...








培罗蒙地板 发表于:17-05-05 08:17 0
38

为了省钱,凑合着吧



凯典装饰 发表于:17-05-05 09:32 0
40

看看



钻石*易 发表于:17-05-05 10:33 0
42
以下是引用 第2楼 @日本人与狗不得靠近 的话:
信息量特别大,对很多人都有帮助...



南京晴天阳光房 发表于:17-05-05 10:50 0
43

卫生最重要



优派装饰 发表于:17-05-05 11:07 0
44

只是图片好而已



宇熙物流齐天一 发表于:17-09-12 14:40 0
46
以下是引用 第26楼 @yuncai87 的话:
这民宿与酒店比价毫不逊色,服务和设施却差太远了,那是工旅游业“新晋网红”——民宿,真的只是“看起来很美”吗?薪阶层住的。这篇调查好像有助涨抬价感觉。...