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月子会所“花样”服务搏市场 南京为月子会所立规矩

eluna 发表于:17-03-15 09:42

  晨报报道“月子会所有乱象,代表建议找‘婆婆’管”引起读者高度关注。目前,仅主城的月子会所加上各大月嫂中介,已有逾百家,由于价格动辄三四万,为保证客户量,各大会所服务“花样”百出。与此同时,请到家里的月嫂“品质”不稳不专业,也让很多产妇无奈之余只能换人。

  

  会所案例1:颐和路公馆区

  

  产妇点评:★★★★★

  

  卖点:离儿医妇幼近,每天有医生查房

  

  38岁的刘女士选择了地处江苏路附近的专业母婴会所。紧邻颐和路公馆区,离山西路繁华地带5分钟路程,“闹中取静,价格也能接受。”刘女士住完一个月的评价给足五颗星。

  

  有大床房,也有套间VIP,价格不一样,朝南朝北分的也有价格差异。会所是单栋建筑改装的,宾馆设置,才投用没两年,“设备新,空气净化器、热奶器都有。”最让刘女士省心的是,这家会所每天都有大医院特聘的主任专家来巡房,“宝宝黄疸、湿疹,都能及时给予指点。”

  

  刘女士说,选这家会所前,挺着大肚子看过五六家同城会所,“对比后发现价格这家偏高,大概比一般的要贵个一万元;主要是被有医生巡房吸引了。”

  

  每天,专护会带宝宝下楼洗澡,定时有人通知产妇下楼做恢复,“偶尔你不舒服,也会有服务人员上门给你测体温;万一宝宝有不适,还会派车及时送到妇幼或者儿童医院挂号,5分钟就能到医院。”这些服务,让高龄产妇刘女士比较安心地度过了产后最虚弱的一个月。

  

  月嫂不专业 月子里被迫换人

  

  ■质量不稳

  

  相比会所为品牌考虑争先提供服务,一些月嫂的不专业,却让产妇们“糟心”,往往用到一半,还得中途换月嫂。

  

  “感觉月嫂才是女王,一切都得听她们的。”因为婆婆和妈妈身体状况不佳,29岁的赵女士产假里只能依赖月嫂,“宝宝才带了两周,红屁股有一个星期,她也不知道怎么处理,还不让我带宝宝去医院。”赵女士急得只能半途辞退月嫂,然而,中介再次介绍来的也不够专业,“堵奶红肿到我钻心疼,她还让我用热水焐。”最终,赵女士被逼到医院挂水,没了口粮的宝宝只能提前吃起奶粉。

  

  相比之下,柳女士对于自己的第一个月嫂“无力吐槽”。“半夜喊她给我递一杯水,不愿意。喜欢抱着孩子看电视,也不顾小婴儿被电视吸引;看到我给自己妈妈买的鞋子,立马上来韶韶,也要我送她一双。”磨合了10天后,柳女士还是通知中介“换一个”,要求很简单:“专业,话不多,不爱看电视。”

  

  南京为月子会所立规矩 新生儿房间要有空调、净化设备

  

  ■行业标准

  

  新生儿房间要有空调和净化设备,每天空气要消毒;产妇产后第2~3天开始行乳腺疏通,每日2~3次,减轻乳汁淤积,促进母乳喂养……记者从南京市母婴照料行业协会了解到,为规范行业的发展,去年11月,南京出台了首个“母婴照料服务行业管理标准”,为月子会所立规矩。

  

  据了解,由于月子会所并不是医疗机构,目前国家也没有统一的行业规范,这也导致了有些地方的月子会所疾病交叉感染、给婴幼儿喂错药等新闻报道出现。南京市母婴照料行业协会会长亓方透露,为规范月子会所行业,在南京市卫计委的指导下,去年11月南京出台了行业标准,就月子会所等母婴照料行业定下了规矩。“比如每天观察孩子,对产妇的产后恢复,得有一个流程规范的标准!”亓方说,通过规范和指导进一步提升整个行业的服务标准,尤其是从业人员的专业技能。

  

  记者发现,新的标准发布后,月子会所如何照料母婴有了“指南”。以婴儿为例,根据标准,新生儿的房间要求有充足的阳光,空气流通且避免对流。针对雾霾高发的情况,还规定“室内最好备有空调和净化设备”;此外,室温要保持在24℃~26℃,湿度在55%~65%;室内采用湿式清扫,每日空气消毒。此外,护士还要每天定期观察婴儿生长情况。对于产妇如何科学哺乳,以及产后康复,甚至体型恢复、心理疏导等形成具体的操作要求。其中规定,产后第2~3天开始行乳腺疏通,每日2~3次,有效缓解乳房胀痛,保持乳腺管通畅,减轻乳汁淤积,促进母乳喂养。

  

  据了解,早在2013年,南京市政府就已下发《南京市产后母婴生活照料服务机构管理办法(试行)》,在全国率先对母婴照料行业进行规范化管理,由卫生部门牵头,工商、食药监、公安(消防)、价格、计生等行政部门按照各自职责加强对产后母婴生活照料服务机构的监督和管理,几个部门建立联席会议制度,定期组织联合执法。相关部门提醒,消费者如果在入住过程中发现问题,可及时向卫生部门举报。

  

  交汇点.南京晨报记者 倪敏 戚在兵