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新华人寿的服务一直尊崇客户至上的方针

西河一只花 发表于:15-12-26 09:13
随着人们保险意识的增强,加之国家政策的扶持,激励寿险企业群雄竞起,产品、服务花样翻新,各公司你追我赶;加之外资公司不断来华,竞争日趋国际化。新华人寿在这个没有硝烟的战场上披荆斩棘,不断创造高业绩刷新纪录。
  新华人寿20年来的悉心经营始终以客户为尊,秉承“以客户为中心”的战略思想,将全部身心倾注在客户身上,不断提升服务水平,与客户建立起相识、相知、相信、相依的全新关系,为客户打造极致服务体验,使每一天都成为新华人寿的客服节。新华人寿正在围绕客户全生命周期及核心客户群建设八大体系和三个能力。面临城镇化和老龄化的历史机遇时,新华人寿在这种形势下敏锐地意识到养老健康等产业的发展将是解决老龄化问题的重要手段之一。新华人寿意识到养老产业特别是长期持有和长期运营的一体化养老社区,资产回报期限较长,与保险资金期限相对匹配,而且潜在规模巨大,适合保险资金持续投入。
  一直以来,新华人寿在发展健康服务业、养老服务业步伐中都是走在前端的保险企业之一,新华人寿也非常重视保险资金在健康、养老及其相关产业链条上的投资发展。在大健康成为社会关注热点的新形势下,新华人寿不仅推出了针对老年人需求的保险保障产品,除此之外,新华人寿在前期就开始了养老产业的布局,新华人寿率先在北京延庆地区推出了新华家园养老社区,新华家园项目就是这个养老产业布局之一,新华人寿将贯彻“以客户为中心”的经营战略,专注于寿险产业链,围绕寿险产品在保障、财富传承、定制化财务咨询三方面的核心功能,借鉴国际先进经验,着力设计更为个性化的互联网保险产品,并致力于打造相应的研发、定价能力,以满足更为细分的目标市场人群的复杂保险需求,由此获得“大数据”历史机遇下的竞争优势和溢价利润。
  新华人寿在寿险行业的精耕细作,除了践行了一份自身作为保险企业的社会责任以外,也为自身的发展带来了可观的成效,截止到9月底,新华人寿的保费收入就超过了预期,达到了946.23亿元同期发布的第五届品牌生活榜中。
  近日,第十二届中国财经风云榜评选结果揭晓,新华人寿一举囊括保险类年度“最受信赖寿险公司”、“最具竞争力保险团队”、“保险经理人”、“保险营销领导力”等四项大奖。新华人寿还被授予了“最佳理赔服务保险机构”荣誉。这些成绩的取得,均得益于新华人寿以客户为中心的战略转型,而这一转型确立了新华人寿客户至上回归寿险本源的经营方略,从而为新华人寿带来了丰厚的回报,未来,新华人寿将坚抓大健康这一概念,更加努力地在寿险这块肥沃的土地上更加精心地耕作。