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新居装修味难闻甲醛超标获赔偿 保障消费权益

品森空气净化 发表于:13-10-29 15:22

10月中旬,任丘一居民因装修后发现屋内甲醛等超标,和装修公司产生争议,找到了消协。消协调查取证后,经过调解消费者最终获得了赔偿。如今,老百姓再遇到装修方面的问题不用发愁了,自今年10月1日起,市住建局制定的《沧州市住宅室内装饰装修管理办法》(以下简称《办法》)正式实施。怎样保障老百姓装修中的合法权益,如何规范装饰装修行业……市住建局和市消协为读者一一解读。

甲醛超标要返工影响邻居要赔偿

10月中旬,任丘一位消费者到消协投诉,称其于7月与当地一家装饰公司签订了装修合同。装修前,装饰公司承诺保证室内空气达标。但是在装修后发现,室内有强烈刺激感。于是找了一家室内空气环境监测公司进行检测,结果发现甲醛等超标严重。于是找到装修公司交涉,但对方拒绝承担责任。消协受理后,和多家有检测资质的公司进行空气检测以取得证据。同时启动了消费法庭,积极进行调解。最终令双方达成协议,消费者获得赔偿。

住建局房屋安全科负责人进一步解释说,《办法》中一些细节方面的规定,将对装修双方及第三人的权益予以保障。比如《办法》第二十九条规定:装饰装修工程竣工后,室内空气质量应当符合国家有关标准。装修人可以委托有资格的检测单位对空气质量进行检测。因装饰装修企业或个人原因造成房屋空气质量检测不合格的,装饰装修企业或个人应当返工,并由责任人承担相应损失。另外第三十二条:因住宅室内装饰装修活动造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏水、停水停电、物品毁坏的,装修人应当负责修复和赔偿。

此外,《办法》还专门列出了装饰装修活动中的禁止行为:如变动承重结构、将无防水措施的房间改为卫生间、损坏原有节能设施等。违反《办法》相关条例的,装修人会被处以500元以上1000元以下罚款,装修企业处以1000元以上5000元以下罚款。

装修结束没完事最低保修要两年

去年5月份,居民老赵打算对新买的房子装修,他找了一家装修公司,双方谈妥了施工标准和价格后,装修公司开始动工。经过两个多月施工验收后,老赵高兴地搬进了新居。可到了今年8月份,老赵发现卧室有几块瓷砖出现了裂缝,瓷砖是当初装修公司购买的。老赵找到装修公司询问,对方以施工过了一年,出现问题跟他们没关系予以拒绝。

像这样的情况在装修中较为普遍,再遇到这样的情况居民该怎么办?市住建局房屋安全科负责人说,《办法》已经进行了相关规定:在正常使用条件下,房屋装饰装修工程的最低保修期限为两年,有防水要求的厨房、卫生间和外墙面的防渗漏为5年。保修期自房屋装饰装修工程竣工验收合格之日起计算。

装修要找正规公司签订合同有保障

“我家装修时挺省心的,就是看到对门邻居家装修得不错,于是就用了给邻居家装修的施工队,省时又省心,效果还不错。”说起自家装修的经历,在一个新建小区的居民李女士轻松地说。

在采访中记者发现,不少人和李女士的情况类似。有相当比例的居民在选择装修队时,并没有找正规的装修公司,而是通过熟人、朋友或邻居介绍选用民间装修队。既没有签订施工合同,也没有施工图纸,全凭双方口头约定。

房屋安全科负责人说,这样的情况确实非常普遍,但一旦出现问题维权将会比较困难。居民在选择装修队时,最好找有资质的正规装修企业,并与施工方签订正规的装修合同。合同中应约定以下内容:承包方式,是包工包料还是部分承包;总价款包含内容及支付时间,比如材料费、人工费、拆除费、运输费等;开工竣工时间;工程验收方式等。负责人表示,不但装修人和施工方应签订合同,装修人、施工人和所在物业也应签订三方合同,是为了明确各方的权责,约定施工范围、垃圾清运、禁止行为等,以保护各方的利益。

居民维权有去处

关于装饰装修中的投诉纠纷呈现哪些问题和特点,市消协相关负责人告诉记者,关于家庭装修方面的案例,大概占到全部投诉案例的3%左右,而且随着我市房地产市场的不断发展和新房入住率的提高,这个比例也呈现出逐步上升的发展趋势。

市消协负责人介绍,为切实维护消费者的合法权益,增强消费纠纷调解的专业性和针对性,市消协依据《河北省消费者权益保护条例》的有关规定,于今年4月份成立了装修行业维权办公室。装修行业维权办公室日常管理工作由装修行业协会负责,主要受理对装修设计、施工、材料、服务等方面的投诉和咨询,妥善地解决消费者所反映的问题。

另外,市住建局房屋安全科负责人强调,也对装修方面出现问题后怎样解决进行了规定:房屋装饰装修工程发生纠纷的,可以协商或者协调解决。不愿意协商调解或协商调解不成的,可以依法申请仲裁或者向人民法院起诉。