《移动收了我的钱没帮我充值成功》

今年6.14号中午12:56我到南京新华书店移动营业厅充值，他们是叫号充值的，我输手机号，拿了号牌，走到柜台，工作人员问我是这个电话号码吗，我说是，她把号码输好后，还问我机主姓名，我说是何敏，冲100元，就把钱给她了，她把钱收了以后，我就问她可不可以帮机主换个套餐，她说可以，我就选了一个和我一样的套餐，办好后她就把办套餐的单子给我了，我从柜台出去后，看到套餐单子上有个地放我不太明白，就又回去问她了，然后就走了，我当时也没在意，她有没有给我充值的发票，还是第二天我老公问我昨天有没有帮他充值，我说冲了100元，他说没收到短信提醒，但是同事帮他冲的他收到了，我找了一下，没找到充值发票，就去了营业厅，问了他们工作人员，说昨天同事没有多钱，账目都是对的，我找了他们领导，跟他反应，他就问我充值完为什么没有问他们要发票，发现钱没冲上为什么当天没有来，充值的时候有没有人看见或可以作证，我又不是帮我自己冲的，当然就没在意哪，我说会不会是你们工作人员拿了钱没冲进去就把钱放进自己的口袋了，我们的工作人员不会为了这100元，丢了一份工作，你反应的问题我们知道了，不管哪个工作人员有没错，我们都会扣她钱的，我说你们这里有没监控，帮我看一下，一会哪个领导看过会来回来说，昨天监控照不到我坐的那个地放，还说监控不是用来照办业务的情况的，只是用来照工作人员服务的，之后我也打了他们投诉电话，说三天之后给我答复，我等到结果就是不知道是我们工作人员的问题，还是你的问题，进协商，我们同意补你50元，我给了你们100元，你们就陪给我50元，我没同意，在电话他们工作人员就说，只能陪给你50元，你不同意，这50元夜没有了。你们移动的工作人员怎么对待顾客的，着顾客还是上帝吗？（不管你们工作人员有没有做错，你们就扣人家的钱，这不是表明你们心虚吗）你们的工作态度不是充值完了把发票递到顾客的手上吗。