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昕瑞——————来~~~常见问题在此

aag 发表于:11-11-05 12:07

服务流程

登陆昕瑞摄影官方网站http://ray-08.poco.cn,了解相关内容以及服务报价后,可直接来店,或通过电话:027-86708449;18971068882 或者QQ(客服QQ:870210769;客服QQ:971273455)等联系方式与我们的客服人员预约。

具体操作流程:

1)确定拍摄时间 2)选定套系(或暂定)→ 3)支付该套系30%定金(提供支付宝及转帐服务)→4)客户确认并保留凭证 5)完成预约手续,并等待拍摄通知。

温馨提示:

A)由于后期制作周期较长(约4~10周),客户须根据自身婚期提前预约,每年3~10月为预约拍摄高峰,务必提前咨询了解,做好拍摄准备,以免造成婚期延误。

B)建议至少提前3个月预约,让后期制作或若需档期调整有更大弹性。

C)所有价格体系于网站透明公开,若拍摄过程中所需产生额外费用,我们会提前说明。

D   我们可以为您联系包租外景拍摄车辆,根据路途远近与拍摄时间算,价格在200左右。如客人自驾车,则有更大的时间弹性及灵活操作空间,无需付费。

E)等待拍摄期间,您可以收集大量有帮拍摄的图片资料,拍摄当天可现场跟您的摄影团队沟通。若您需要提前跟我们的摄影团队沟通,请向我们客服人员索取相关联系方式。

F)预约后所有任何疑问,请随时跟我们的客服人员联系,并随时关注论坛发布信

息。

 

昕瑞摄影为我们的客户挑选了来自全国各地的顶尖摄影团队,凭借我们丰富的拍摄元素,华丽的婚纱礼服,强大的后期制作,独一无二的化妆造型创意,时尚活力的拍摄手法,将会为来自全国各地的客户提供顶尖的拍摄服务。

 

我们的作品是时尚的、浪漫的、唯美的、自然的;我们注重细节,表现人与物的真实色调。昕瑞有自己的坚持,在我们这里没有千篇一律的照片,我们将为您量身订做,大胆的突破传统婚纱和写真摄影的理念,将全新的个性化的美丽与浪漫呈现在客户面前。

 

常见问题解答

问:咱们工作室地址?如何到达?

工作室地址:武昌区秦园东路  福星惠誉水岸星城,B区东门D8 1单元101

 

问:一般多久前需要预定?

答:一般情况下需要提前2-3个月来预约。由于我们全年档期都十分紧张,以及考虑后期制作的时间周期(一般情况为2个月左右),如果你决定选择我们,建议尽早预定,尽早做好计划。

 

问:拍照前需要提前选服装吗?提前多久?

答:在拍摄前一周,昕瑞将会主动联系您预约来选衣服的时间,并最后跟您确认拍摄场景,风格,所需要准备的东西等所有细节。如果希望更早来选衣服的客人,可以直接跟我们客服人员预约选衣时间就可以了。武汉市以外的客户,不需要特意提前前来选服装,可以在拍摄前一个下午来工作室直接选取,然后在店附近酒店住下,第2天轻松拍摄。

 

问:拍摄完毕后需要多久可以拿到套系内所有东西?

答:从客户提供选片结果到拿到所有成品(如相册)约需要2个半月;若客户急于婚礼上使用图片,我们可以在2周内先提供约5张处理好的图片交给您用于婚礼现场布置。 如果您需要加急或特殊要求请在拍摄当天和客服说明,加急需要另外收取费用400元。

 

问:照片精修完成后能改动吗?

答:昕瑞有自己独有的风格,我们崇尚自然,真实,有价值的影像,凭借丰富的经验,我们往往会比客人对照片的价值考虑的更多。对于一些细节方面的改动,我们会尽量满足客人的要求,但不提供修改后的还原服务。对于风格方面的特殊要求,请在拍摄前充分沟通确认,除此之外昕瑞会坚持自己的风格。

 

问:套系内容是否可以根据个人需要进行调整?

答:可以的,不需要的内容可以换取等值的其他产品,或自行搭配所需要的产品种类,但不能折换成现金。

 

问:服装是否分区?化妆用品是否需要额外收费?

答:套系服务范围内我们不存在任何后期消费,所有化妆用品免费提供。目前我们的服装是不分区域的,全部高品质服装您都可以选择。

 

问:是否可以提前跟摄影师等工作人员沟通?

答:可以的,客人拍摄前可以收集一些个人喜欢的图片风格,通过QQ跟我们的摄影师沟通,除此之外,我们在选服装和拍摄当天也安排了部分时间先沟通后再进行拍摄。

 

问:预约的拍摄那天下雨怎么办?

答:若果拍摄当天任何场景都下雨,确实无法拍摄的时候,我们会改期并根据客人情况顺延,每月我们会预约出2-3天给下雨替补,每个因天气原因无法拍摄的都会列入排队队伍,依次在每个预留出的日期进行拍摄。原则是,只要不下雨,任何天气下(比如阴天,灰霾天气等),在确保图片品质的前提下,我们坚持拍摄或因天气状况选择不同的线路为最主动以及保险的做法。

 

问:预约好的拍摄时间需要变更怎么办?

答:由于本公司提供一对一的拍摄服务,档期安排十分紧凑,客户若个人原因变更档期,请务必提前2周跟我们联系,未能按规定时间内提出变更,我们将按以下比例扣除阁下定金,(未满2周通知-50%;未满1周通知定单自动取消并需要重新预约;若客观不可抗拒之因素(如台风,下雨等)影响拍摄,双方协商重新安排拍摄档期,我们将为您保留1年之拍摄权利。

 

问:外地客人如何选服装?拍摄后如何选片?如何跟设计师沟通?如何取成品?

答:1)外地客人,我们一般建议在拍摄前一个下午到达我们公司,然后选衣服,当天住一个晚上,第2天有足够精力和体力拍摄,不建议外地客人直接当天来店,这样时间无法保证,万一出状况(比如塞车等)耽误拍摄时间。

2)拍摄完毕后,3个工作日后我们发小图到你的QQ邮箱里确认,后期客服会主动跟您联系,通过网络沟通所有细节。

3)成品完成后,我们以邮寄方式寄到客人府上(以到付方式支付邮费)。故外地客人只需要来店一次,就可以完成所有程序。

 

问:拍摄当天是否可以带朋友或家属?

答:为确保摄影师等工作人员专心工作不被打扰,我们谢绝携带任何亲戚朋友同行,望理解体谅。

 

问:我是朋友介绍过来的可以优惠些吗?

答:非常抱歉,因为咱们工作室暂时没有门面,大部分来拍摄的顾客都是熟人、朋友介绍来的,真的没有特别的优惠了。


yeixin1985 发表于:13-01-31 11:59 0
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