6月初，记者在枣庄采访时看到，经过380万市民一年多的“精雕细琢”，一座从内到外浸润着文明的城市展现靓丽姿容。枣庄市委书记刘玉祥说，创建文明城就是要让市民能喝上干净水，呼吸上新鲜空气，改善生活条件，提高生活质量。
老城新了 新城靓了
枣庄市行政中心2005年由市中区迁至新城后，市中区所在地东城区遂被称为“老城”。33亿多元的累计投资，新城建成区面积目前已达3.6平方公里。鳞次栉比的大厦，郁郁葱葱的植物园，波光滟潋的凤鸣湖……新城成为一颗闪亮的明珠。
而老城建设则步伐缓慢，容颜渐失光泽。鉴于此，枣庄市委、市政府提出：做新老城、做靓新城，一体化发展。
于是，市、区两级协力改造老城。
东沙河被称为东城区的“龙须沟”，一到夏天蚊蝇孳生、臭气熏天。从去年开始，市区两级投资1.9亿元综合治理。6月1日，记者看到，这条3.6公里长的“龙须沟”渐成老城夺目的风景线：水清了、岸绿了、路通了、景美了。
市、区两级投资1亿多元打造畅通工程，同时花费3亿多元对年久失修的文化路、龙头路等20余条主次干道彻底“整容”：绿化、净化、亮化、美化。
同时，实施棚户区改造项目29个、172万平方米，城市中低收入困难家庭住房将得到改善。
240条背街小巷路平了、灯亮了、排水畅了；8亿元建设的8座污水处理厂，每天处理30万吨污水，水变得越来越清澈了；100台新公交车上路，4条新线路开通，市民出行方便舒适了……
老城从面貌到功能焕然一新，人们尽享新城市之美。
服务优了“窗口”亮了
近日，枣庄市中供电服务班“彩虹天使服务队”的3名工作人员，准时来到枣庄按摩医院，登门结算11名盲人上月的电费。
班长杨冬梅告诉记者，作为供电公司的一扇窗口，我们28人通过拜师学艺，现在能够为客户提供“三语”（普通话、英语、哑语）服务。
如果姑娘们的服务靠柔取胜，而在枣庄供电公司客户调度中心，记者则见识了“雷厉风行”。客户拨打“95598”后，抢修人员城区45分钟、农村90分钟必须赶到报修现场。不管严冬还是酷夏，不论白天还是黑夜，尺度从来没有放宽。
在枣庄市委组织部，人们看不到“权力部门”的架子。对来部里办事的干部群众，大家“起身相迎、让座端水、握手告别、门口相送；符合政策，周到受理，不合规定，耐心解释；不急不躁，和颜悦色”，给人家的感觉。没有最好，只有更好。在创城中，全市行政机关和“窗口”服务行业，执法公正文明，服务日臻完善，架起一道又一道与群众心手相连的彩虹。
素质高了 风气好了
5月底，枣庄市委、市政府对在创城中涌现出的百佳文明市民进行了表彰。他们当中有社会公德的典范，有见义勇为的英雄，有助人为乐、扶贫帮困、热心公益的“雷锋”……
枣庄创城一开始就是一项最大的“民心工程”——让市民在参与中得实惠，因而创城成为广大市民的自觉行动，知晓率、参与率、满意率接近百分之百，“从我做起，争作文明市民”，共同塑造文明城市。
光明广场是枣庄的大客厅，在这里文明的镜头俯拾即是：5月31日上午10左右，在一棵茂盛的广玉兰树下，一对情侣正在窃窃私语。几分钟后，他们起身离开时，男孩很自然地拣起垫在屁股下的报纸，绕道塞进垃圾箱。
没人号召，自愿者们节假日，带着铲子清除城市“牛皮癣”；没人组织，老人们埋头拔除花圃里的野草。
33岁的山亭供电公司职工邱丙霞，当了8名失去双亲的山里娃的“妈妈”，牵起他们无助的手，照亮孩子孤独的心。目前，全市已有21000个“邱丙霞”做了“代理妈妈”。
数以万计的城市达人枣庄QQ群、枣庄大众网网友，他们冠着虚拟的网名在真实生活里扶危济困，为患白血病的儿童，生活在大山里的贫者，送去温暖和希望。
鲜花绿树美化着城市的容颜，内在素质的提升让枣庄尽显和谐之美！ |
