2008年4月18日上午，四川航空股份有限公司（以下简称“川航”）在成都双流国际机场正式开通了旅客自助值机服务。新增的两台自助值机柜台可以为购买电子客票、乘坐国内航班并没有托运行李的旅客提供方便、快捷、人性化的自助值机服务，包括自选座位、打印登机牌，整个过程只需要1分钟左右。

　　今天上午，川航为自助值机服务的首批体验旅客准备了特别礼物——一架精致川航空中客车飞机模型和川航贵宾室休息卡1张。乘坐川航3U8927航班前往南昌的旅客王小姐成为了第一名幸运儿。免去排队等候，拿到登机牌的王小姐非常高兴，她兴奋地说：“自己可以挑选座位，很方便，办登机手续的速度也比以前快多了，节省了时间，感觉很不错。”

　　川航的自助值机位于双流机场二楼国内出发厅80号值班主任柜台旁，乘坐当日航班的旅客可在航班起飞前2个小时至40分钟之内进行自助值机。

　　自助值机柜台配有二代身份证阅读器、打印机等辅助设备，使用该设备的旅客可以像使用银行自动提款机一样，通过输入身份证件信息，自己选择机上座位，从机器中领取登机牌，无需排队等候。旅客也可在系统上直接扫描二代身份证，也可手工输入证件号码，在确认无误后按下一步点击本次行程，再接下来可以选择你喜欢的座位，不选则由系统自动分配，在确认整个信息无误后，就可打印登机牌，同时系统会显示你的航班登机口号码。目前该设备适用于无托运行李的电子客票旅客，如需托运行李，可通过人工柜台办理。设备启用阶段，川航会安排现场工作人员协助乘客使用。川航下一步还将开通常旅客自行刷卡累计里程功能，极大地方便旅客

　　2008年是川航的“服务升级年”，在成都双流国际机场设立川航自助值机设备，开展旅客自助值机业务，细分和形成了36号柜台贵宾服务区、80号柜台特殊旅客服务区、37-46号全开放经济舱旅客服务区及电子客票自助值机服务区，构建具有川航特色的地面服务保障体系，为旅客提供方便、快捷、温情的服务，满足不同旅客的出行需要。

新闻背景

　　开展CUSS（COMMON USE SELF SERVICE）自助值机服务是国际航空运输协会实施的“简化商务”全球战略的重要举措之一，同时也是推行电子客票业务的重要辅助手段，目前在发达国家机场广泛使用，国内的北京、上海等机场也已启用。在高峰期间，成都双流国际机场每个值机柜台会有不少于15名旅客需要排队办理值机手续，平均每位旅客花费时间为8分钟，而正常情况下一名旅客使用CUSS设备完成登机所有手续只需1分钟左右，因此自助值机设备的投入使用将大大缩短旅客办理登机手续的时间，缓解人工值机柜台的压力，整体提高航空公司和双流机场的服务水平，提升成都市的国际形象。同时，航空公司也可以节省人力投入，提高工作效率。

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『ice's私日記』