我家墙砖地砖都是在江北红太阳买的,洗手间地砖还少了几块,不想为了几块地砖再跑那么远,就想在石林补货。5月11日星期天,我和老公一大早就去石林的陶一郎买瓷砖,刚开门,营业员正在打扫卫生,我们就直奔主题,找到那款地砖,问价格,王姓的营业员说这8块钱一片,虽然我们之前买的打完折是5块多一片,但我们就买5片也差不了多少,也就没还价。本来是想直接拿走的,但是营业员说要调货没那么块,要到中午才有,我们考虑了一下,中午就中午吧,我们先去江宁新家,等中午在过来拿一下送到江宁去,总比江北近呀,然后营业员问我们要多少,我就打电话和我的工程监理确认,可能是营业员听到我们电话里讲只要5块吧,我挂了电话她就说没有,我们就奇怪了,说你刚才不是说8块钱一块,中午可以拿到的吗?她又说中午野不一定能够拿到,我就问那大概什么时候能拿到呢,她就忽然讲不卖了,我们问你为什么不卖,我们又不是不给钱,你开店不就是卖东西的吗,她就很凶的嚷嚷,“我就不卖,就是不卖给你们!!我没见过钱啊,多少钱我都不卖!!”这不是有病嘛,一大早刚开门的就乱咬人,然后我们争吵了一来,我们想不和她吵了,我们投诉去,她说你去好了,我今天就是不卖!你们原来在哪里买的就去哪里补,凭什么要到我这里补啊,我凭什么要为别人服务啊?!!这就是她不卖的原因。
其实我们也理解,你可以好好说:你只买几块,我们还要加运费成本太高,不划算。我们也是通情达理的嘛,忽然出尔反尔的那么凶。我们找到石林的相关负责人投诉,在了解情况过程中,这个姓王的营业员对负责人也是态度相当恶劣,负责人当时在电话里也火了,说你开店就是要卖东西的,你凭什么不卖啊,还有你对顾客什么态度啊,不能好好说啊,你可以不要做了!然后联系了石林陶一郎的老板,老板态度果然“好”多了,说样品我们接收吗,我说接收,后来又说他们的样品又问题,让我们去石门坎的家乐家拿,他已经联系过那里了,有7、8片的现货,我们也相信了,去了。结果那里的陶一郎正在撤场,说他们那里从来没卖过这款货,再回石林联系,老板说不会啊,所有的陶一郎的货都一样啊,他说他爸爸病了现在医院,今天他没时间解决这个事情,但是他一定会帮忙帮到底,调货给我们。行,我们还是相信了。互留了手机号码。
今天5月13日,我等不到电话就主动和那位老板联系了,这里我也不公布姓名和联系方式,结果老板的回答果然在我们预想之内,说仓库没货,我也没办法,什么时候到货也不知道,不过我要对你们负责,新房子装修也不容易,有问题的样品不能给你们。。。
本来想如果事情解决了就不写这个文章了,结果呢,明理人都知道真相了,营业员开始说中午能到货的,到最后老板又说没货,让我去原来买的地方问问。如果你一开始也就说明卖不了,不想卖就明说,叫我们跑这里跑那里的耍着人玩,有意思吗?!有这个时间精力我都跑完一趟江北了!现在都在讲做的是服务,难道瓷砖真的值这个价钱吗,高价里面还不是包含着广告费,服务费的。
所以,大家擦亮眼睛了,虽然都叫陶一郎,但并不是一个老板,都是经销商,你在哪里买的,就在那里补货,别以为买的是陶一郎就可以在任何一家陶一郎补货!!
那位老板和王姓的营业员,也奉劝你们,今日像你们这种态度,这样的服务,消费者不是傻子,是不会买单的,同时也呼吁大家,抵制石林的陶一郎!!
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