本人于2008年1月25日在浙江淘宝网上购买了一款紫晶洞（天然水晶），价值1260元人民币。货物由中国邮政速递公司投递。在2008年2月1日中午12时50分左右由合肥邮政速递公司合肥西区投递员送达本人单位。当时货物到达本人要求拆封验货，但是西区邮递员坚决不同意本人拆封验货，说EMS有规定，不能先拆包验货，必须先签收，我就问那我要是签收后拆开货物是坏的怎么办？投递员说他们只负责外包装完好，其他的他们不管。（此过程中有单位大堂接待和保安公司保安在场）本人无奈之下只好签收，签收完后邮政投递员立刻就不见了踪影，于是本人与本单位几位同事在银行监控录像下将货物外包装打开，发现内部水晶已经损坏，由中上部断为两截，（有多名单位同事可以作证）。本人当时便与淘宝卖家联系，要求退款，但是卖家说退款可以但是要有邮局的证明，并且问我有没有当着邮局的投递员面拆封，我如实告知邮局不让验收！卖家告知邮局有当面验视的义务。于是本人又与11185联系，诉说了事件的整个经过，后来一陈姓工作人员与我联系，说可以给我开具破损证明，于是本人于第二日即2月2日到合肥邮政速递公司西区分公司开证明。当时是一王姓女经理给开的证明，加盖了邮戳。于是本人于2008年2月2日将邮局证明上传给淘宝网要求退款，淘宝回复说证明的印章不行，于是本人又在当天到合肥速递公司总公司加盖了红色印章，并再次上传淘宝，淘宝人员说可以了，并让我等待。直到2008年3月10日，淘宝通过淘宝网站给我发送了站内信，说我提供的破损证明无法核实，他们给合肥速递公司打电话核实此事时，邮政速递的工作人员竟然回复说不清楚此事。后来本人又与西区陈姓工作人员联系，他答应说给我重新开证明，并加盖公章。本人于2008年3月13日到速递公司，陈姓工作人员给写了证明，但是称其上级领导不同意开具这样的证明，于是西区工作人员让给我自己和他们领导联系，于是我给其领导陶经理打电话，其声称邮局没有当面验视的责任，并且他们只负责外包装完好。

   淘宝网在处理此事的过程中让人非常的失望，2008年2月1日进行退款要求后，其工作人员告诉我说三个工作日后会有回复，但是三个工作日后并没有给我任何的回复。于是我便再次打电话过去询问，其回复说是七个工作日回复。当七个工作日到的时候，还是没有任何处理意见，我再打电话询问，工作人员告知说审核凭证需要15个工作日，让我再耐心等待，好吧，我又耐心等待了15个工作日，从事件发生到其所说的15个工作已经整整过了一个月，但是淘宝方面并没有任何恢复，于是我打电话过去询问，并且告诉他们必须给我一个答复，其工作人员说5天后给我回复，于是5天后还是没有回复，这次我已经很生气了，打电话过去直接找他们的负责人，告诉他如果再不给我答复我就投诉到浙江省工商局，她（据她自己报的工号叫蓉蓉）说3天之后一定会有回复，于是第二天我邮箱里果然有了淘宝的回复，说我提供的凭证他们无法核实，如果2日内我没有提出异议，就将支付宝内的款项全部划给卖家。我当然有异议,因为我又银行的监控录像,有众多在场的证人,我收到的货物就是坏的,你淘宝凭什么就要把款划给卖家,难道你们是一伙的吗?我一怒之下将淘宝网投诉到浙江12315,没过几天淘宝回复了,问我可不可以承担部分的损失,我没有同意,我作为买家,我凭什么要承担损失,我宁愿把钱捐给希望工程也不会给这样没有信誉的卖家!这件事从2008年2月1日一直拖到现在也没有解决,我咨询过律师,我起诉不了当地的邮局,因为我和当地的邮局没有直接的法律关系,因为我不是托运人只是收件人.我可以起诉卖家,并且100%的胜诉,但是我得到江苏东海县去打这个官司,就是我愿意花钱,可能也没有律师愿意去打这样一个小官司.

我把自己的经历写出来,就是要警示大家,在网上购物要小心,能不在网上就不在网上买,如果一定要买,建议买价格不超过100的东西,因为得不到赔偿时,也不会有太多地损失.如果你在网上买了贵重的东西,如果发生纠纷,看看我的经历吧,我只能告诉你,淘宝,很乱很无信;邮局,很黑很恶劣!

事件还在进行中,有结果我会第一时间告诉你们………如果你们有好的建议请不要吝啬，请告诉我，谢谢

卖家名称:水晶qq宝贝  卖家地址：江苏东海县

本人网上购物交易号: 2008012500256173

2008012500261565
2008012500267535