| 南京医药百信药房有限责任公司是南京医药集团以资产为纽带，将老牌的南京医药股份有限公司和南京药业股份有限公司所属的零售网点，实行功能重组所建的医药零售连锁企业。“百信药房”下属60家门店遍布南京城郊，是目前华东地区最大的医药零售连锁企业，经营各种中西药品、滋补品、医疗器械、计生用品等万余品种，1999年度，公司零售销售额超亿元大关。
南京医药百信药房有限责任公司对所属各连锁店实行全新的管理模式，即统一品牌、统一进货、统一配送、统一价格、统一经营管理、统一服务规范。从管理手段上对所属60家连锁药店采取微机联网，实行全方位的信息系统管理；在质量保障机制上，拥有现代化的药品质检中心，建立了一整套标准的GSP管理体系，1999年被省、市医药管理局批准为GSP合格单位；在企业形象上，对企业名称、标志、字体、标准色、商号、门店装修、柜台、货架、包装袋、工号牌、服装、配送车、管理规范、经营理念、广告宣传等方面全方位导入CIS，实施企业形象塑造战略；在服务标准上，营业员统一着装，挂牌上岗，做到“四心、四声、四服务”即“四心”：接待顾客热心，解答问题耐心，接受意见虚心，排忧解困诚心。“四声”：顾客进店有迎声，顾客咨询有答复声，顾客离店有送声，顾客留言有回声。“四服务”：微笑服务，站立服务，主动服务，限时服务。在管理体制上，实行统一进货、统一验货、统一定价、统一质量、统一资金、统一核算，设立统一税号、统一帐号，财务核算到连锁分店；在经营机制上，建立两个中心，即百信总部为成本、利润、控制中心，各连锁分店为销售、服务中心。零售连锁分店中心任务是做好、做活、做细、做深零售服务，走“服务创品牌，创品牌服务”的发展之路。
“百信药房”于1998年12月在南京及至江苏地区率推出“电话购药、免费送货上门”等便民服务项目，努力实践“百信爱百姓，百信为百姓，百姓到百信，购药放百心”的服务理念，积极泞化“提高生命质量，拓展生命空间”的经营宗旨，以“服务创名牌，创名牌服务”的精神面貌，受到广大消费者的高度赞誉，1999年10月，被国家药品监督管理局确立为处方药方药与非处方药分类管理流通试点单位，并荣获1998-1999年度“市级文明单位”称号。本次“药品价格信得过”活动中，我公司同仁堂、松寿、医药商场三家药房光荣上榜，成为南京市首批“药品价格信得过”单位。“百信药房”必将建设成为政府、企业、群众三者都满意的南京地区医药零售业主导经济，成为市民购药的心理取向和政府规范医药零售市场的重要基础。
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