[投诉][综合]关于圆通速递遗失客户重要快递的声明

[投诉][综合]关于圆通速递遗失客户重要快递的声明
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ID: 10259465

flagflying 发表于：2008-3-23 14:23:17

关于圆通速递遗失客户重要快递的声明圆通公司：上海卓跃管理咨询有限公司于2008年1月19日通过你公司由白兰路169号发一快递至遵义路100号，单号为F014827540，上门揽件人为普陀小王，揽件时即强调快递非常重要，内装有玖万零玖佰元的发票，客户在等发票回款。但该快递却一直没有被你司送达，严重影响了我公司的正常业务推进。通过你公司网站查知，该件于当日晚19：56：56在“走件流程”栏显示“达到上海普陀，接收业务员小何”，但却找不到任何发件及到达信息。而且奇怪的是，此时揽件人却由“小王”变成了“小何”。由于客户反映没有收到，至1月24日开始，我司即开始查询该快递进展，分别与揽件人小王（电话：13045609547）和你司查询电话62444830联络，每一个电话均打至少3次以上，前者说找他没用，必须找公司打查询电话，实在不行就投诉，后者说帮查找，但直至28日都没有主动给任何的回复电话。接着我拨打32130399前后也同样三次，但依然没有给出任何结果，只是说给我查找。每次电话，我都要求必须当天给我一个回复，但没人任何人给我回复电话！对于这种态度我极为气氛！ 1月30日，通过圆通网站找到另一部所谓的投诉电话：69777999，但电话那边一先生依然是说帮我查找。我只好下最后通牒，必须当天给我一个回复，否则我将发动各种资源进行投诉和曝光。直至30日下午我才收到一个“禁止显示号码”的来电，一个女声说“你的快递找不到了，公司内部也没有记录，找不到了我们也没有办法。发票你们重开一下吧”。就这样轻描淡写！当我要求与他们经理通电话时，对方说，“我们经理不在，如果需要明天再说”。就这样，直到今天，2月20日，你们公司依然没有任何人给我回复电话，更不提解决的办法，似乎这件事已经不了了之！不知道圆通的所谓“客户要求，圆通使命”的服务理念如何体现？！圆通以上行为和做法，已经严重影响了我公司正常业务操作和及时回款（客户必须见发票才能回款），迫不得已，我司只得重新开据发票，而发票的重开将意味着我公司将二次开票缴纳营业税和企业所得税。就此我司提出如下要求： 1、快速找到我司所寄快递及发票，避免更多损失产生； 2、圆通负责人必须就此事件进行书面赔礼道歉； 3、查找问题的症结点，究竟出在哪些环节，除了公司外，还应该由谁该对此事件负责？你公司做了什么样的处理？我司不希望此类似事件在我司及其他公司身上重演，造成不必要的损失； 4、如果快递及发票找不到，圆通必须赔偿因我司重开发票所再度承担的相关税金。如果以上得不到满意的答复，我司将对圆通公司这种不负责任行为及管理混乱的情况将采取如下维权措施： 1、通过报纸、电视等媒体对该事件进行曝光； 2、通过各大网站及卓跃咨询团队所建立的互联网博客专栏对此事件进行曝光； 3、通过各论坛发帖，描述该事件过程，提请其他公司注意维护自身的安全性； 4、通过12315消费者维权热线进行投诉，同时保留通过法律途径维权的权利。上海卓跃管理咨询有限公司庞亚辉 2008年02月20日附：圆通公司网站本快递查询结果

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ID: 10513238

落叶菩提树 发表于：2008-3-23 21:57:43

第2楼

支持楼主,对于垃圾圆通公司,大家要勇敢的揭露,要避免更多人的损失!!!

佛曰：愿我来生在得菩提时心似琉璃

ID: 14075266

老诩发表于：2008-3-24 13:00:07

第3楼

快递市场太混乱，悲哀。。。。。。以后NND我考邮政总局公务员专管他们

ID: 10241300

QW飚车族 发表于：2008-4-2 14:23:14

第4楼

圆通真的是垃圾

ID: 14119107

askey 发表于：2008-4-7 11:19:48

第5楼

快递市场真是比较乱，重要的资料应该选择可信度好点的公司，例如顺丰或者EMS之类的

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ID: 11793094

面包树叶 发表于：2008-4-8 16:08:39

第6楼

3楼小朋友真是个有志青年`````

人与人之间其实最重要的不是爱,而是欣赏。

ID: 13251023

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被风吹动的心情 发表于：2008-4-9 0:27:15

第7楼

以下是引用第5楼 askey 的话：
快递市场真是比较乱，重要的资料应该选择可信度好点的公司，例如顺丰或者EMS之类的 ...

ems不是什么好鸟

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点石成金 发表于：2008-4-9 15:57:27

第8楼

要买果汁的找我！
顺便讲一下，圆通至今还没有惹到我！

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二零零一年的夏天 发表于：2008-4-25 4:14:14

第9楼

圆通啊，我一直再用，没办法，EMS也好不到哪里去，现在的快递公司，每个分公司的服务态度和质量都不一样啊！哎

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ID: 08645105

丁俊灰 发表于：2008-4-25 14:02:21

第10楼

目前快递市场，除了EMS、宅急送、顺丰、中铁等公司采取的是公司设立网络以外，其它的如申通、天天、圆通、汇通、韵达、飞扬等等[这类快递公司目前占据了国内业务的2/3]都是以网点承包的形式来运作，这就导致了国内快递市场的竞争激烈。两种不同的管理方式导致了两种不同的后果，前者各个网点统一管理，一般很少出现丢件等意外的发生。后者因为是以承包的方式，所以各个地方的业务水平都参次不齐。所以容易出现混乱。前者价格较贵，但比较看重服务客户。后者价格低廉，服务比较差是意料之中的。最后建议，大家有贵重物品或急件可选用前面介绍的公司。否则可选用后面的这些公司。

ID: 10524636

lagebi_18 发表于：2008-4-29 12:41:11

第11楼

圆通就不说什么了，反正南京这边，我这个区的服务人员态度极差！

ID: 11656037

丑丑过客 发表于：2008-4-30 11:07:59

第12楼

我是一直用顺丰的，态度很好，也很快，就是稍微贵点点

一个美国黑客扬言要黑一个中国网站，结果他刚打开网页，
电脑就被安装了四五个插件……

ID: 06931746

明月留人 发表于：2008-5-1 23:46:05

第13楼

我们这的圆通很好,又便宜,又快.我经常寄东西

淘宝店铺，意想不到的低价。
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将军美女 发表于：2008-5-3 1:55:46

第14楼

WQI

ID: 14137538

将军美女 发表于：2008-5-3 1:58:30

第15楼

你想好再告这些傻B,票据是邮政袭断的行业,他们没权收发票快递的,而且圆通公司会按信封上的条款来约束你的,你可以让他们赔钱,不赔再告他们,好像有地方可以罚他们钱的,你再问问,

ID: 14343628

北极小虾 发表于：2008-5-3 20:26:38

第16楼

怎么没有相关法律出来正确管理这个快递市场啊...

ID: 04937461

香水城 发表于：2008-5-4 21:14:05

第17楼

这么重要的物品找圆通发运，本身就是错误的。

    本店销售的施华洛世奇水晶为原厂制造的Strass、Components
系列。专供世界各顶级灯饰、首饰、服饰公司加工各种精美首饰、灯
饰及服饰的半成品水晶。其中部分Strass、Components水晶拥有镭射
梯形标志，这两个系列不在施华洛世奇Swarovski专卖店出售，也没有
成品的天鹅标志与礼盒包装。Strass、Components系列的商品成分和
质量及水晶切工均与专柜品相同。
    施华洛世奇水晶是人造水晶，色泽纯正，清澈透明，无杂质，表
面不易被划花，可以长久佩戴，保持光泽。施华洛世奇Swarovski公司
生产的水晶只对正反面做精细打磨，侧面都是直接根据模具直接成型
未经打磨，因此不能保证侧面100%平滑，并非质量问题。
    本店所售均为施华洛世奇正品水晶，品质和专柜完全一致。请大
家放心购买！

施华洛世奇Swarovski 水晶专卖店