这个公式，是个人一点体会。
倾听：认真的听朋友说的话，最好不要打断或者插话，那样是不礼貌的，会让沟通积累不和谐的情绪；最好还能表现出倾听的兴趣，让朋友以为你在认真的听，对他说的有兴趣。这样能激励朋友最好的表达自己的意思。
理解：一般不要急着或者抢着回话，需要对朋友的话仔细体味和理解，真正明白朋友的意思。防止片面和断章取义。最好是站在朋友的角度想一想他为什么这样说，他的核心意思和目的是什么。如果不是这样，往往沟通会陷入双方翻来覆去强调和解释自己的同一个观点，甚至重复同一句话。因为双方都认为对方没有真正理解自己的意思，不和谐的情绪就会积蓄的更多。
建议：应该诚恳的赞同对方正确的观点，对于有差异的观点，应该给出让这个观点变得更好的建议。不要去反驳对方的意见，特别是对于朋友或者团队来说，那是毫无意义的。而应该给出自己的建议。可以这么说：“恩，你说的观点有一定道理，我会再体会一下。同时我也有个建议……”。这是在杂志上看到的，和谐良好的沟通，不要说“但是”，可以改为“同时”。如果用“但是”，不管你前面说的再好听，一个“但是”就像被打入十八层地狱。虽然你的意思“认同和建议”同样重要，一用“但是”别人就只记得但是后面了的话了。用“同时”就会兼顾前后的平衡。让沟通和谐！
任何人的意见都不可能是完美的意见！
良好的沟通必须相互尊重，倾听、理解、建议，才能让双方的交流分享，达到共赢！
总结就是这个公式，良好沟通=倾听+理解+建议
作者：讯领网络营销策划机构
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