本市某电台正在滚动播出征集本市出租车行业特色车队队员代表即将出访上海海博出租车公司考察取经的宣传带。
这是既去年某电台某栏目组织南京出租车司机代表赴杭州大众出租车公司考察活动的延续与伸展。
去年我们由杭州考察返宁之后，移植了杭州“晚高峰交接班方向指示牌”的先进经验并得以尝试。那么，此次去上海海博，我们将带回什么？

众所周知，上海的出租车行业在我国同行业中具领先地位。他们无论在管理模式、体制模式、驾乘与管理层的优化关系上，都是值得借鉴或揣摩的。
上海的大众、强生，都是大规模的出租车公司，他们各自具有外资或国营的背景。
而海博，却是在民营企业中独树一帜。有报道说，上海海博，将致力于全国连锁经营：南京有海博、青岛有海博，海博即将登陆更多的全国其他城市。

有不间断的坊间传闻说，南京海博将立志做到真正的“公车公营”，即给南京的海博员工发基本的最底劳动工资，做南京“公车公营”吃螃蟹的第一人。
而大多数南京出租车业内的驾驶员，对“公车公营”模式依旧是摸棱两可。尽管在此之前，在职的出租车司机都经历了05、06年的“公车公营”的洗礼。
什么是真正意义上的“公车公营”？显然，这是此次绝少部分驾驶员去上海海博实地考察的问题之一。

作为一名普通的出租车驾驶员，对上海同行业司机的收入水平、营运状况、驾驶员与公司层面的福利、义务与责任之关系尤其关切。
二者之间的劳务关系如何签订？租金与收入的平衡点，与南京之间的差距究竟有多大，将是热门的讨论话题。
“代班制度”在南京要么若隐若现要么形同虚设，在上海海博，“代班计酬”如何开展？

作为一名南京特色车队的队员，或许对上海海博的明星车队抑或明星司机如何运作产生、如何开展爱心活动建设特别感兴趣。
具有企业文化的品牌建设，是如何运作的？公司层面针对爱心车队建设是否有扶植或奖励机制？如何营造具有“亲和力”的企业文化？
事实上，两地司机的交流取经活动，更多地是让驾驶员开阔眼界，更新观念，各自寻找自我服务的不足点并加以弥补。

南京的出租车司机叫苦不迭地要主管部门在行业内加收“候时费”。
而上海的司机“等候计费”又是如何看待的？实际操作后是否有利有弊？是否就一定能打消“晚高峰打车难”的瓶颈？
适时交替交接班制度，在上海是否取得成功经验？又如何针对“早晚高峰打车难”做系列的对应政策？

定期换洗出租车的头座套，南京是承袭了上海的经验推广的，而今是否也有如南京司机一样“换洗下来的头座套依旧是不干净反遭投诉或罚款的”？上海的对应办法又究竟是什么？
林林总总，南京跟着上海的出租车模式潮流更型换代已经多年，而跟进的源头，本质上就是大力学习“上海模式”。
而我们南京出租车业内学习的成绩优劣，悬念即将在此次南京部分司机代表去上海实地考察之后得到答案。




附录一：

上海海博出租汽车有限公司与青岛大众出租车有限公司在我区签订合作协议

青岛政务网    发布日期：2007-12-10    来源：黄岛区

12月6日，中国服务企业500强上海海博出租汽车有限公司和青岛大众出租车有限公司在我区海都大酒店举行合作协议签约仪式。工委（区委）副书记、区政府区长、管委副主任纪敏，副区长庄贵相出席签约仪式。     两家公司合作协议的签订，标志着中国服务业500强之一的上海海博正式进军青岛出租车市场，也标志着全市第一家“公车公营”出租车公司正式诞生，必将对我区乃至全市的出租车行业产生积极影响。     根据合作协议，上海海博出租汽车有限公司收购青岛大众出租车有限公司68%的股份，双方联手在全市率先成立“公车公营”出租公司，并以此为基础，开拓市场，扩大规模，力争在未来3年内发展为青岛市出租车龙头企业，打造青岛城市名片，并计划在条件成熟时争取早日上市。     据了解，上海海博股份有限公司以“卓越品质是根，崇尚诚信为魂”为品牌精神，内强管理，外拓市场，2005年进入中国服务企业500强。旗下的上海海博出租汽车有限公司是上海市出租汽车行业5大骨干企业之一，是交通运输行业著名品牌，连续两届蝉联全国用户（乘客）服务满意企业，具有先进的管理模式，功能齐全的配套设施，现正全面推进卓越绩效管理，志在打造现代都市服务的卓越品牌。     青岛神龙达实业总公司是青岛市知名民营企业，主要销售上海大众、通用别克等品牌轿车，拥有汽车销售、汽车维修、汽车租赁、出租车、汽车物流、汽车导航、汽车用品等15家公司。2006年6月，该公司在我区成立了青岛大众出租车有限公司，目前经营出租车近70台。

附录二：
　　　　　　　　　　　　　　　　　上海海博出租车有限公司简介

　　上海海博出租汽车有限公司（简称“海博出租”）原名“上海市农工商出租汽车有限公司”（简称“农工商出租”），公司组建于1998年2月，至今已经运营整整１０年了。现拥有出租车（含外埠的出租汽车）、租赁车等运营车辆5000辆和汽销、汽修、汽配、汽检、驾培等产业，是上海出租汽车行业五大骨干企业之一，“上海市文明单位”、“上海市消费者喜爱的出租汽车公司”、“上海市职工满意企业”“全国用户满意企业”，连续二届蝉联全国用户（乘客）满意服务。“海博出租”以市场为导向，立足上海，走向全国，目前已在广西南宁市、山东青岛市、江苏南京市建立了出租汽车公司，2005年位列中国服务业企业500强。　　
　　“海博出租”以“蓝天白云”为标志色，把“海纳百川，博采众长”和迎“世博”、为上海世博作贡献作为公司的方向和目标，始终坚持“让市民感受文明，使乘客满意放心”的服务宗旨，培养了2300多名中高星级驾驶员，组成了以“全国交通系统劳动模范”杨志明、上海市劳动模范高建国、全国出租汽车文明驾驶员赵德华、陆士斌、谢友庆、蔡利华等先进人物和先进班组为代表的优秀员工团队；“海博出租”员工以文明礼仪、诚信优质的服务让中外乘客称心、舒心、放心，成为上海城市文明的光荣传播者，为打造“市民出行‘打的’首选品牌”，为建设现代都市服务卓越品牌而努力。

附录三：
                               海博出租第七分公司巾帼班组小记

发布日期：（2008-3-12）

播撒爱的美丽使者       （费小敏/文 张君武/摄）在3月7日市总工会举行的纪念“三八”国际劳动妇女节98周年大会上，共有100位个人和100个集体获得第二届上海市五一巾帼奖，海博出租汽车有限公司第七分公司巾帼班组正是荣获“五一巾帼奖”的集体之一。     据了解，巾帼班组成立几年来，二十名成员积极参与学雷锋活动、敬老助残、扶贫帮困、警民共建等一系列社会公益活动，她们用自己的爱心感动了他人，也用自己的行动打响了“海博”品牌。在此摘录她们三个小故事，让读者从中领略海博巾帼风采一二。                                  爱满巾帼班组     爱本质上是一种给予，而爱的幸福就在这给予之中。巾帼班组的“的姐”们，在付出中拥有着那份快乐与幸福，营造了班组的和谐。     今年二月的某一天，在七分公司的停车场，巾帼班组组长阮扣女将一个个制作精致的小枕头送到了组员的手上。阮扣女告诉笔者，由于工作需要，姐妹们长期坐在局促的车厢内，这对人的颈椎、腰椎都非常不利。为了让她们在营运中增加舒适感，她凭借自身做过裁缝的优势，利用休息时间，自费买来材料，为姐妹精心缝制了二十多个小枕头。姐妹们在接过枕头的瞬间，无不表露出难以言喻的感动与幸福。据说，象这样互敬互爱，自我奉献的事例在巾帼班组已蔚然成风，她们用爱不断地温暖着彼此，也正是有了这份爱，她们才有了传递爱的根基。                                  将爱传递出去     爱闪耀着人性文明。人活着，就是为了和他人互惠共存。巾帼班组的“的姐”们用爱的奉献再现了中华民族的文明。     同是二月的某一天，坐落在徐汇区的阳光敬老院里笑声朗朗，满载着祝福和慰问品的巾帼班组成员们为那里的老人带来了欢乐，更带来了儿女的亲情。一阵嘘寒问暖过后，姐妹们纷纷将精心准备的慰问品送到老人的手里，有的还将食物喂进行动不便者的嘴里。看着老人们吃的那么香甜，她们笑在脸上、甜在心头。 到敬老院陪老人说说话，送些慰问品，这是姐妹们每年都要去阳光敬老院多次开展的活动，且已经坚持了好几年。她们用自己的博爱将老人的孤独化成了一种对亲情的惦念，难怪那里的不少老人只要一提起“海博”，就会说那是自己女儿的单位。“替天下儿女尽孝”一句感人的话语也说出了姐妹们共同的心愿 。                                  播撒爱的希望     爱是一颗春天的种子，你若有心播撒，她就会遍地开花。巾帼班组的“的姐”们以出租车为载体，将“海博”的爱悄悄播撒到了每一位乘客的心中。     巾帼班组的姐妹们都已过而立之年，她们中大多数人品尝过下岗的无奈，失业的孤独，谋生的艰难。是海博的事业让她们走到了一起，使她们再次体现了自身的价值，所以她们对自己的岗位倍加珍惜。 在每天迎来送往的营运服务中，她们把海博的品牌视为生命，把每一位乘客看成是自己的衣食父母，充分展示了女性的细致和体贴入微：在车上，他们为乘客准备了一次性雨披、清凉油、人丹、晕车灵、废物袋、针线包等物品，为迎来送往的宾客带来方便，送上一份关爱。救死扶伤、拾金不昧、满意服务的好事层出不穷，一次次乘客的来电，一封封赞口不绝的表扬信，见证了姐妹们的优质服务。 他们说的好：我们的每一差服务都代表了“海博”。 “企业的品牌是我们共同的利益”，“海博”给了我们希望，我们也要让“海博”的品牌更响亮，让“海博”的明天更美好。

附录四：
                           粗心乘客遗失巨款 海博司机完璧归赵

发布日期：（2008-3-21）

"余小姐，您当时乘坐的正是我们海博出租汽车，您的4.7万元现金和物品都在海博，请您抽空过来取一下！”闻听此言，余小姐简直不敢相信自己的耳朵，焦急、悔恨、惊讶、感激……一时间她的内心五味杂陈，百感交集。     3月19日，乘客余小姐在桂林路大浪淘沙浴场门口，扬招了一辆出租车去仙霞路友谊商城办事。一个小时后，她焦急地发现随身携带的纸制手提袋不见了。那里面可有4.7万元的现金和自己商务往来的重要合同。想来想去，纸袋极有可能遗落在了出租车上，而自己在下车时忙于接听手机，不仅没有注意驾驶员的提醒，也没拿乘车发票，就连乘坐什么公司的出租车都不清楚。想到这里，余小姐浑身瘫软，感觉找回纸袋的希望非常渺茫。     稍事休息后，她隐约回忆起当时乘坐的是一辆蓝色的出租车，而上海市有“海博”和“蓝色联盟”两家出租车公司的车身是蓝色的。抱着试试看的心情，她分别拨通了两家公司的投诉热线。当余小姐打通海博公司电话，告知自己的遭遇时，投诉服务热线接听人员的话让她吃了一颗定心丸。     原来，驾驶DN3659出租车的七分公司驾驶员曹伟同志当时搭载了余小姐。余小姐下车后，驶过三个路口，曹伟准备靠边做第二差生意，却猛然发现前排座位下有一个手提袋。他打开一看，眼前的物品令他心跳不止，那竟然是整整五沓崭新的人民币。稍微稳定情绪后，曹伟毫不犹豫拨通了公司的电话——闻讯赶来的上海电视台记者拍下了乘客和驾驶员、七分公司经理见面时激动人心的一幕， 3月19日晚6点上视《新闻坊》栏目播出了这则新闻。     又讯   家住虹口区的黄先生匆忙下车时竟然把钱包置于车顶，因没拿发票无处寻找。失物后，他只盼望好心人能把自己的身份证和社保卡寄来，对找回包内的现金不抱任何希望。万万没有想到，海博出租汽车公司打来的一个电话，给了全家意外的惊喜，钱包失而复得，完璧归赵。3月18日，他特意赶到六分公司要求感谢驾驶员。     3月14日下午13：45时，黄先生接妻子出院，乘坐出租车回家，下车结完账他竟顺手将钱包放在出租车后门的车顶上，便急匆匆地搀扶着有病的妻子回家。到家后他才发觉钱包忘在车顶上没拿。因匆忙中没拿发票，也记不得是哪家公司的车，况且这个包是自己放在车顶上的，车一开，包就会掉落在地，也根本没去寻找，所以全家对找回物品都失去了信心，只是希望在自家的信箱里能收到好心人寄来钱包内的证件。     当时，驾驶DM4361出租车的是海博出租六分公司三星级驾驶员苏新同志，他缓慢开车离开时，发现有个钱包从车顶滑落到引擎盖上，于是苏新下车拣起钱包，发觉内有人民币现金2400多元，另有夫妻两人的身份证和社保卡及出院小结、住院医药费发票等物品。他马上意识到这正是刚才下车的两位客人丢失的。苏新立即打电话报告公司，请公司帮助寻找失主。六分公司根据身份证上的信息，通过虹口分局、欧阳警署联系到失主。失主黄先生全家欣喜万分，来公司领回钱包时说：“万万没有想到的事情发生了，海博出租司机真是了不起，我们全家感激万分。”(高利明）     编后：七分公司曹伟和六分公司苏新同志拾金不昧，主动寻找失主的事迹，充分反映了海博人优秀的品质，良好的风尚和崇高的精神。他们的事迹经媒体传开，很多观众和听众都说：“你们海博的司机风格真是高！”由此可见，这对提升海博品牌美誉度影响巨大。     其实，在我们的身边先进事迹层出不穷，公司每天都会收到乘客和社会公众表扬驾驶员的信件和电话，各类感人肺腑的事迹也经常见诸报端。可以说，拾金不昧、见义勇为、助人为乐、救死扶伤的美德已在海博蔚然成风。我们为海博拥有这样一支先进的群体感到自豪。他们将提升海博品牌的责任时刻牢记在心，反映在自己的每一个服务细节中，让乘客感受到了海博如沐春风般的服务，在社会上引起了良好的反响。     “企业的品牌是我们共同的利益”。因此，我们每个驾驶员都应该向曹伟、苏新同志学习，学习他们“心中有企业，言行树品牌”的优良作风，唯有如此，我们海博才能真正成为全国知名的品牌。

最基本的幸福是：基本的物质满足和良好的心理感受。            所以，人要豁达，乐观，知足。                西祠网页《车随我动》              http://b612341.xici.net                西祠网页《雁鸣过处》              http://b862763.xici.net            看《天天博客》，读《的哥手记》