| 这几天在网上，看了许多对银行批评的文章，感觉目前银行是臭了街了，处处都是错，包括提高ATM机取款限额都有错，在这里我谈谈自己的看法。
1、关于ATM机取款限额的问题，单笔限额主要是考虑能为多数人取款服务，一台ATM，最多放几十万元现金，一般人用ATM取款，主要用于小额支付，大多数取个2、3次就可以了。其次，ATM取款，可以连续取，一般输入一次密码即可，不需要多次输入密码，取款一次后，ATM会询问是否继续其他业务。
2、关于增加银行网点，缓解排队的问题。首先增加网点，银行作为企业，要考虑成本、收益问题，其次，中国人口多，北京常驻人口就有1300万，除非满大街都是银行网点，才有可能解决该问题。比如地铁，这几年修了不少了，但依然人满为患，除非整个北京城下面全市地铁，才有可能解决。
3、关于银行不能放弃自己利益的问题，或者说不为贷款客户考虑的问题。任何人借钱给别人，都要考虑怎么才能保证还回来，除非父母给子女等特殊情况，不要考虑归还的问题。另外，我觉得，只要签订了合法的合同，就应该遵守，这是一个起码的诚信问题。
4、关于改善服务的问题，目前银行服务确实比较差，有客观原因，也有如员工素质等主观原因，但目前银行的服务正在逐步提高，比如，2004年以前，叫号机不普遍，大家都排队，银行设的休息椅子，等于是摆设，有了叫号机后，大多数人可以坐着等候了，其实这是不是进步呢？但这样问题也来了，比如关于过号重排，就产生了很多矛盾，这种情况在站着排队时就没有出现过，因为你排着队，有事出去了，等你回来你后面好几个人都办完了业务，你还好意思跟人说我刚才在前面，要先办理吗。
5、关于客户素质的问题，有些客户确实素质极低极低，在银行大厅大声叫骂、甚至打人等，虽然人数不多，但是却需要银行有人花大量的时间来解释、说服、劝解，耗费了多少资源呢？
6、关于弱势群体的问题，我觉得，就算是客户是弱势群体，但弱势群体也必须遵守法律、公共场所的规范。比如说，和铁道部比我属于弱势群体吧，但我能到铁轨上睡觉吗？那我不是找死吗？铁道部会因为我是弱势群体就让火车改线吗？再比如，我去机场，路上堵车，晚了两个小时，我能让飞机等我两个小时吗？遵纪守法，遵守起码的公共场所秩序，遵守起码的道德规范，是对人一个起码的要求。
7、说一个小事，按揭客户没有按时还款，出现了罚息，客户说银行你为什么不通知我存钱？此事一方面体现了银行服务的不足，需要进一步改进服务。但我个人认为，这类客户的素质也够差的，你签订了合同，合同明确规定了还款的金额和实践，合同签了，就是一个受法律保护的承诺，你自己的承诺还要别人提醒，你的诚信何在呢？再有一些客户用于还款的卡丢失了，自己办了另外一张，但不通知贷款行，理由是你们是同一个系统的，应该内部自己协调，且不说你签订的合同中，有规定类似这种情况要通知贷款行，就说如果你家里被小偷光顾了，你找交警报案，交警管吗？你总不能说，你们都是警察，就是交警，你也必须破这个案子。
说了这么多，我根本的意思还是：诚实守信、遵纪守法。 | 
