[适应范围]

　　当事人或求助者受到的常见心理冲击简括为以下四类：

　　1．丧失因素涉及人员、财产、职业、躯体、爱情、职业、地位、尊严等的丧失。例如亲人 之故、失窃破产、失业下岗、受奸尽或致残、失恋、离婚、事业及追求受挫等。约占危机诱发的加呢。2．适应问题包括新生人学、退伍、离休、动迁新居、初为人 媳、移民等情况，多指对新的环境或状态时需要重新适应的心理应激。3．矛盾冲突面临各种急需作出决断的矛盾及长期的心理冲突等状况。例如弃学就商、商海沉 浮、现实的趋俗与良心道德价值观的激烈冲突等，均可导致心理危机。4．人际紧张严重的或持续的人事纠纷极易陷人心理危机。

　　[方法与技术]

　　1．干预的方法可有电话危机干预、面谈危机干预及社区性危机干预等多种方式，干预技巧既有共性之处，也各有侧重。

　　2．电话危机干预比较方便、及时、且经济、保密性强。但难度较大，因为互不见面，声音 是获得信息、施行干预的唯一途径。治疗者的任务应迅速从音调、语气及简洁应答中判断求助者的心理状态，基本干预策略是先稳住对方的情绪，导其倾诉，晓之以 理。3．面谈危机干预的基本方法为倾听、评价及干预，干预措施包括①调整认知。②改善应对技巧。③松弛训练。④充实生活内容。，⑤扩大交往，建立支持系 统。