近日在金润发鼓楼店的3.8 节宣传册上（2007 年2 月28 日--3 月13 日）第二页看到


欧莱雅清润霜日保湿乳的促销活动，于3.10 晚18:20 许想在金润发鼓楼店购买一瓶，可是


发现店内并没有欧莱雅的销售专柜，经询问，销售员告知有售并从柜台的抽屉里拿出一瓶


。当时觉察到外包装纸盒底部的激光码有印刷模糊的现象，随即向售货员确认是否为正品


，销售员说：“金润发作为一家大型超市，是不会存在假货的。这批保湿水是为了迎接此


次3.8 节促销活动特意推出的，由于价格优惠，我们员工已经内部购买了许多，现在只剩


最后一瓶了”。这样我们就放心地购买了一瓶。
    18:50 许回到家中后，我们立即与1 月份在新百欧莱雅专柜购买的相同型号批次的产



品进行比对，按照欧莱雅的编码规则，这两个产品的生产日期只相隔31 天，但是两个产品



从罐体到霜体的颜色与香味都存在很大差异。从金润发购买的产品外观粗糙，罐体底部的



激光码编号字体较粗（见附件照片），霜体颜色偏浅且带有浓烈的香精气味。我们第一时



间意识到购买的是假货，并立即前往位于金润发鼓楼店一楼的商品退换处投诉其销售假货



，并向她们当场比对了两个产品的差异，当晚值班的两位金润发员工也觉得很有问题但拒



不承认是假货，并打电话叫化妆品柜台的负责人下楼来，但是所叫人员当时不在，于是叫



我们自己去做质量检验，如果确认为假货可以高价赔偿，但是对于具体到哪里去做质量检



验他们也不清楚。
    当晚 21:00 许，我们再次前往销售该产品的化妆品柜台投诉，希望能够直接与化妆品



柜台的负责人进行交涉，但是销售员叫来的一个科长根本不理会我们反映的问题，把我们



领到一楼的商品退换处随即消失，而退还处的员工仍旧是原来的那一套说法，虽然我们坚



持认为孰真孰假其实已经很明确，没有做质量检验的必要。
    由于第二天是周日，质检部门休假，我们只能等到周一上午联系位于南京市石鼓路22



7号的国家化妆品质量监督检验中心。中心的回复是，他们只负责检验化妆品的成分以确认



是不是符合国家的相关规定，并不负责检验是否为冒牌产品，并且检验费用相当昂贵，并



且提醒到假冒产品也可能是质量合格的产品，判定是否为假冒产品应该去找生产厂商。于



是我们又联系欧莱雅的客服热线，接线员的答复则是欧莱雅并没有相关的打假部门，无法



出具任何书面的假货证明。我们这才很失望地发现原来这个退还处口口声声强调的质量检



验原来根本就是个空中楼阁，不存在的东西。很显然，金润发其实早就清晰化妆品打假环



节的这个真空地带，所以敢于如此嚣张地在售前通过大范围发广告搞促销等手段引诱消费



者，购买时面对顾客的疑问欺骗消费者，而在售后又用踢皮球的方式糊弄消费者。此等劣



迹实不应该是一个拥有如此多客户的大型超市所为。
    后天就是每年一度的"3.15"消费者权益日了，金润发鼓楼店位于城中核心地带，周围



小区密布，且有东南大学、南京大学的大量师生在此购物，如果此类明目张胆销售假冒伪



劣产品的事件都不能够得以严惩，任其逍遥法外，后果不堪设想，将是对“3.15”的巨大



嘲讽。
    虽然遇到阻力，我们仍坚持不懈，正在联系南京市消协、南京市消费者权益保障网对



其进行投诉，如果有在金润发鼓楼店购买到相同假冒产品的，请尽快和我们联系(xiaopen



g2000@gmail.com)，联合起来一起打击假货，事情的后续进展我们会及时向大家公布。





金润发所购产品的罐底

新百专柜所购产品的罐底

左边的金润发的产品露体颜色明显偏浅

左边的金润发的产品盖顶商标没有凹凸感，为直接印上去的

金润发的广告纸，所销售的其他欧莱雅产品是否也是赝品呢？

当日购买产品的发票

不会吧~