３．１５之消费者如何　用好“电脑三包”规定

３．１５之消费者如何　用好“电脑三包”规定
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ID: 10022528

mjc0312 发表于：2007-3-9 17:13:45

消费者如何　用好“电脑三包”规定
　　“这样的规定早就应该出台了，众商家对消费者的承诺根本就不履行。有了《规定》，就可以很好地规范企业的行为，切实维护消费者的权益”。许多消费者表达了自己的喜悦之情：“作为用户，电脑的配置有多种，型号品牌有多种，稍稍一变动消费者是无法观察出来的。有了‘三包’后，销售商就应将所有后续服务提升，否则用户将没有保障。其实，消费者之所以关注“三包”，原因很简单：消费者要的是在“三包”规范下的客户服务。
　　电脑“三包”规定出台后如何用好这把维权利剑成为电脑消费者普遍关心的问题。在这里，给您提几个小建议：
　　1.由于“三包”中规定谁销售谁负责，所以购买电脑时最好要到具有一定规模的商家购买，而不要去那些打游击的小商店。
　　2.“三包”中特别提出无厂名、厂址、生产日期、产品合格证的不予“三包”。这也就是说，攒机将不在“三包”的保护范围之内，因此，千万不要贪图便宜去买那些攒出来的电脑。　　3.在购买电脑时一定要对商品的商标、型号、编号与“三包”凭证上的产品型号和编号进行核对，因为电脑“三包”明确规定，“三包”凭证上的产品型号或编号与商品实物不相符合的，不在“三包”之列。
　　4.“三包”凭证应当要求销售者按要求准确完整地填写，并加盖销售者印章；有效发货票应当注明商品商标及型号、销售日期、销售者印章、金额等内容。
　　5.在购买电脑后不要使用盗版软件，并在平时的使用中注意杀毒，因为由于使用盗版软件或由于在使用过程中感染病毒造成的损坏，商家也不承担维修等责任。
　　6.电脑“三包”规定明确：非承担“三包”的修理者拆动造成损坏的以及因为未按产品使用的要求使用、维护、保管而造成损坏的，均不实行“三包”，因此，在电脑出现质量问题时，您一定要找生产者指定的修理者进行维修，同时要求修理人员出具维修执业资格证书。
　　7.修理者在给您提供维修服务时，应要求维修者使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件，同时要求其认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，并索要维修记录。
　　8.“三包”有效期的计算是自开具发货票之日起计算，但要扣除因修理占用、无零配件待修延误的时间。“三包”有效期的最后一天为法定休假日的，以休假日的次日为“三包”有效期的最后一天。
　　9.消费者有权利要求换货时，销售者为消费者调换的电脑应当是同型号同规格的商品；当同型号同规格的产品停止生产时，销售者应当为消费者调换的是不低于原产品性能的同品牌商品。
　　10.刚出台的电脑“三包”规定不仅包括电脑整机，还包括外部设备、选购件和软件，因此，当外部设备、选购件和软件在“三包”期内出现性能故障时，您也有权要求商家予以退换。其中，选购件更换两次后仍不能正常使用的，销售者应当负责免费为消费者退货，并按发货票价格一次退清货款；软件在更换一次后仍不能正常使用的，消费者也可以要求销售者免费退货，并一次退清货款。

爽它一把!!~~~~

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ID: 08562848

何德之衰 发表于：2007-3-11 10:35:40

第2楼

额,这样子,学习了

            人有罗密欧与朱丽叶
            我有梁山泊与祝英台

             王谢袁萧朱张顾陆

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收而藏之秘而断断不可告之于人也

ID: 05237459

竹溪发表于：2007-3-12 13:41:52

第3楼

电脑是在华海这样的商场买的
那么商场里面卖电脑的这个商家应不应该承担一定的责任？

雕刻时光
QQ：93549411

My blog

ID: 10193985

J2地下室 发表于：2007-3-12 13:48:34

第4楼

我半年前在华海里面有个叫做“旭泽”的柜台买了一台dell的笔记本
当时售货员给我承诺是三年的全保
当时刚拿到电脑比较兴奋
也没有仔细看看保修卡什么的
但是后来电脑出了问题我打电话去问dell售后
才知道我的电脑只买了一年的保修别说三年全保了就连一年全保都不是
后来去旭泽询问
一个看上去是负责人模样的人说你去投诉好了
我当时又没有物质上的证据
这个亏就这样吃了
提醒买笔记本的朋友，买笔记本的时候千万要细心查看一系列的保修之类的东西

ID: 11336653

dave_祖儿 发表于：2007-3-12 21:41:30

第5楼

所以说买电脑还是要到大型专业卖场比较放心，毕竟也是几千块钱的大件！欢迎大家买电脑到宏图三胞浮桥店，珠江路381号电话：83699100

ID: 07866739

想瘦就瘦 发表于：2007-3-13 18:19:57

第6楼

连做广告的都有

    健康--－备受关注的话题！
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瘦身MM大本营

ID: 03577639

曦刖发表于：2007-3-14 9:26:14

第7楼

这几天发现一件窝火的事情
3.10号在新雄狮一楼和雍科技买了台宏基的笔记本，谈好价格付款的时候因为没注意是外地的银行卡，考虑到取现手续费太高，所以就要求能不能刷卡，业务员说刷卡可以，但是要求交千分之五的手续费，最后开发票的时候既没有写笔记本的型号，也没有把手续费的钱加上。而且自从交钱之后业务员就不管我们了，之前承诺给的一些东西也以这个缺货那个没有敷衍我们,这也就罢了.回家电脑用了还没2天,就出现问题了,键盘的快捷键不能用,亮度和声音调不起来.电话给商家,要求退货,因为在七天免费退货期内,但是他们不同意退货,只同意换机.
咨询下大家,我这种事情该如何处理?

ID: 11590688

各谈一方 发表于：2007-3-14 14:23:51

第8楼

学习了。要好好维权。

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ID: 11336653

dave_祖儿 发表于：2007-3-15 10:04:37

第9楼

回复第7楼的曦刖：
按照电脑三包法规定，机器出现硬件质量问题，到厂家授权的服务中心开局检测报告，只要报告写存在质量问题，商家就必须按照三包法规定，7天之内包退，15天之内包换！如果他不给你退你就找媒体保护自己的权益！最重要的是你要比他强硬，要不这些不规范的商家都是能吓一个是一个！一定记住，如果一个人不好去就带两个人一起去！你是有道理的！

ID: 11336653

dave_祖儿 发表于：2007-3-15 10:06:23

第10楼

回复第6楼的想瘦就瘦：
我不是做广告，只是告诉你们一个事实！宏图三胞起码比华海，雄师这些私人开的小铺子可靠！大家都要学会维护自己的权益！