红，出大事了，关于EA，有疑问，请进来。[已回复]

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ID: 07847324

*绛珠仙草* 编辑于：2008-7-25 19:55:33

第2版，作者编辑于：08-07-25 19:55

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原版

今天下午去拿的货，定的EA24小时乳和高丝卸妆油，美国老牌那个黄瓜水。

其它不谈，晚上拆了24小时乳的外盒包装，说实话，我有点傻眼。

这个是我垫着我的绿色购物包拍的，这个图看上去应该还没问题。接着

瓶身上那道划痕可以暂且不究，箭头所指瓶盖的地方就错的太离谱了。一个大牌是不会犯这种低级错误的。

话说，我随手拿起前一阵儿买的EA二合一洗面，真是今天才仔细看了看。以前买的时候都没仔细看过，也用了，用的感觉和以前还是一样的。可是可是，我仔细看看，这个洗面的问题，我实在是没弄懂。

左边是我的，右边的图是官网的图。

打码、钢印都有，背面使用说明还没仔细研究。以前专柜买的用完都扔了，对比不了。

比较恐慌！！！！！！！！！！！！！！！！

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繁花如水 编辑于：2008-7-25 20:54:19

第2楼

第2版，作者编辑于：08-07-25 20:54

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呃，，，，我去看下我的洗面奶。

不是二合一的，字迹倒是没问题。

妞妞快来~

♥幸运花开♥

ID: 05108062

落雨无痕 发表于：2008-7-25 21:31:28

第3楼

我曾经在乌龟家买过EL的两个小样霜,乌龟给我之前，和我说，包装上有差别,等她研究好差别的原因再给我
后来她研究好了，由于两个小样的产地一个是英国，一个是美国，所以包装上有差别
当然我说的只是一种可能.是我自己遇到的可能.
红一般晚上不上线,等她上线她会仔细研究给予答复的

              谁说女子入厨房，必定日后脸发黄※
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留红发表于：2008-7-25 21:35:57

第4楼

明天代你去店里问下哦
是卓悦还是SASA买的
我明天去翻下票然后再研究下到底什么意思

2合1的我知道，这个是换了包装的，现在貌似还有一种中间有横线的版本，都是真的

绝对不昧着良心赚钱，承诺不销售假货，希望大家监督

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留红 编辑于：2008-7-25 22:18:57

第5楼

第2版，作者编辑于：08-07-25 22:18

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洗面奶我在网上找了个套装的图片

我在网上又搜到这个雅顿的套装图片
这个2合1洁面和官网还有卓悦的图都有细节上的印刷排版的差别
这个老早就碰到了，雅诗兰黛的ANR眼部精华以前也碰到过，我估计是不同产地的印刷不同

至于乳液MM表紧张。SASA和卓悦我还是比较放心地
假的真不了，真的假不了~~~~~
MM可以用一下乳液，看看和之前在专柜买的是否有什么区别，我觉得真的就算产品包装上有些许差别，但是产品用起来应该没多大区别，当然也不排除产地不同在质地和味道上有一点点差别~~~~~

另外大牌印刷也不是绝对的没问题啦，因为好多产品现在都是OEM了，检查不到位的可能性还是存在的，俺有个在上海做OEM的同学的工厂就接到过欧洲某知名品牌的订单，呵呵~~~~~

明天先让香港的朋友去卓悦SASA和专柜问一下
再给MM答复哦
表紧张表紧张~~~

尽在红.妆

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留红发表于：2008-7-25 22:23:46

第6楼

又翻到雅顿2合1洁面的这个版本的包装，看来这款洁面的排版雅顿公司改了不少次，呵呵~~~~~
有时候产地和批次的不同，排版有些许差别是正常的哦~~~~

尽在红.妆

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留红发表于：2008-7-26 0:14:37

第7楼

查了半天，只查到EL出现过空瓶。。。。。。貌似就是国内某个城市的专柜，顾客买回去打开看发现是个空瓶子。。哟系，跑到专柜理论，BA不承认，后来闹大了，上级部门承认：的确很小的几率出现空瓶现象~~说到底还是检查力度不够啊~~~

貌似某大牌还出现过半瓶事件~~~
还查到雅顿不止1次出现过印刷错误，请注意，不止有印刷粗糙问题还有英文单词拼写错误~~~~~

哎。。。。。。
等待明天香港朋友去问的结果

雅顿这样一个没落的豪门真是不省事啊，哈哈~~~~代购这条路多不容易啊~~~LZMM放心，明天一得到回复就告诉你哟~~~

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ID: 05631513

落枫怡儿 发表于：2008-7-26 0:23:16

第8楼

因为包装不是雅顿生产的啊～
都是专门生产包装的工厂做的，所以可能在把关上也有疏忽，不会像对雅顿产品把关那么严格，再加上产地，批次不同，会出现有差别这种情况～不过ＬＺ的担心也是正常的，还是等明天问了香港那边就清楚了

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留红 编辑于：2008-7-26 14:06:07

第9楼

第3版，作者编辑于：08-07-26 14:06

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07-26

原版

刚刚接到香港的电话,呵呵,她说她昨天都没睡好觉,困死了,我也困死了~~~~

去SASA问了下,没有看到24小时开的样品,看到雅顿另外一款乳液的样品,她说也是差不多24小时的样子,那个样品字体没有看到有什么异样,但是盖子和你这瓶是一个毛病,歪的~~~~SASA的店员没说为什么会这个样子,只说瓶子这样不影响使用,产品肯定是没问题滴~~

后来她又转到卓悦去,卓悦没有开任何一瓶雅顿的试用,也就是说看不到里面是什么样子,俺和卓悦的一个店员通话鸟(不得不说,香港MM的普通话真不匝地,我听的有点费劲),她也是和SASA一样的说法,说不可能是假货,说有时候印刷的问题她们也碰到过,说不影响产品使用.还说只要产品没有用过,可以凭当时的购物小票在30日内换货~~~~~

我刚刚翻了一下,小票找到了~~~发上来给MM看下,如果MM不放心的话,可以把乳液拿来,我发回去让她给你重新换一瓶,邮费我来出吧~~~换的时候如果MM愿意的话,我让香港的MM在买的时候当场打开,检验一下

对于雅顿2合1洁面的印刷排版的原因,SASA和卓悦店员的说法都是批次不同印刷排版不同~~~~我也是这么想的,因为大牌产品不可能只有一个产地,不可能只有一个工厂帮他们生产瓶子的啦,至于哪个版本是哪个产地产的,这个我们就比较难查清楚了,这个现象在其它牌子曾经碰到过好几次了~~
其实产品真不真,看外表没多大用,用过的MM只要一用就知道是真是假了,假的在气味质地上和真的肯定有很大的区别,就像俺用EL的ANR用惯了,一闻就知道了~~~

上小票图先,不是很清楚,将就这看看吧,第一个218的就是雅顿24小时乳液啦~~

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ID: 05916961

留红发表于：2008-7-26 14:12:00

第10楼

哦对了,

客户服务热线 (852) 23818838
就是在这个店买地,这个是店里的电话,我看小票上写的,MM可以打过去亲自问下

尽在红.妆

ID: 07847324

*绛珠仙草* 发表于：2008-7-26 18:01:26

第11楼

首先不谈里面的东西或是印刷上的问题（其实我还是不太认同大牌的印刷会这样，这是我从来没碰到过的），但是我不能接受大牌也会出现歪瓶的错误，这个瓶盖下面应该是很密封的，因为根本就是拧不动的。出现这种歪的，我实在是不能接受。我不会这么幸运，偏偏是我中彩吧？我觉得香港那边的解释很不能说明问题。

鉴别真假，外包装还是占很大一部分的，还会有大牌自己随便弄个外包装来用呢？即使包装不是他们生产，也会严格要求的吧？

另外，请问还有人知道，24小时乳升级是什么时候？红家这瓶是07年的货。

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留红 编辑于：2008-7-26 18:17:30

第12楼

第2版，作者编辑于：08-07-26 18:17

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24小时我之前好像没卖过,不是很清楚哦~~~~知道换包装的MM来聊聊吧~~~

恩,货是卓悦出的,卓悦和SASA都有30天换货的规定,如果MM实在不能接受你中彩的事实那只有帮你换一瓶,不过要尽快拿来,我怕超过时间就换不了

我们只是代购,所谓代购就是帮MM们买东西,到正规的地方买东西~~~~不过大牌就不会出错,这个可不是绝对的.俺用了那么多ANR眼部精华,曾经有一瓶的瓶盖就是有个洞一样的,掉漆了,掉成一个洞了.但是由于俺老用这个玩意,而且都是正规店买的,所以也没啥想法咯.

正如俺朋友描述,她在SASA店了看到一瓶EA的样品,居然也是有点歪的,SASA店员说正常,俺朋友也是个笨人,就不会接话了.我觉得应该她应该让卓悦出示进货单,哪里进的货,多少钱啥的都给咱看看,否则光凭她嘴上说,还真没什么说服力

MM有什么更好的解决办法马?

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ID: 07847324

*绛珠仙草* 发表于：2008-7-26 18:19:26

第13楼

另外二合一洁面的问题，如果是上面几行字改版印刷，我的疑问主要是最后一行的容量。EA的容量标注应该都是两种不同的换算单位标在一起，比如“1.7FL.OZ. 50ml e”这样，这款如果在前面应该两个标在一起的吧？红找来的图片这个洁面正面是没有容量标注的，应该就是直接一起标在背面。现在我手上这支，怎么看得那么奇怪呢？？不得不说，我有怀疑。

现在造假的本领也是很高的，气味质感也都可以仿的很象的，个人使用也根本不能检出成分，所以光凭以往使用经验也不能百分百辨出真假。

上次碧欧泉事件好象也是轻信了香港那边的商业机构，那些店也是正规有照有地点的营业场所吧？？所以这次的事件光凭营业员的一席话，说服力不够。什么叫不影响使用？等我用到脸上过敏就叫影响使用了么？？所以我认为这是她们的推托。我不能接受。

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*绛珠仙草* 发表于：2008-7-26 18:21:49

第14楼

我不知道怎么解决。

我想要求退货。

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留红 编辑于：2008-7-26 19:00:31

第15楼

第5版，作者编辑于：08-07-26 19:00

最新

07-26

原版

这样说吧~~~~
很多年前,那时候香港代购才开始盛行的时候,很多人都觉得SASA你凭什么那么便宜,肯定是假的~~~~所以造成很多人认为SASA卓悦是卖假货的地方

后来来,事实证明,人家美国等地儿的专柜就是这么便宜的咯

前几年据说SASA是雅顿的代理,我昨天又知道个事情,原来在美国,只要你达到一定的金额,是可以直接向雅顿的代理商批发的~~~~~

现在.网购比较成熟了,当然也出现了很多假货,我不怎么具备分别假货的能力,我所能做的就是小心再小心的进货.而代购就是相对来说风险最小的形式了,因为货源明朗,大家都知道,就看你相信不相信卓悦SASA的货是否是真的这个问题了.

上次碧欧泉的那个事件,到现在,香港海关和消委会都没有给出明确答复,我们一直在等,也在催,昨天打电话过去,说已经在和天使方面沟通了,也不知道要沟通到啥时候

雅顿在HK只有一家专柜,在永安百货上环总店,电话是852-28513218,刚刚电话去,专柜说不知道24小时升级的事......咋回事?

碰到这种事情,我理解LZ,如果是我,买到这样一瓶瓶口歪的我也不舒服.但是我请MM相信我,这瓶的确是出自卓悦~~~~包括2合1洁面,不是卓悦就是SASA,这个时间有点久远,记得不太清楚了,不过我们家雅顿基本都是卓悦买的就是了,有时候卓悦的雅顿比SASA还要优惠一点.SASA做大了现在,外地游客去SASA的比较多,而HK当地的去卓悦的相对多一点

如果LZ强烈要求退货,我也认了.我也理解~~~~

不过我还是始终相信SASA和卓悦,不是盲目的相信,而是有了了解才有相信.这么大的店,不会搬石头砸自己的脚,而且雅顿在美国那么便宜,我相信大宗采购肯定会更便宜~~~SASA和卓悦没有必要去进假货,做生意的都想长久

通过这个事件,下次帮别的MM代购的时候我一定要问清楚你是要SASA卓悦的还是专柜的.....555555
因为我只是个代购的......

俺问个问题啥,随便问问啊,MM表神奇啊,如果这瓶乳液是在HK专柜买的,出现这种情况,又是啥子想法呢

MM你什么时候把乳液拿过来给我?

尽在红.妆

ID: 07847324

*绛珠仙草* 编辑于：2008-7-26 19:34:40

第16楼

第2版，作者编辑于：08-07-26 19:34

最新

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如果是专柜买的，我还是会有疑问的，因为我不能接受一个大牌产品出现这种错误，如果下次是专柜的货，那只能要求换货了，毕竟更相信专柜一点。

我也是做网店生意的，深知消费者的心理。要想做的长久，做的口碑好，只有东西好，另外服务好。我店里所有的东西出现任何问题，我都会积极帮顾客解决，合理要求退货都是可以的。

这件事，我不是针对红MM你，我是以消费者的心态来质疑的，毕竟换了是谁碰到这种事，都不舒服。同时我对香港的印象大打折扣，原来天下乌鸦真是一般黑。

就这一两天就过去退，谢谢红MM了，也麻烦你了，你辛苦了，代向你香港的朋友致意一下，也麻烦她了。毕竟代购也是挺辛苦的。

希望是我运气太好太好，中个头彩，明天去买彩票是不是是好主意呢？？？霍霍~~~~~~~~

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留红 编辑于：2008-7-26 19:33:28

第17楼

第3版，作者编辑于：08-07-26 19:33

最新

07-26

原版

恩
MM要确保没有用过,如果用过的话就退不了了

说到底还是相信专柜....不相信SASA卓悦
这样的话我也实在是米的办法老

那就请相信的MM继续在偶家买吧,俺家大多数货都是出自SASA和卓悦

经过这次事件,我要好好思考一下,我需要冷静,哈哈

尽在红.妆

ID: 07847324

*绛珠仙草* 发表于：2008-7-26 19:56:17

第18楼

不是“相信专柜....不相信SASA卓悦”

是这瓶奇怪的外包装乳出自卓悦，我是从收到这瓶乳才开始上面那句话的比较的。我从来也没说过不相信红MM你，这件事根本不是针对你。你要分清这点，虽然你是代购，但是你是卖家，卖家对货品也是有责任的。虽然我知道代购也不容易，但是毕竟是做了这行，就要有承受的勇气。如果MM有情绪就没有必要了，请你站在我的角度替我想一想，毕竟因为异地代购的工作特性，有些中间环节的程序是需要本地代购卖家来承担的，所以不要认为这件事是我针对你，也不要因为我要求退货情绪低落。

因为货物的问题而向卖家质疑，这点没有错，也适用于向香港的卓悦质疑，去找他们解决这件事，对么？？

如果红MM觉得退货为难，那我无话可说，如果红MM愿意为这件事尽点心，那我在此说声谢谢了。毕竟我只是在这个版上质疑了一下，并没有扩大影响，也是考虑了很多可能性。我老公一开始就在劝解我万一中万一的这个情况，只是因为我不能说服自己接受大牌有这种错误，所以才会有上面的这些事。

我知道一来一回也是有成本损失的，但是但是，唉~~~~~~~~~~~~~~本来我还想着要不就退原价，代购费就算了，毕竟你还有快递和朋友那边的成本的。现在，我已经不知道怎么办了。因为前面你让我用一下看看有没有区别，我已经挤了一点在手背上查看过了（没见过我这么老实的吧？霍霍）

我现在不知道怎么办是好了。

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ID: 05916961

留红 编辑于：2008-7-27 10:47:47

第19楼

第4版，作者编辑于：08-07-27 10:47

最新

07-27

原版

我无所谓退原价，退半价
你拿过来吧
大不了卓悦那里退不了，我自己用就是了

我认为我已经尽到向卓悦质疑和沟通的义务了，该做的我都做的，但是MM认为卓悦的说法是个推辞我也没有办法
所以MM你要退货我也没有异议，按照淘宝上卖家的习惯性做法，退货可以，先拿出专业检测机构的检测报告，否则肯定不接受退货的。

我认为我已经做的很到位了，你不能要求我没有一点情绪~~~

站在你的立场，我理解你
但是站在我自己的立场，发点小牢骚也是正常，毕竟我还年轻，我是个直肠子，我在逐渐学习顾客就是上帝的理念，也想做好一个卖家应该尽的义务

我今天准备EMIAL给卓悦再看看清楚

你先把乳液拿过来吧，把盒子，如果里面有说明书啥的都要带过来

如果MM还相信我的话，我让朋友问下香港专柜这款乳液的价格，如果价格你认为合适，而又相信专柜的话，也可以帮MM代就是了

不要因为这个事情影响大家情绪，我这个人情绪来的快去的也快，希望MM不要放在心上

尽在红.妆

ID: 08564414

仙人小球 发表于：2008-7-27 10:50:39

第20楼

我觉得外国的大牌包装都是挺考究的啊
毕竟那个价钱有一部分也是外包装费用
怎么会出这种低级错误啊

你站在水的中央，让我充满幻想
这诱惑给我向往，这歌声给我力量
我却总回头留恋，岸上风光
没有所谓坚强，没有所谓梦想
我从来都是这样，没有方向

contact me:)

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留红发表于：2008-7-27 10:52:45

第21楼

哎，这个我也想不通啊，正因为我也想不通，所以我才理解LZMM
昨天一个顾客说他从DHC专卖店卖的肥皂，打开后发现缺个角，哈哈

尽在红.妆

ID: 07847324

*绛珠仙草* 发表于：2008-7-27 11:04:24

第22楼

嗯，因为这件事，有点情绪是可以理解的，毕竟大家角度不同，但是从我的角度上说，我确实不是无理取闹的。

“按照淘宝上卖家的习惯性做法，退货可以，先拿出专业检测机构的检测报告，否则肯定不接受退货的。”这点上，关于检测报告，我想没有一个买家能拿出来，即使有人真的去较这个真了，我想周折不必细说了。所以说，有些时候，有些事是不好说清楚的。我也能接受这种事实存在。

我家住的比较远，在江宁，这两天84岁的老父亲旧病复发，一直在医院，周围也离不了人，请MM体谅一点。实在是抽身不容易，最快估计得明天给你送过去。

我一直都在说，我从来没有质疑红MM你，我质疑的是香港的卓悦，和你的商家操守无关，对于你这次的处理态度我都很满意的，以后还会一直在你家买东西，包括首饰，上次看中了那个花型的小耳环，那天去，你忙着打电话，我也赶着回去，所以没有试戴，所以下次肯定还是有机会合作的。包括黄瓜水之类的，用的一直很好，还会再买。我也一直很关注这个版，有空也会写反馈帖，给版油建议。

我这个人也是一个直脾气，在原则上比较较真。所以东西拿过去，先看看怎么处理吧，等那边有什么回复我们再商量怎么办了。

夏天很热，希望不要因为这件事影响了我们美容的心情，握一下爪爪吧。