我是中国移动，全球通后付费用户。

2008年4月20日，我听中国移动南京公司柜台工作人员推荐，通过手机开通了他们的“号簿管家”业务。当时他们宣称，手机丢失了，号码都不会丢失。由于我作为销售人员，客户电话对我很重要，我选择开通该业务。

但是当天，业务开通后，我使用移动定制的手机（MOTO A1200）按其中的移动菜单提示，和移动号簿管家服务器同步上传我的号码簿，可是当传送结束后，我手机中的号码和联系人都没有了。我当时就通过他们网站mypim.monternet.com查询我的号码簿，登陆后就发现490多个联系人，所有的记录只有联系人姓名，所有的联系人手机一栏全是空白，这些手机号码都丢失。我当时就通过10086反映。客服说他们会立即处理，48小时后给我答复。4月22日移动发给我一条短信，“说登陆网站，点入姓名就能看到联系电话”。我照做，可是仍然手机栏是空白。我当时理解再次于10086联系，反映他们说的方法无效，号码已经丢失。客服人员说已经帮我记录让，我再等48小时。

于是漫长的等待开始，我5月1日，5月4日等多次拨打10086反映我的问题一直没有得到解决，而且没有任何中国移动的工作人员告诉我他们现在的处理情况。我已经等待了5个承诺的48小时。

号簿管家服务是中国移动一项收费服务，对此造成我号码丢失，他们必须赔偿。就好像我的车如果停到收费停车场，车轮子不见了，我肯定要找移动公司赔偿。

我用了一个下午的时间才将近500张名片扫描重新录入我的手机。

我对其中2731等几个10086的客服人员的通话都有录音，他们都表示让我等48小时，可是每个48小时后什么都没有等到。


【补偿要求】：

1、退还我使用此业务的费用

2、补偿我半天的工资200元

3、像我书面道歉。

我的email  shen.yongfei@gmail.com