投诉南京国美电器进行中：以后能不能再去南京国美买电器，请大家拭目以待！

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ID: 12089108

njfu2008 发表于：2008-7-3 0:35:25

第201楼

消费者一定要记住用自己的钱来表达你的意见！

ID: 14757175

qiu_1987 发表于：2008-7-3 13:49:59

第202楼

回复第106楼的共和国-列兵!：
顶下,确实是这样的，我没在国美买过什么，但我在五星买个电饭锅,出了问题,后来拿去还是给我换了..

ID: 14757175

qiu_1987 发表于：2008-7-3 13:54:35

第203楼

回复第137楼的俗烟：
顶下,我同意你的说法哈，我是个学生,但我觉得129楼说的太不象话了

snfly 发表于：2008-6-28 21:49:11

第129楼

对你发表如此言论，竟然还上西祠的头版，真是佩服西祠的水平。
这几年我一直怀疑中国属于未经过思想解放的国家，看来确实如此，因为人们的思想也就不过尔尔。
我来谈谈对此事的看法。所有的事，都有一个尊崇的游戏规则，或者说是那就是等价交换。
开始时，你拨打了400之后，当地（025）南京的问你有没有拨打厂家维修电话，这是很正常的一句，但你却开始抬杠，拿出了“谁销售谁负责”，呵呵，我真是国美是负责，但国美是凯子吗？难道生产厂家没有问题吗？
等价交换一：国美利益=厂家利益=消费者利益，所以，当顾客产品质量有问题时，就应该找厂家，就如同一个妇女生下一个小孩，但小孩却不满意了，说我怎么不是带把的（男的），你说怎么办？现在科技已经证明，那是男人的错，孩子不找老子却找母亲，这是不是不孝子啊，国美，厂家，消费者就是和着三着差不多。
当厂家上门维修后，商家回访电话问修好了没，你却有耍孩子脾气，耍赖，客服mm当然找厂家核实，你说这是谁的问题？
当天打了电话，就叫嚷着要今天上门维修，要知道你打400后，400转到南京，南京转到厂家，这不需要时间吗?任何一个单位都有一定的工作负荷量，什么都要讲个流程，你以为是在马路边修鞋啊？说让来就来，还让我们工人阶级活吗？
你把你写得多读几遍，你站在对方的角度想了吗？人家没有主动配合吗？一直以来，没有帮你解决吗？但是你配合了吗？
对你，这种国人自私的劣根性，已经不想多说，我只有一个字，靠！

ID: 14793555

母老虎0407 发表于：2008-7-3 17:52:02

第204楼

（事先声明，我虽然也在一商场工作，但除了在国美买过3部手机外，从未与国美和苏宁等打过任何交道。）

1、国美，妄做商场。商场，是为顾客和厂商之间搭建的平台。每个消费者都不可能把家里所有家具、电器的厂家都走遍，不可能直接与各个厂商联系。所以才形成商场。各大商场都将有招商部门，负责与各个厂商联系，除了提供定点销售这个平台的同时，也应该与客服部门结合，把商场问题回馈给厂商。这才是合格的商场。敢问，国美你算不算商场？你为顾客的所作所为，是否符合你的承诺？你在前线工作的服务人员的作为，你们负担的起吗？

2、国美，自己对不起自己。国美，你们不惜用钱在报纸上砸半版的媒体广告，通过媒体、DM单、电台、电视等一切可用的方式进行大面积宣传报道，吸引了众多普通老百姓的眼球、利用舆论效应博得老百姓的信赖。然而，通过这么多方式赢得的良好的客流量，却让你们的服务质量全都“吓跑了”。你们自己看看，你们在自己打自己嘴巴！国美，莫让你们的服务质量击退老百姓的信赖！

3、全面支持楼主，必须让国美给个说法。如果有什么行动，请第一时间通知我，我会大力支持。谢谢！最重要的是，希望楼主能回到BN这个大家庭里，我们需要有正义感的人！
4、顶！！！

ID: 14571959

★营养师★ 发表于：2008-7-4 10:44:02

第205楼

以下是引用第10楼粉色冰咖啡的话：
看要买电器还是要到苏宁这样的大卖场啊～！国美以后我可是不敢去了～！！！ ...

苏宁也不见得比国美好多少啊！

倡导膳食平衡
享受健康人生

公共营养师南京培训基地

ID: 14571959

★营养师★ 发表于：2008-7-4 10:44:23

第206楼

回复第1楼的共和国-列兵!：

公共营养师南京培训基地介绍：

公共营养师南京培训基地师资一流，培训专业，目前已经培训到第十六期了，已为社会培养了几百名合格的营养师。可预约试听！一次报名可重复听课，考试不通过者可免费重学！第十七期也将于7月10日开课。

公共营养师南京培训基地

咨询电话：02586633568 86688289

报名地址：中山路229号 地铁大厦对面

（基督教青年会培训学校五楼）

网址：www.yysrz.com

西祠讨论版: http://www.b1020149.xici.net

中国营养师培训认证网

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公共营养师南京培训基地

ID: 09595713

yuy05 发表于：2008-7-5 10:35:59

第207楼

期待一个好有解决结果！！！！！！！！！！！！！

ID: 14401941

共和国-列兵! 发表于：2008-7-5 11:27:12

第208楼

关于国美事件的声明
亲爱的朋友:
谢谢你的支持！对你们每一位朋友的支持和鼓励我都将会给予回复并致以最真诚的谢意！虽然我们并不相识，但是你们以一颗公正永不偏薄的心给了我鼓励，支持和劝告．为我的事情出谋划策．不管事情的结果怎么样．我都要谢谢你们！是你们让我在想放弃的时候学会了坚持！

公道自在人心！是非自有公断！

对于国美事件,我希望大家发表自己的真实经历和客观的评论!我会秉持公正的立场和态度处理这一事件。我不会针对任何人或任何的企业，但说错话和做错事情的人必须站出来道歉！

一直以来我多次打电话给国美的客户服务中心，要求他们提供259号员工和我通话的电话录音，对事件的真实情况进行调查，并给我回复！可是到现在为止国美电器客户服务中心一直在采取拖拉和推委的态度！对我是不道歉！不理睬！甚至有他们的员工，在网上和我的留言信箱中发表卑劣和恶毒的言论！在网上散布与事实情况截然相反的说明！一个大企业的多名员工竟然做出如此卑劣的事情！不得不叫人感到遗憾！

以下是我昨天回复一个到现在都不敢承认自己是国美员工的人的信件：

Re:(你好)

收件人: 永远的戈兰旅 >>> 于 2008-6-29 3:27:06

这是国美的意见还是你的意见？
为什么要我去找你们？
我要作真正的消费者！
让你们的人来找我！
你们不觉得你们员工在西祠上的言论太过于放肆了！全南京的市民都在看你们的笑话！你们是想等到点击的次数超过１００００人再出来解决问题吗？
把握机会，做出一些积极的表态！或许我还可以帮你们挽回一些不好的影响！
过了这个机会，损失的只能是你们！
我从一开始就不想发这样的帖子，完全是你们促成的！
发了帖子后，我一直在希望你们能够作出积极的表态，挽回你们的影响！可你们对我告以这是我的权利！这不是逼我吗？我能怎么办？我只有选择和你们在这条路上走到底！
　我不知道你是不是国美的领导？你的温和理智是我现在选择和你对话的原因！
如果你是领导请你认真思考我的话！如果你不是请帮我把我的意思转告您的上一级部门的领导！希望引起他们的重视！
　这一事件现在根本不是产品的问题了！这是你们员工人的问题了！
　我不知道你们在西祠上的行动是有组织的还是自发的？如果是自发的我完全可以理解，真的，如果我的同事有这样的”委屈”我也会顶一下的！但如果是你们公司组织的，就显的太没水平了！我要是你们的领导我就会让你们停止！原因很简单你们的员工在这样的公共场使用这样卑劣的语言，把你们企业的形象彻底败坏光了！
　　南京市民会说：看看吧！这就是国美的人！素质真差！
　　刚刚我给你们每一位都发了一封感谢的信件，可能您也收到了？您可能要问我感谢你们什么啊？
　　　其实很简单，因为你们在帮我的忙!
　　　你们增加了点击的次数，你们使简单的问题复杂话，让更多的人进来关注我的投诉！你们员工卑劣的语言和恶毒的人身攻击，让更多的南京市民开始关注你们！你们实在是在给自己难看啊！以下是他们另外一位员工在网上发给我的东西！请大家看一看：

snfly 发表于：2008-6-28 21:49:11

第129楼

对你发表如此言论，竟然还上西祠的头版，真是佩服西祠的水平。
这几年我一直怀疑中国属于未经过思想解放的国家，看来确实如此，因为人们的思想也就不过尔尔。
我来谈谈对此事的看法。所有的事，都有一个尊崇的游戏规则，或者说是那就是等价交换。
开始时，你拨打了400之后，当地（025）南京的问你有没有拨打厂家维修电话，这是很正常的一句，但你却开始抬杠，拿出了“谁销售谁负责”，呵呵，我真是国美是负责，但国美是凯子吗？难道生产厂家没有问题吗？
等价交换一：国美利益=厂家利益=消费者利益，所以，当顾客产品质量有问题时，就应该找厂家，就如同一个妇女生下一个小孩，但小孩却不满意了，说我怎么不是带把的（男的），你说怎么办？现在科技已经证明，那是男人的错，孩子不找老子却找母亲，这是不是不孝子啊，国美，厂家，消费者就是和着三着差不多。
当厂家上门维修后，商家回访电话问修好了没，你却有耍孩子脾气，耍赖，客服mm当然找厂家核实，你说这是谁的问题？
当天打了电话，就叫嚷着要今天上门维修，要知道你打400后，400转到南京，南京转到厂家，这不需要时间吗?任何一个单位都有一定的工作负荷量，什么都要讲个流程，你以为是在马路边修鞋啊？说让来就来，还让我们工人阶级活吗？
你把你写得多读几遍，你站在对方的角度想了吗？人家没有主动配合吗？一直以来，没有帮你解决吗？但是你配合了吗？
对你，这种国人自私的劣根性，已经不想多说，我只有一个字，靠！

以上的言论，我并不生气！这是对他自己极大的侮辱！
　　　我真的帮不了你们了，我唯一的劝告是：我欢迎你们的员工加入我的帖子进行讨论，但为了你们企业的利益请像我一样在任何情况下不要使用卑劣和恶毒的语言攻击对方！当然你们要不听我也没有办法了！
　　　如果你们想解决问题你们的人应当主动来找我！

根据江苏省实施《中华人民共和国消费者权益保护法》办法第16条的规定：对消费者提出的承担责任的要求，五日内不作答复的即可被视为故意拖延或者无理拒绝消费者的合理要求！

从6月25号上午8时40分，我拨打国美电器的客户电话到现在为止,国美电器已经远远超过国家法律规定的答复期限了！今天已经是第6天了！国美没有做出任何的回复！作为一名普通的消费者我感到愤慨！因为国美没有遵守国家的法律，他的行为实质上是对国家法律和消费者权益的极大藐视！

我要求：

国美必须从这件事情中吸取教训,必须正式承诺将不折不扣的执行国家三包法规定的谁销售谁负责的原则.
只有这样我才会停止我对国美的投诉,为这一事件划上圆满的句号!
在此期间为了表达我解决问题的诚意和我网上发贴投诉目的的纯洁性，我承诺:不组织,不参与,任何抵制国美电器的活动或组织也希望大家以一颗平常心对待国美电器。相信国美电器会尽快的就这一事件作出恰当的处理和回复的！

同时也希望您能够继续关注事态的发展,积极的登陆西祠网,关注我的维权之路!积极的发表您公正的想法和评论!

谢谢!

共和国---列兵! 敬上

ID: 13617049

常鸣发表于：2008-7-5 15:10:49

第209楼

我觉得苏宁不错啊
我都是在那没的

I know,I start to miss you,I know,I wanna start.

〾〾〾◢ 戀傷城 ◣ 〾〾〾

ID: 14401941

共和国-列兵! 发表于：2008-7-5 16:37:13

第210楼

国美电器!请道歉!

ID: 12582852

永远的戈兰旅 发表于：2008-7-6 9:03:29

第211楼

LZ 列兵:
       首先,你维护自己的消费者权益,当然是理所应当的.我给你解决问题的方法,是在帮助你很好的处理问题,并不代表我就是国美的员工或者领导,你没有必要给我扣顶不敢承认自己是国美员工的帽子.
      其次,心胸还是要放的开阔一些,人过一辈子,不如意的事情十之八九.一台冰箱,至于嘛.心平气和的解决(方法我已告知于你),又何必抓住一客服人员的失误没完没了呢?你可以找上一级领导,你认为呢? 回归本意,我们投诉是为了解决问题,不是来这里治气.
      再次,一码归一码事情.我是来讲道理的！如果要胡闹的话，我会在南京从部队拉一帮战友，到国美店面去搞一下的！没有意义不就一台３０００块不到的冰箱吗？不至于！我要的是一个说法！　不存在谁怕谁！我们这些拿过枪的，在大演习战场上脱了几层皮，能把命带回来的我怕谁啊！请 LZ 不要给人民解放军抹黑,脱了几层皮就来耍横,你太幼稚了.也不知道你怎么混入革命队伍的.
请把你说的这段话收回去.
      最后,预祝事情合理圆满的解决.我们也期待!

伟大领袖毛主席教导我们:一切反动派都是纸老虎,我们一定要解放台湾!

曾经的人民装甲兵 13901599803 南京

ID: 14401941

共和国-列兵! 发表于：2008-7-6 12:15:02

第212楼

以下是引用第127楼永远的戈兰旅的话：
我只是给你提个解决问题的方法.你何必这样激动呢?我们的目的是解决问题.不是光脚的不怕穿鞋的. ...

以下是引用第66楼永远的戈兰旅的话：
没有十全十美的企业.家电零售行业中,国美电器是最好的. ...

以下是引用第124楼永远的戈兰旅的话：
LZ 的反应是过于激烈了.这样不利于解决问题的.这样,你直接去国美电器找客服中心经理,然后现场办公.相信会合适的解决问题的.你这样过激的下去,大家彼此都不舒服.彼此给个台阶,相信国美电器会让你满意的. ...

以上是您在西祠上公开发表的东西！
以下是您发到我信箱中的东西：

你好

留言人: 永远的戈兰旅 >>> 于 2008-6-28 20:39:33

LZ 的反应是过于激烈了.
这样不利于解决问题的.
这样,你直接去国美电器找客服中心经理,然后现场办公.
相信会合适的解决问题的.
你这样过激的下去,大家彼此都不舒服.彼此给个台阶,相信国美电器会让你满意的.

　公开的事情为什么在公开发表评论后还要再发到我的信箱？
　您的评论大家都在看，关于您到底是不是国美的大家心里都有判断！
　我不会收会我讲过的任何话！我重视老兵的荣誉，但我敢对我讲过的任何话承担法律上的责任！

　以下是我给你回信的全文，我的理智解决问题的态度已经表达的很明确，您为什么要断章取异，混淆视听呢？

以下是引用第127楼永远的戈兰旅的话：
我只是给你提个解决问题的方法.你何必这样激动呢?我们的目的是解决问题.不是光脚的不怕穿鞋的. ...

　（我在这里插一句：你说：我们的目的是解决问题，不是光脚的不怕穿鞋的．你所指的　我们　是谁啊？）
看到你发来的信件了！
　如果是我误会你了等事情解决后我会在这里公开向您道歉的！这是我在这里写下的承诺！事实搞清楚了我会对现的！
　我是来讲道理的！如果要胡闹的话，我会在南京从部队拉一帮战友，到国美店面去搞一下的！没有意义不就一台３０００块不到的冰箱吗？不至于！我要的是一个说法！　不存在谁怕谁！我们这些拿过枪的，在大演习战场上脱了几层皮，能把命带回来的我怕谁啊！
　事情本来只是一个小事情：但现在暴露了国美的很多问题！这是我也不愿意看到的！一个大的连锁企业好不容易进入南京市场，通过这么长时间，那么多员工打拼下来的商业信誉和品牌影响力，在一夜之间荡然无存！
　这是大品牌的悲哀！
　本来这件事情，我为什么要到西祠来发贴？我是被逼的！一件小事情，你们国美领导听一下当时的电话录音，２５９号如果态度不好让她电话道个歉不就完了吗？
　你们让我无期限的等待：我们回去核实！我们会去更领导反映！我们会尽快安排人去修您的冰箱！
四天了！你们核实清楚了吗？你们的那位领导给我回过电话？就今天上午的那个电话还是我用自己的手机打到北京你们国美电器总部去的呢！北京给你们打电话了吧？你们那位领导给我来过电话啊？今天一天就在挂了你们北京电话的２５分钟后接了你们南京国美客服的一个电话！没有任何实在的内容，就一句话：我们会跟领导反映的！
　　人家出问题的美菱厂家态度都比你们好啊！人家厂家客户服务中心主动打电话给我！听说我的冰箱还没有修好，利马打电话给南京的维修师傅！电话挂了没几分钟，人家那天上门的师傅就打电话给我了！人家说太忙了，过几天会找时间在帮我上门看看！我也能理解啊！我也没有投诉人家啊！我为什么要投诉国美？现在看来不是产品的问题！是人的问题！
　　请您在好好看一看以上的内容！
　　我是通过正式的组织关系加入部队的，我重视一个老兵的荣誉！
　　关于我的部队生活：领导和战友们有过认同，部队的军功章也有过认同！
　　因此也就没有必要再请您发表您的评论了！
　　谢谢您的回帖！

　

ID: 14650767

偶就叫米奇 发表于：2008-7-6 15:02:17

第213楼

这哪是买电器啊，分明是买罪受，支持楼主！

Disney外贸童装店

ID: 09310363

冰冷酒*枉凝眉 发表于：2008-7-7 21:34:17

第214楼

以下是引用第143楼 mayzw 的话：
。国美肯定是再打厂家电话，厂家觉得不是什么重要的事情，没有直接联系他，他们肯定不太理会的，那就是国美把嗓子喊破了，厂家的反应可能也是一点点。...

据我了解，一般厂家对商家是很客气的毕竟要等商家下订单买他们的东西，才有活路。厂家敢不理商家，有点怪

支持维权消费者不是挨宰的

纵有千年铁门槛，终须一个土馒头

ID: 14620849

开心就好007 发表于：2008-7-8 10:29:12

第215楼

出现问题找商家都麻烦，我昨天晚上7点多钟打电话到苏宁，空调出现了一些问题，定时的灯不停的闪，但还是制冷的。电话先打了半个多小时全是忙，要你等，电话通了就是没人接，急的没的办法，不是有语音提示吗，1……2……3……4……5……全打过了都是没人接让你等，又半个小时过去了，无语了又气又急……把空调的保修单找出来，打厂家的电话，我就一个电话打到宁波去了，一打就有人接了，那时候是8点多钟了，把情况说了一下，接电话的小姐让我把空调的插头拔了，过一会再插上，让我先试一下，看看还行，把我的电话号码记下了，说把这个情况找技术人员说一下，让技术人员等会给我回电话，5分钟不到人家就来电话了，我说还有这个情况，人家说明天就派人过来看一下，忘了说我买的是奥克斯空调，你看看人家，我再也不打苏宁售后电话了，根本解决不了问题，就会让你等，不接你电话让你急……

ID: 07500159

俗烟发表于：2008-7-8 12:23:05

第216楼

苏宁是24小时值班的，昨天我就是大夜班
和蚊子做了一夜的朋友

告别一切，我重新来过~

ID: 14622222

我家·宝贝 发表于：2008-7-8 15:22:47

第217楼

这么简单的问题被搞复杂，唉，占坑观看。

我家宝贝·江宁母婴乐园

ID: 12582852

永远的戈兰旅 发表于：2008-7-9 12:59:01

第218楼

今年元旦我家在苏宁买了一台海尔空调，冬天的时候制暖效果非常差，屡次电话联系后，苏宁维修人员姗姗来迟，维修既没有测试出风口温度，也没有做其他什么检查，就说今年冷艾，空调不制暖是很正常的。其实我买的空调是有电加热功能的，按照道理不会出现这么严重的情况。况且，我家客厅的一台挂壁用得非常好。但是就算了，天气冷，外面又下雪，我们就没有再往下深究了。
     时间一晃半年，火炉南京开始发威，我赶紧把空调打开，可是等待了1个小时，还是28、29度左右，床上的竹席摸起来还是热的，结合冬天的教训我们赶紧打了海尔的售后服务电话，那边小姐非常好，承诺次日晚上有工程师上门，我也安心了。由于怕热，就算制冷不好，我们还是开着空调睡觉了，结果到半夜12点，我被水声惊醒，天那，我们家地板上全是水，空调不停地在滴水，我吓死了，赶紧把空调关掉，整个晚上都是忐忑不安和闷热的。
     第二天早上，我一直打海尔的售服电话，主要是想告诉它情况挺严重的，不光是不制冷的问题了，可是要不就是没有人接，要不就是占线。到了大约10点的样子，苏宁打电话给我了，我当时非常高兴，连声感谢她们，并把漏水的事情也说了。结果苏宁那边的小姐硬声声地说“没有人，排队，今天维修的都是前两天保修的了”。我说“可是海尔售服承诺我今天上门的阿，我相信谁的呢？你们应该统一好，扎口服务。再说，没有人不是理由，对外服务总有承诺的，不能让消费者一直等艾，你们换位思考想想呢”，那边一个小女孩把电话交给了旁边的一个妇女，那个妇女说“跟你说没有人，就是没有人！！！”，态度语气非常恶劣，我也火了，我说请问你工号多少，那边恶狠狠的说没有没有，啪的就把电话挂了。
      苏宁难道就是这样做售后服务的？？？？？？？？？？？
      后来我把事情告诉我老公，老公打到海尔的售后，直接说“你不要指望苏宁电器，我买的是海尔的空调，你就应该上门维修”。又打电话到苏宁投诉，当然无果，因为他们的理由很充分：“没有工人”。就这样两边打电话，它们两边踢皮球，我们几乎一整天什么事情都没有做。
     请问，如果，家里的停水了、断电了，打电话到自来水公、供电公司，告诉你没有人，仿佛理由不成立吧？苏宁电器把这种内部管理不得力，当作冠冕堂皇的理由实在可笑，在完全没有道理的情况下，态度恶劣，语气生硬，更是在苏宁电器的门面上抹灰，至少我再也不会在苏宁买东西了，我身边的朋友也不会了。
     看来什么迎接行风评议，微笑苏宁，都是一纸空话，禽兽之变炸只增笑耳！！！！！

伟大领袖毛主席教导我们:一切反动派都是纸老虎,我们一定要解放台湾!

曾经的人民装甲兵 13901599803 南京

ID: 12582852

永远的戈兰旅 发表于：2008-7-9 12:59:47

第219楼

转：今年元旦我家在苏宁买了一台海尔空调，冬天的时候制暖效果非常差，屡次电话联系后，苏宁维修人员姗姗来迟，维修既没有测试出风口温度，也没有做其他什么检查，就说今年冷艾，空调不制暖是很正常的。其实我买的空调是有电加热功能的，按照道理不会出现这么严重的情况。况且，我家客厅的一台挂壁用得非常好。但是就算了，天气冷，外面又下雪，我们就没有再往下深究了。
     时间一晃半年，火炉南京开始发威，我赶紧把空调打开，可是等待了1个小时，还是28、29度左右，床上的竹席摸起来还是热的，结合冬天的教训我们赶紧打了海尔的售后服务电话，那边小姐非常好，承诺次日晚上有工程师上门，我也安心了。由于怕热，就算制冷不好，我们还是开着空调睡觉了，结果到半夜12点，我被水声惊醒，天那，我们家地板上全是水，空调不停地在滴水，我吓死了，赶紧把空调关掉，整个晚上都是忐忑不安和闷热的。
     第二天早上，我一直打海尔的售服电话，主要是想告诉它情况挺严重的，不光是不制冷的问题了，可是要不就是没有人接，要不就是占线。到了大约10点的样子，苏宁打电话给我了，我当时非常高兴，连声感谢她们，并把漏水的事情也说了。结果苏宁那边的小姐硬声声地说“没有人，排队，今天维修的都是前两天保修的了”。我说“可是海尔售服承诺我今天上门的阿，我相信谁的呢？你们应该统一好，扎口服务。再说，没有人不是理由，对外服务总有承诺的，不能让消费者一直等艾，你们换位思考想想呢”，那边一个小女孩把电话交给了旁边的一个妇女，那个妇女说“跟你说没有人，就是没有人！！！”，态度语气非常恶劣，我也火了，我说请问你工号多少，那边恶狠狠的说没有没有，啪的就把电话挂了。
      苏宁难道就是这样做售后服务的？？？？？？？？？？？
      后来我把事情告诉我老公，老公打到海尔的售后，直接说“你不要指望苏宁电器，我买的是海尔的空调，你就应该上门维修”。又打电话到苏宁投诉，当然无果，因为他们的理由很充分：“没有工人”。就这样两边打电话，它们两边踢皮球，我们几乎一整天什么事情都没有做。
     请问，如果，家里的停水了、断电了，打电话到自来水公、供电公司，告诉你没有人，仿佛理由不成立吧？苏宁电器把这种内部管理不得力，当作冠冕堂皇的理由实在可笑，在完全没有道理的情况下，态度恶劣，语气生硬，更是在苏宁电器的门面上抹灰，至少我再也不会在苏宁买东西了，我身边的朋友也不会了。
     看来什么迎接行风评议，微笑苏宁，都是一纸空话，禽兽之变炸只增笑耳！！！！！

伟大领袖毛主席教导我们:一切反动派都是纸老虎,我们一定要解放台湾!

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ID: 14701799

不会游泳的鱼FISH 发表于：2008-7-9 14:57:11

第220楼

本来都忘记LZ的事情,今天无意又看到你贴子,问题还没有解决,首先表示同情.
但是不要以为不跟你站在一条站线的人就是国美的托,这样也会让人怀疑你的本意.如果上面发言的人都是托,那你不应该到西祠来.......

不要因为一句"消费者就是上帝"真把自己当上帝了.

ID: 14701799

不会游泳的鱼FISH 发表于：2008-7-9 15:05:32

第221楼

以下是引用第107楼不会游泳的鱼FISH 的话：
怎么天天不是国美就是苏宁,所有商场出售的东东,除了七天之内的退换,其他的售后都是厂家来做的,难道楼主不明白??...

你看一下消费者权益保护法在说话！你愿意被商家忽悠，你去好了！我们不要！
我们跟商家卖了服务，我们为什么不能得到呢？
你是真的不明白还是假的不明白？
你不会也是国美的吧？

从这一点就可以看出,LZ的心胸

ID: 01823439

暗夜征服 发表于：2008-7-9 21:32:31

第222楼

以下是引用第223楼永远的戈兰旅的话：
转：今年元旦我家在苏宁买了一台海尔空调，冬天的时候制暖效果非常差，屡次电话联系后，苏宁维修人员姗姗来迟，维修既没有测试出风口温度，也没有做其他什么检查，就说今年冷艾，空调不制暖是很正常的。其实我买的空调是有电加热功能的，按照道理不会出现这么严重的情况。况且，我家客厅的一台挂壁用得非常好。但是就算了，天气冷，外面又下雪，我们就没有再往下深究了。时间一晃半年，火炉南京开始发威，我赶紧把空调打开，可...

绝对是个马甲....

┏━━┓㊣℡↘真的愛妳↙℡㊣ ┏━━┓
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↘真♂愛無♀悔↙ ↑━爱你心不变━↑

ID: 03148806

仙林美食MM 发表于：2008-7-9 22:54:22

第223楼

以下是引用第222楼永远的戈兰旅的话：
今年元旦我家在苏宁买了一台海尔空调，冬天的时候制暖效果非常差，屡次电话联系后，苏宁维修人员姗姗来迟，维修既没有测试出风口温度，也没有做其他什么检查，就说今年冷艾，空调不制暖是很正常的。其实我买的空调是有电加热功能的，按照道理不会出现这么严重的情况。况且，我家客厅的一台挂壁用得非常好。但是就算了，天气冷，外面又下雪，我们就没有再往下深究了。时间一晃半年，火炉南京开始发威，我赶紧把空调打开，可是等...

你就编吧！就冲你这样不负责任的态度，谁还去国美？由此也可以看到，国美的人一直把消费者当成傻子，骗着玩

美食——我的生活

ID: 08862336

牧羊者Rina 发表于：2008-7-10 9:09:05

第224楼

苏宁、国美我都投诉过。服务一样不好。
主要看你自己能不能坚持维权。他们都是欺软怕硬的！

波士顿的犹太人死难纪念碑前一段话：

当他们来抓犹太人时
我保持沉默，因为我不是犹太人；

当他们来抓GCD人时
我保持沉默，因为我不是GCD人；

当他们来抓贸易工会主义者时
我保持沉默，因为我不是贸易工会主义者；

当他们来抓我时
巳无人留下替我说话了……

ID: 11789883

xufang.1975 发表于：2008-7-10 9:34:43

第225楼

LZ买啥美菱啊？垃圾！买个西门子有哪么多事吗？十多年前买个29寸彩电要TMD3000块，那时候工人一个人月多少工资，几百而已。现在我爸退休在家都拿靠2000.现在29寸电视多少钱？普通的1千多（不懂那些什么高清、数字啥意思）！所以总结出以下：1、家电没有涨价，跟猪肉不一样，反而还跌价了；2、凭啥跌价？很简单：降低成本了。为啥降低成本了？很简单：用的原材料质量下降了！3、便宜无好货？好东西就是好东西！我哥是典型的“抗日”分子，只要看到日本的东东就来气，别的都可以不用日产的，可是买数码相机时就晕了，不买佳能、尼康难道买爱国者、海尔或者TCL吗（据我所知：国产的也就这几个了）？
另外LZ说自己是军人（曾经），我在武警呆了十年，大领导从杨司令见到吴司令，小的就更多了，很多老战友也都转到各级政府、公检法、海关什么的了。看样子LZ是从大部队出来的，比较执着！其实要闹就闹腾一下，没事光发帖有嘛用？

ID: 14701799

不会游泳的鱼FISH 发表于：2008-7-10 12:09:57

第226楼

左眼忧伤 发表于：2008-7-9 15:20:06 第226楼

以下是引用第225楼不会游泳的鱼FISH 的话：
以下是引用第107楼不会游泳的鱼FISH 的话：怎么天天不是国美就是苏宁,所有商场出售的东东,除了七天之内的退换,其他的售后都是厂家来做的,难道楼主不明白??...你看一下消费者权益保护法在说话！你愿意被商家忽悠，你去好了！我们不要！我们跟商家卖了服务，我们为什么不能得到呢？你是真的不明白还是假的不明白？你不会也是国美的吧？从这一点就可以看出,LZ的心胸...
人家花了钱，只是得到应得的服务有什么不对？
难道像个SB一样才叫有心胸？

只是说他说别人是托的心胸,没说他不应该维权,动不动就骂人,是你的习惯

ID: 14835703

haojianbo 发表于：2008-7-10 14:47:19

第227楼

要素质更要权益！希望国美尽快给个说法！顶LZ

ID: 14863219

continue09 发表于：2008-7-14 22:52:56

第228楼

刚看了一个苏宁的投诉贴，又来了一个国美的投诉贴，看来这些连锁家电卖场的服务水平还是要提高。我买电器，一般去苏宁或国美或五星看货砍价，然后去品牌的专卖店或者中央新百买，价格都差不多。

就事论事，各打五十大板。

打国美的板子：国美客服倒个谦有那么难吗？查下电话录音，如果那个259有错，让259给倒个谦，259没错，259的经理给客户表示下歉意安抚下客户情绪。很多问题其实就是沟通问题，客户要的是被尊重的感觉，你越不及时沟通，最后客户的情绪越来越大。4年前我在一个世界500强企业做过技术支持，也算是客服，对这方面还是有些经验的。

打楼主的板子：消法中谁销售谁负责不错，但是实际上最终还是厂家修，国美要是能给你修那才是奇怪了。国美他帮你和厂家联系通知厂家来修，也是一种负责的方式。如果国美客服建议你自己和厂家联系维修也很正常，自己直接联系厂家，少一个中间环节，沟通起来更方便快捷，多个国美的客服在中间传话，耽误时间不说，话传来传去，常常会出错的。如果厂家拒绝给你修理，或者总也修不好，这时候再直接找国美那国美就该先行承担责任。

楼主没和维修人员约好时间，自己就在家坐等，结果越等心情越差，这也怪不到厂家或者国美头上吧。

ID: 11920089

njlizhao 发表于：2008-7-17 10:45:18

第229楼

以下是引用第99楼 wangjihao 的话：
希望你能看下留言人: 愤怒的老狼 >>> 于 2008-6-27 19:09:11 朋友：在首页看到你的帖子了，希望你能注意一下你所描述的事情的经过。想一下自己到底会引起别人的反感。如果你不是从事保密工作的，为什么不肯把你的电话和详细的地址留给商家呢。你自己的态度那么恶劣又凭什么让人家对你尊重呢？己所不欲，勿施于人。老祖宗的优秀的品质为什么在现在的人身上都丢光了。自己遇到这..

这个好，顶个

ID: 14401941

共和国-列兵! 发表于：2008-7-20 14:11:38

第230楼

国美电器桥北店的店长已经给我发来短消息并打来电话来就这一事件向我道歉,我对此暂不发表任何的评论:
我已经要求他们调查事情的原委,提供259号员工和我通话的电话录音
请国美电器就这一事件发表公开的道歉!

ID: 06321243

feekid 发表于：2008-7-21 22:12:03

第231楼

南京人就是怪，买什么东西都不喜欢买本地的牌子，
可能这就是南京人的劣根性吧，

悲观者抱怨风,
乐观者希望风向改变,
现实者调整风帆!

ID: 14401941

共和国-列兵! 发表于：2008-7-22 10:20:05

第232楼

ID: 11312267

kanjianghu 发表于：2008-7-23 17:31:23

第233楼

以下是引用第10楼粉色冰咖啡的话：
看要买电器还是要到苏宁这样的大卖场啊～！国美以后我可是不敢去了～！！！ ...

去苏宁？看看这篇吧！
[投诉]苏宁面前我们是一只羔羊，但羔羊也会发怒 - 西祠胡同
/b942581/d74385917.htm

08草根贺岁喜剧大片《混混》热播中，欢迎评点！

08草根贺岁喜剧大片《混混》在线观看

ID: 11021879

爱酱发表于：2008-7-26 22:16:26

第234楼

－。－我们家的家电从来没出过什么大问题.....
1.有一次在苏宁买了一台电视机.......打折的6000样子吧，本来销售人员答应我们当天就送到.....害的我爸爸妈妈都没敢出去...结果没送到.....我打电话给客服.....管服叫我打送电视机的人....我打了，那个人说晚一点就到....结果晚到第二天晚上才送到.......东西是送到了.....可是呢.....唉.....安装又成问题了......打电话.....明基给的是24小时服务.....结果.....小姐说，安装人员都下班了....我问小姐是不是24小时.....小姐说是....但是人都下班了.......我妈妈气的那叫一个气........结果事隔几天后才有人上门来安装.......先不说时间上面...我家一家三口都是上班的.....他搞了一个早上来......为了这电视我爸爸请了N多次假了.......不是等送....就是等装......
2.我家在五星买了二台空调.......送的还是很按时的，安装的也是出了事，安装人员和我家楼下发生了突出........也不知道为了嘛.....然后我机子用的时候出现了一些小问题，这是重点.....我打的是厂家的电话....结果厂家叫我打五星的电话.......那时候我才知道....出问题要先找五星.....结果五星的维修人员在20分钟内打电话给我家......和我家联系维修时间了....不过天气太热了....人家要跑的地方也多，就问我们能不能明天再到.....人家好说话我们也就好说话.....虽说晚上热了点，可是维修人员这么热的天也在外面跑，要体谅人家嘛......以心比心嘛～！
对于楼主的事，我只能说，我支持你.......要这些无德的商家.....离开这里.....
楼主加油～！
我会一直关注你的事情的～！

爱情在过去的某一天就开始分岔
然后就一直分下去
现在,我们再也找不到一条可以回去路
如同同根分岔的枝条
风雨中不能相依温暖

ID: 11021879

爱酱发�