投诉南京国美电器进行中: 以后能不能再去南京国美买电器,请大家拭目以待!
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咏儿随缘 发表于:2008-6-27 18:06:47 51
国美不怎么样,苏宁更不怎么样,都不去。
   
NJPOLO 发表于:2008-6-27 18:18:00 52

看成美国了,还以为楼主准备打美国。。。。。

他的邪恶不容置疑,
  他的天才无可争辩。

您的位置:驰骋汽车网
   
共和国-列兵! 发表于:2008-6-27 18:23:55 53

东方卫报的记者你好:
  你的信息我已经收到!可有人限制我,我无法通过西祠的消息形式回复您,请您留下你的联系方式我会回复你,冰箱昨天他们安排人来修理了,没有搞好修理的人说冰箱没有问题,是我家的地不平!您还觉得可笑!今天早上我向他们的厂家客户服务中心反映了!南京的厂家维修部打我电话,问我怎么又坏了?我说你们昨天根本就没有修好啊!他们说那等我们有空再帮我去看看!他们就是这样答复我的!guomei的人已经超过24小时没有联系我了!好象感觉没有他们的事情了!太气人了!冰箱他们没搞好!关于259号员工的事情核实到现在也没有结果!我要求听电话录音他们也回答没有!你说他们的客服电话怎么可能没有录音!而且我还问过259号她说有录音的!而且我一打guomei 客服电话电话没有通他们就提示:为了保证服务的质量,本次通话将被录音,请您谅解!现在说没有是不敢拿出来吧!因为拿出来对他们不利!不要求他们怎么样,我只是要他们这些大企业明白:谁销售谁负责这样一个简单的道理!让我们的老百姓不要再被商家忽悠!

   
共和国-列兵! 发表于:2008-6-27 18:27:23 54

晚上我到家打开冰箱一看:还是原来的情况!冰箱里面现在连霜也不结了!而且还是漏水! 真是叫人心寒!

 可笑的是guomei南京的客服58623007下午1344分还打电话给我:问我厂家的人还上门了?冰箱还修好了?

我回答:人是到了.

小姐问我:那冰箱还修好了?

我说你问他去啊! 反正现在我也不急了(急也急不起来啊!我对冰箱已经无所谓了!3000块不到的冰箱我认倒霉不要了,又能怎么样呢?)

几分钟后guomei南京的客服58623007的小姐再一次给我来电说:电话问过厂家的人了,说我家的冰箱修好了!  问我还有什么要求?

 

   
共和国-列兵! 发表于:2008-6-27 18:30:32 55
 我又发不上去了!大家有什么方法教我!我还有东西要发!
   
共和国-列兵! 发表于:2008-6-27 18:46:06 56

 
以下是引用 第46楼 早有准备2 的话:
很奇怪啊 我虽然一直在苏宁买 但是 好像修理都是直接找厂家维修点修啊 !难道国美还代人维修??好奇怪的说句实话 这两年南京的家电市场的售价都是周边城市最高的了 比上海的贵好多~!!!!...
以下是引用 第46楼 早有准备2 的话:
很奇怪啊 我虽然一直在苏宁买 但是 好像修理都是直接找厂家维修点修啊 !难道国美还代人维修??好奇怪的说句实话 这两年南京的家电市场的售价都是周边城市最高的了 比上海的贵好多~!!!!...
以下是引用 第44楼 哈逗波莉 的话:
不知道呢,现在如果商品出问题了,不都是厂家维持售后么,苏宁也一样啊,五星也是的啊,而且在苏宁买东西的话,有小问题就是在七天内如果想退或者换的话,都是要厂家同意的,签单才可以的,如果厂家说没有问题,苏宁就不会理你了,所以买东西选什么牌子要谨慎,还要有运气啊,到网上看反响 ...
兄弟们:你们被商家忽悠了! 我国消费者权益保护法规定商品的三包服务实行谁销售谁负责的原则,比方说吧你们要买个美国产的商品有了问题,你还愿意打电话到美国去投诉再把商品送到美国去啊!肯定不是这样的拉!商家是必须承担责任的!下次不要再给商家忽悠了!!!
   
粉色冰咖啡 发表于:2008-6-27 18:52:36 57
终于顶到胡同口了~!
强烈鄙视国美的行为~!

我會學著放棄妳,是因爲我太愛妳... ... 

臉上的快樂,別人看得到。心裏的痛又有誰能感覺到!
   
月芽弯弯 发表于:2008-6-27 19:02:21 58
:现在的商家真让人无语!
自己家的面包车, 可以拉货,宠物,
婚庆用品,搬家, 零星货运,包月,
为单位或是个人, 提供货物运输服务,
    
     价 格 合 理 !

如有需要,可以联系,有营运证和正规发 票

车主:韩雪松
车型:长安面包
手机:13912996269
小灵通:025-85611338
   
凝霜垆 发表于:2008-6-27 19:39:57 59
苏宁也一样的,都是给你个厂家的售后服务号码自己联系,都一样,我记得买电视的时候说是保修三年怎么报修时就变了一年,要我拿出证据.我翻遍了说明书及保修卡也没看到有提到保修的问题,吃一堑长一智,下次就知道了.
   
特透乐数码存储 发表于:2008-6-27 19:54:17 60
    古代有句话:盛名之下,其实难副,很多广告吹的很好,很夸张,其实并不是那么回事,正所谓‘不识庐山真面目,只缘身在此山中!就象很多国产手机一样,明明质量很不过关,可是广告吹的铺天盖地,很多没有什么社会经验,或者对那一行或者对那一领域不是很专业的门外汉很容易就会被广告忽悠,这个社会最缺少的就是诚信,所以现在银行为什么要搞什么信用测评,“人而不信,不知其可也?,对于一个公司乃至一个企业甚至行业,缺乏诚信,怎么能在未来激烈的社会竞争中立于不败之地?勿以恶小而为之,勿以善小而不为,做人当如此,做事亦然!!希望国美的领导能站在客户的角度上进行换位思考一下,不要光把服务挂在嘴边而不付出实际行动!!
   
流浪狗和大头 发表于:2008-6-27 19:57:34 61

晕死,好像苏宁,五星,和国美都被人骂过了,以后该上哪买东西才能放心呢

   
共和国-列兵! 发表于:2008-6-27 19:58:11 62

各位朋友:
  感谢你们的支持!虽然我们从来没有相识,但仍然真诚的感谢您对我的支持!
  事情的起因,只是出于商家的推委和不负责任而引发的气愤!我无意针对任何人或任何的企业!发贴的初衷只是希望他们重视国家的法律和消费者的应得权利,积极圆满的处理这一事件!
  可是他们没有积极的面对而是采取推委和拖拉的态度!从我打第一个报修电话到现在已经60个小时了!
  员工的态度问题还没有核实清楚!厂家安排人上了一次门,冰箱的问题到现在也没有解决!
  guomei的客服已经超过24小时没有打电话联系我了!
  我已经在电话中多次告诉guomei 的客服人员:我已经到西祠的某个论坛发贴投诉他们了!希望他们能够在网上正面的回复和处理这件事情!
  他们的答复是:这是你的权利!(别的什么也没有!)明天我还会在给他们的全国客户服务中心打电话,要求他们在这里正面回复这个事件!冰箱我也不要修了!
  我现在的要求是:要求他们尊重并执行国家法律规定的谁销售谁负责的的基本原则,对259号员工的事件做出道歉!

   
蓝色沙丁鱼 发表于:2008-6-27 20:23:26 63
晕哦
好在还没在国美买过家电
   
心如止水:) 发表于:2008-6-27 20:30:52 64
以下是引用 第32楼 美丽心情_188 的话:
家用电器坏了好像都是打质保书上厂家的电话吧?没有打销售商的吧....
是的,一般只有空调是商家售后部门保修,其他的电器都是要与厂家联系的,由厂家保修的哎.
我会是最幸福的人...
   
望月方鸿 发表于:2008-6-27 20:43:06 65
告倒它们
庙堂之上,朽木为官,殿陛之间, 禽兽食禄。
狼迹狗行之辈,衮衮当朝:奴颜婢膝之徒,纷
纷秉政。以致社稷丘墟,苍生涂炭。
   
 在线
永远的戈兰旅 发表于:2008-6-27 20:46:07 66
没有十全十美的企业.
家电零售行业中,
国美电器是最好的.
伟大领袖毛主席教导我们:一切反动派都是纸老虎,我们一定要解放台湾!
              
              曾经的人民装甲兵  13901599803  南京
   
江岸水城8号 发表于:2008-6-27 21:07:33 67

看来和咱苏宁还是不能比啊,以后还是去苏宁买

   
江岸水城8号 发表于:2008-6-27 21:15:01 68
国美,过霉!
买过就倒霉!!!
   
 在线
新草莓姐姐 发表于:2008-6-27 21:21:29 69
有钱的人都在苏宁买吧.不信你去比一下,苏宁价格最高.买东西还是要看品质和运气的。LZ运气实在太差,你如果早点发现问题就反映按国美政策是可以换货的.国美的诚久保障还是不错的.大概你不太清楚,贴在发票上的.
   
 在线
添香团购 发表于:2008-6-27 21:56:40 70

打来闹去就是这几家。

上海添香防辐射服4.3折 南京实体店
上门时间:周一至周日,上午10:00至
下午20:00 午间不休,晚上延长至8点
,方便晚上逛街购物的朋友。
地址:南京新街口扬子大厦淘淘乐街区c1509 
苏宁电器旁 沃尔玛斜对面 南京银行楼上
联 系 电 话:13951780116 
QQ:40636298
祝mm们购物愉快!:)
淘宝店:http://shop33456131.taobao.com/
上海添香防辐射服南京实体店
   
不寻常的路 发表于:2008-6-27 22:20:31 71
支持楼主!明后天是双休日,到他们卖场收银台或是你买的那个柜台去吵!让他们做不成生意!最好什么110和记者都来。事情大了就能解决了!
   
 在线
提拉米苏!! 发表于:2008-6-27 22:23:05 72
上胡同口老!~~~
深情一眸挚爱千年,心疼一语深藏万年。
   
燕南天枫 发表于:2008-6-27 22:36:20 73
一直还以为很好恩~
   
我的百事可乐 发表于:2008-6-27 23:13:15 74
走到哪里都一样~国美算不错的了~职业素质问题~合服务没什么关系
我爱舜天 我爱尤文
每当我脑海中浮现出12人这三个字的时候,
就象进入一个封闭的世界  
里面充斥着蓝色、激情、欢歌笑语、泪流满面、兄弟情深!
 十二人球迷俱乐部会员号——A0043
雄伟的阿尔卑斯山下有雄伟的尤文
永远的十二人
   
xsp_lzx 发表于:2008-6-28 0:27:54 75
说句实话
比起苏宁
国美还是好多了

   
可乐葡萄 发表于:2008-6-28 0:33:44 76
2007916日到2008623日,都半年多下来了,想退是没有戏了,按这个情况只能维修.不过一般情况电器东西在购买15天之后坏了都是直接找厂家的维修点,找商家是没有什么用处的,1.他不能帮助你维修(没有这个技术和权利)2.他也只能帮助你协调.所以楼主这个问题,只能是直接找厂家还是最好的方法了.
   
 在线
家里老婆最大 发表于:2008-6-28 9:49:14 77
说句公道话,基本商场都是一样的.买东西和摸彩一样的,看运气了.
买到好的就是好,买到不好的商场才懒的给你解决呢.
所有商场的客服只是个接线的,接到你电话然后转给售后或者厂家,然后就看你的运气了.
理想:找个老婆来疼
收入:老婆给多少就花多少
单位:老婆近卫队
级别:近卫队队长(兼队员唯一)
婚姻状况:暂时未昏
健康程度:良好(已经打退多名竞争者)
智商程度:二呆(老婆说的)
体力程度:能抱动老婆上五楼不喘粗气
         (为了这条老婆说我欺负她。我我我我容易嘛我?)
政治面貌:党员(老婆党!老婆就是我的党领导.党员编制,唯一一个!)
我最爱的地方:万江我的家
   
钟钟:)) 发表于:2008-6-28 10:03:37 78

如果真如斑竹所说,那国美太差了!他们不是会在报纸上做广告吗?我们也可以集资给他做个负面广告,让他们的知明度更高!

我有一只小毛驴我从来也不骑
我每天早上带着它上街去赶集
BABY衣服乐园
   
沙发上的熊 发表于:2008-6-28 10:19:49 79
都是一样的~~~~~~~`看你运气如何~
如果可以让我选择死后变成一种动物.我想我会变成泰迪熊.

和我现在一样有明亮安静的眼睛.我不笑.却画一副笨拙的画.

画里有我要对你说的话...

康城视觉摄影工作室
   
共和国-列兵! 发表于:2008-6-28 10:41:59 80
狼先生或小姐:你好!
   您的信件我已经收到!您为什么不把以下的内容发到西祠上来让大家评一评呢?因为您不敢!因为您的心中有鬼吧?你是国美的人?还是拿了国美的什么好处? 您不敢发上来我来发!---不管您以下的内容属于“劝告”还是威胁我发上来了!让大家看一看!让全南京的市民评一评! 最后再问您一个问题:您怎么知道我当时的态度不好呢?您暴露了吧!您就是国美的人!为什么不报上您的姓名和在国美的职务呢?这是公开的是为什么不敢拿出来公开讨论呢!
   我的态度好不好你们是有录音的!为什么不把259号的电话录音挂上来?让大家听一听!看看是谁的态度不好!
   还有我的电话和地址国美和厂家的客户服务中心都有,您要查的话很方便!
   最后祝愿您:能够身体健康!
                                  共和国—列兵!
                                  2008年6月28日
                                  

希望你能看下
留言人: 愤怒的老狼 >>> 于 2008-6-27 19:09:11

朋友:
    在首页看到你的帖子了,希望你能注意一下你所描述的事情的经过。想一下自己到底会引起别人的反感。如果你不是从事保密工作的,为什么不肯把你的电话和详细的地址留给商家呢。你自己的态度那么恶劣又凭什么让人家对你尊重呢?己所不欲,勿施于人。老祖宗的优秀的品质为什么在现在的人身上都丢光了。自己遇到这样的事情确实很郁闷。但是既然遇到了就要去解决问题。不是去先想着谁的责任。我发这封信的意思不是想和你争执什么。但是就是想告诉你一个道理。中国为什么不能强大起来,就是因为现在的国人遇事先怪别人而不能正视自己的问题。想想自己,冰箱遇到故障不是问题,但是满世界的咬人就是大问题了。

   
共和国-列兵! 发表于:2008-6-28 10:51:45 81
狼先生或小姐:
   您问我:为什么不肯把你的电话和详细的地址留给商家呢?
   您不是国美的人您怎么这么肯定!
   我现在就会拨打你们4008113333的全国统一客户服务电话,我会继续要求国美的高层在此答复此事,也会要求国美把您找出来!
   
mayzw 发表于:2008-6-28 11:06:32 82
楼主错了,在购买产品后,机器有问题的确应该找生产厂家维修,我家买的东西比较多了,据我了解国美算很不错了,你还没有跟苏宁打过交道,那个才叫气死人,就一个子“甩”,五星还可以。记得在苏宁和五星买空调和热水器千万别让他们安装,第一,安装后90%会出问题,铜管收费高,而且出了问题想它给你上门修,比登天还难,连电话都不会拨给你的,而且他们根本没有安装热水器的权限,上次把我家小厨宝都安装反了。要他修死活不答理你,就让和厂家联系。  总之,苏宁的宗旨就是只吃肉,骨头让厂家去啃。
      而且的确是要找厂家的,商场只负责退还机器,过了能换能退的时间,就得找厂家,你跟销售方面是联系无果的,你应该投诉的是美菱厂家为何不上门修。
  
   
fenyu1968 发表于:2008-6-28 11:10:26 83
抵制国美!抵制国美!抵制国美!抵制国美!抵制国美!
看黄光裕那痞子样,就知道没卖什么好东西..
   
nj赵鹏 发表于:2008-6-28 11:21:33 84

怎么说呢!!这样的事情的确太多了,只是很多人默默无闻的接受了这一起,而LZ只是勇敢的把这一切说出来了,每个人都有维权的权利!!国美实在太过分了!!赚了钱之后为什么就这样呢??

 

   
带翅膀的小猪 发表于:2008-6-28 11:23:25 85

凡事总有变通的方法,即使产品的售后问题理应由厂家的售后负责,但楼主第一时间联系国美的客服,并没有过错,错就错在国美客服的处理不当!
共和国-列兵,好样的,小猪支持你!

天空--
     在自己的天空里,自由自在的飞翔!
幸福--
     幸福的滋味,只有自己才能体会!




   
geli500 发表于:2008-6-28 11:43:15 86
顶顶顶!!
先顶在说!
   
熊熊煮面条 发表于:2008-6-28 11:45:35 87
以下是引用 第82楼 mayzw 的话:
楼主错了,在购买产品后,机器有问题的确应该找生产厂家维修,我家买的东西比较多了,据我了解国美算很不错了,你还没有跟苏宁打过交道,那个才叫气死人,就一个子“甩”,五星还可以。记得在苏宁和五星买空调和热水器千万别让他们安装,第一,安装后90%会出问题,铜管收费高,而且出了问题想它给你上门修,比登天还难,连电话都不会拨给你的,而且他们根本没有安装热水器的权限,上次把我家小厨宝都安装反了。要他修死活不答理...
看似你也是国美的人
   
divine520 发表于:2008-6-28 11:47:18 88
以下是引用 第82楼 mayzw 的话:
楼主错了,在购买产品后,机器有问题的确应该找生产厂家维修,我家买的东西比较多了,据我了解国美算很不错了,你还没有跟苏宁打过交道,那个才叫气死人,就一个子“甩”,五星还可以。记得在苏宁和五星买空调和热水器千万别让他们安装,第一,安装后90%会出问题,铜管收费高,而且出了问题想它给你上门修,比登天还难,连电话都不会拨给你的,而且他们根本没有安装热水器的权限,上次把我家小厨宝都安装反了。要他修死活不答理...
   
留恋的影子 发表于:2008-6-28 11:55:36 89
说国美的就能上大胡同
说苏宁的就全部掖着

   
留恋的影子 发表于:2008-6-28 11:56:54 90
苏宁最垃圾
国美没用过
现在只到厂家专营店买

   
无奈的忧郁 发表于:2008-6-28 11:57:43 91
顶起来.
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共和国-列兵! 发表于:2008-6-28 11:57:56 92
以下是引用 第82楼 mayzw 的话:
楼主错了,在购买产品后,机器有问题的确应该找生产厂家维修,我家买的东西比较多了,据我了解国美算很不错了,你还没有跟苏宁打过交道,那个才叫气死人,就一个子“甩”,五星还可以。记得在苏宁和五星买空调和热水器千万别让他们安装,第一,安装后90%会出问题,铜管收费高,而且出了问题想它给你上门修,比登天还难,连电话都不会拨给你的,而且他们根本没有安装热水器的权限,上次把我家小厨宝都安装反了。要他修死活不答理...
您被商家忽悠的时间太长了!我这次为什么要把帖子挂上来,原因就是想告诉广大的消费者不要再被商家忽悠了我国的法律规定了谁销售谁负责的基本原则被商家们大打折扣!
简单一个问题:您买在国美买了日本产的电器!国美让您打电话或到日本去维修您愿意吗?
买电器的时候商家挣了我们的钱,这利润当中就有三包服务的后续费用!我们为什么不能得到应该得到的服务?
换言之我们在国美,苏宁这样的电器卖场跟他们买的是什么?
—— 当然是服务!
我就是要通过这件事情让商家和广大消费者明白:
 谁销售谁负责——这样一个基本原则!
 不要让商家继续再推委我们这些普通的老百姓了!
 相信让大家都明白这些,让商家都尊重和执行这样一个原则。对商家和消费者都是具有意义的事情。
 
   
小嗖风风吹 发表于:2008-6-28 12:18:35 93
顶,支持.
ALIVE
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单位:老婆近卫队
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体力程度:能抱动老婆上五楼不喘粗气
         (为了这条老婆说我欺负她。我我我我容易嘛我?)
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中盈投顾 发表于:2008-6-28 12:31:57 94
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阿奎 发表于:2008-6-28 12:34:54 95
我觉得是美菱冰箱质量太差了,我家去年5.1买了个冰箱,没有用多长时间就不制冷,维修人员来检测一下,说漏氟,要拖回去修,我们家人没有同意,要求更换,刚开始是不愿意的,实在让人很气,托了好久当应换一个,换了一个以后,冰箱保险那一扇门不整齐,维修人员上门看说一个上门螺旋螺丝没有上?怀疑这台是他们修过的。没有办法,我到苏宁去找销售人员,要求更换一个型号,我们再补300元,从新又换了一台新的,虽说新的,但是打开冰箱一看,里面又好多划痕,明显是人家用过的,送货的人员也没有说什么,我们又要求换,等他们核实后又给我们换了一台。最后一台勉强还可以,但是用到今年4月份的时候冰箱里面很臭,菜也都坏了,维修人员上门看了下说什么坏了,我还忘记了,以为是漏氟,就找附近修冰箱的人员看了一下,他帮我们把冰箱里面的温度调试了一下,说应该好了,但是里面还是臭,就这样托了好久冰箱就自己好了,臭味也没有了,但是保鲜里面有水珠。
   
三井白 发表于:2008-6-28 12:39:39 96
苏宁照样一垃圾,
别傻了,
孩子们!
命运是可以改变的,就看你的恒心和毅力如何了,也就是修心的功夫了。
   
gloriahao 发表于:2008-6-28 12:46:52 97

强烈顶!!顶!!!

   
环英雄 发表于:2008-6-28 12:49:57 98
顶了!得让他们知道我们消费者也不是好惹的!
┊ ﹡ ┊.鈊底話.┄+
  ┊┊┊┊┊┊゛ ___﹏.◇點點頭` 
  ┊┊﹡┊┊☆;ˇ承認自己`囍歡.伱|り`;
  ┊┊` ☆┊`;壹颗鈊.__全冩滿伱dī名字;.
 ☆┊.  ☆ 吥崾莂d;`; 祗崾伱.﹎ 
  当爱在靠近    我dě.╭心╭╯ 隻可容納①個(伱)
   
wangjihao 发表于:2008-6-28 12:57:00 99
希望你能看下
留言人: 愤怒的老狼 >>> 于 2008-6-27 19:09:11

朋友:
    在首页看到你的帖子了,希望你能注意一下你所描述的事情的经过。想一下自己到底会引起别人的反感。如果你不是从事保密工作的,为什么不肯把你的电话和详细的地址留给商家呢。你自己的态度那么恶劣又凭什么让人家对你尊重呢?己所不欲,勿施于人。老祖宗的优秀的品质为什么在现在的人身上都丢光了。自己遇到这样的事情确实很郁闷。但是既然遇到了就要去解决问题。不是去先想着谁的责任。我发这封信的意思不是想和你争执什么。但是就是想告诉你一个道理。中国为什么不能强大起来,就是因为现在的国人遇事先怪别人而不能正视自己的问题。想想自己,冰箱遇到故障不是问题,但是满世界的咬人就是大问题了。


既然你知道己所不欲,勿施于人,那么,你可否想过,这句话的根本意思?国美的这种做法,值得我们去容忍吗?我们消费者都是人,不是神,如果是你,遇到这种事情,你会怎么做?没错,作为一个有着5000多年悠久文明的泱泱大国的子民,我们拥有着很多外国所没有的优秀品质,但是,这并不代表,当我们自身的权益受到侵害的时候,我们还要忍气吞声,中国,曾经就是因为太会容忍了,才会被外国列强所欺负.中国有一句古话---以彼之道,还彼之身.曾经,因为太过容忍,我们被人欺负,如今,我们还要再犯同样的错误吗?也许,在你眼力冰箱遇到故障是不是问题,那么,在你的眼力,是否我们国民被国美这种大型企业欺负,也不是问题?那么,在你的眼力,什么才是问题?你确定,你是一个中国人吗?你不觉得,你的所言所语,是在为你的祖宗蒙羞吗?在此,我为你的父母生下你这种人,而感到深深的悲哀,和同情.
   
njhesheng1 发表于:2008-6-28 13:00:11 100
踏踏实实地为大家服务,企业才能长存。不要等到矛盾尖锐的时候再说“我们再核实”。
感觉如此特别,心情也悠然。
红山创意工厂产业园
   
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对不起,匆匆过客没法跟贴:(
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