冲突处理_南京院校论坛

新东方大愚书店 发表于：07-04-07 08:57

冲突处理

【作　　者】

Douglas Gordon

【出版社】

西安交通大学出版社

【ISBN书号】

ISBN 978-7-5605-239

【浏览次数】

3341 次

【产品类别】

求职指南

书友会编号：

70109

定价：

15 元

【编辑推荐】

《冲突处理》介绍了能够帮助您巧妙处理各类职场冲突的最基本技能。通过阅读本书，您将了解到冲突的本质、冲突的不同类型以及如何将破坏性冲突转化为建设性冲突，等等。另外，通过学习应对冲突的策略，您还可以成为一名出色的冲突化解人。

冲突是生活中不可避免的一部分。综观整个历史，人类一直在相互争斗。尽管哲学家和宗教领袖一再呼吁人类崇尚和平，友好相处，但我们之间的吵闹和冲突却接连不断，有时甚至乐此不疲。

本书探讨的并不是战争、政治和大型战役，而是在工作中、与朋友相处的过程中以及家庭中遇到的日常性冲突。对这些冲突的处理关系到你的生活能否成功、幸福和完美。本书基于两个基本假定：

1. 某些处理冲突的方法比其他的更有效——即使后者更有可能取得积极的结果。
2. 处理冲突的技巧是可以学习的。即使你现在对此并不精通，但通过理解和实践这些技巧，你也能获得提高。

在随后的专题讨论中，你将了解不同类型的冲突，学习可以帮助你有效处理冲突的重要技巧。你也将了解如何采取一种有利于你的技巧处理冲突。事实上，你将发现许多能使你和你的对手实现双赢的技巧。在本书中，你会看到许多建议和练习，它们会帮助你确定有效的冲突处理方法，并帮助你在生活中付诸实践。