我是在金陵装饰城购买的奥米茄瓷砖，当时接待我的是一位先生（后来才知道他是店面的经理），感觉还不错，墙角还放了品茶的器具，当时还想这样有品味的生意人代理销售的磁砖一定是不错的。货比三家后，带着这种感觉我又去了奥米茄陶瓷，这次接待我们的是位小姐，根据她们的建议,墙砖和地砖的颜色很快就搭配好了，根据我们的图纸，营业员算了所需墙砖和地砖，就这样开单成交了。
本着对自己新居的负责，我基本上是每天晚上下班后都要到新房子里去看看，看看装修进度，看看装修还有哪些不近人意的地方需要整改一下，以便及时反馈给工人和项目经理。厨房墙砖贴好了，，我一下怔住了，我买的是奥米茄瓷砖，怎么上面包装盒上写的是香港艾西米兰瓷砖呢？是不是送货工人送错了？（原来墙砖是跺在地砖上的，当时验货只是看了型号也没想到会有其他牌子砖出现。）带着这个疑问，我仔细的把包装看了一下，并把它的型号记了下来，回到家里把订货单翻出来一下，型号是对的。带着怀疑的心情，第二天一早我就拨通了奥米茄陶瓷苏经理的电话，从而证实，艾西米兰瓷砖确实是他们家的，并不是发错货了，当时就有一种被欺骗的感觉，这不是明摆着欺诈顾客吗？我据理力争，并表示要退货，苏经理当时态度很诚恳，甚至拿人格当保艾西米兰瓷砖确实是他们家的，只不过是一个企业两条生产线制造出来的产品，质量绝对过关。如有质量问题日后可尽管找他，（其实商家都这么说，当时我居然也相信了，品牌嘛！应该值得相信），
卫生间和厨房都贴完了，剩下了一堆的地砖足有百余片，墙砖还好只有几片。货是退完了，退货款拿到手了，可是关于补偿的事，苏经理不提了，声称退货造成了他的损失，真是挺奇怪的，货是他们算的，多算了难道还不能退吗？是营业员不够专业，地砖多算出那么多，还怪我影响他的销售，这不是无稽之谈嘛！对于这位经理，我真不知该如何评价，先前安抚顾客，贴完瓷砖就一把推开客户，完全不管客户的感受。
昨天，不经意间，发现厨房地砖有一块有一丝裂缝，真是晕了！我该怎么办呢？请帮帮我，告诉我维权的办法吧！ | 
