一台2002年推出的高端数码相机产品，在面市两三年之后，突然在市场上引发了“设计出现问题”的反弹。2006年，300多位愤怒的消费者自动地联系起来进行维权并希望柯达能够正视这一问题。遗憾的是，直到今天，问题依然没有得到解决。 

 “问题相机”是柯达于2002年在国内上市的一款LS443数码相机，在当时，这款数码相机拥有400万像素和3500元的售价，在市面上还属于高端类的产品。

  三年后的今天，这款已经停产的相机虽然在市场上已经不见踪影，但是它给部分消费者所造成的影响却依然没有停止，北京的消费者白华就是其中的一例。

  白华：镜头无法伸缩、黑屏和曝光过度，现在相机根本无法使用。

  作为工程师的白华自告奋勇地做了这款“问题相机”国内用户的代言人。是什么原因让他主动成为维权行动的领军人物呢？这要从2003年说起。

  2003年，白华的儿子出生了，为了能够及时记录儿子的成长过程，白华花了3600元买了这款柯达LS443数码相机。

  白华：当时同级别的相机我都没选，因为当初觉得这款相机的性价比是最高的，然后柯达又是国际知名大品牌，买它肯定错不了。开始，相机的性能还算正常，可是在三年后，也就是2006年的4月，白华在领着儿子去公园游玩时，意外却发生了。

  白华：拍了两张照片关机时，原来伸出来的镜头缩不回来了，紧接着发现黑屏，什么都拍不到，完全不能用了。

  白华：开始我以为是相机里进了沙粒之类的小东西，把镜头卡住了，就把相机拿到柯达指定的维修点去修，没想到维修人员说，已经过了一年的保修期，维修得花1500元。买相机花了3600元，维修这个故障就得再花1500元，白花觉得不值，况且目前市场上同性能的相机也不过1500元左右，于是决定把相机拿回家自己试着修。

  白华：回家后我就上网，看看这个东西究竟该怎么修，没想到上网一看，铺天盖地全是讨伐之声。通过与网友的交流，白华发现大家的故障惊人的一致——镜头伸缩功能丧失、黑屏或者曝光过度。而且这些问题都是在保修期后出现的。

  白华：很多网友，在花钱维修之后，使用了不长时间又出现了老毛病。我认为这充分说明这是设计问题，不是通过维修就能够解决的设计问题。

  白华当时决定，自己要代表这款相机的消费者同柯达公司进行交涉。

  白华：我为什么会走出来，一个是我工作时间比较弹性，再一个是我认为这不是普通的问题，而是批量的设计性问题，柯达作为国际知名大公司应该负起责任。

  白华要求——柯达公司应把该款相机全部召回，或者至少要对出现问题的消费者全额退款。几天之后，柯达公司给白华回复了意见——该相机不存在设计问题，消费者付费，柯达公司提供升级。

  白华：柯达说这款产品是没有问题的。而且他们说这款相机在上市前已经给国家相关管理部门送检过的，是通过了的。

  白华认为，检测合格的只是部分相机，不能证明所有相机都合格。为了不辜负网友的期望，白华通宵达旦地上网搜集各种资料，以证明这款问题相机确实存在设计缺陷。

  白华的妻子：他总是上网到很晚才睡，休息日也上网，好像着了魔似的，虽然我也气不公，但仔细想想不就是3000多元钱嘛，不行就买个新的算了。

  一天，白华偶然在网上看到这样一个消息：台湾百名消费者申诉柯达LS443数码相机，柯达公司给予相关消费者提供升级方案。白华马上咨询台湾方面的消费者代表。

  白华：台湾的消费者说，他们的问题和我们是一样的，柯达公司给他们提出的方案是，提供八款相机供消费者选择，并享有14天试用期。

  海峡两岸同样是消费者，可差别咋就这么大呢？白华更加坚定了维权的决心。

  白华：我最气不公的是柯达公司居然把消费者分成三六九等，我一定要替消费者讨个说法。随后，白华马上同柯达公司再次进行了交涉，这一次，他把相机属于设计问题的证据和台湾方面情况的每一个细节都送交给了柯达公司。几天后，白华接到一个陌生人的电话。

  白华：他说他是柯达公司公关部的，说能不能出来一起吃个饭，我说不必了，去咖啡馆坐坐吧。言谈中，柯达公司的代表表示，该款相机不存在设计缺陷，并且透露，已经有很多消费者已经同意并执行了柯达公司的付费升级方案。

  白华：后来他说，你为了这个小小的相机，投入这么大精力，你觉得值得吗？我说这不单纯是一个相机的问题，这是我们消费者尊严的问题。

  这次洽谈不欢而散，回到家中，白华又一次拿起了这个闲置已久的相机，每一次，白华都要把相机的电源开关打开，希望能够出现自动恢复功能的惊喜，可是每一次，白华看到的依然是无情的黑屏，这无法伸缩的镜头，已经不能透过希望的光亮。白华认为，目前只能用法律手段来维护消费者的权益，他开始在网上召集相关消费者一起行动起来。

  白华：现在已经有将近130人决定加入到诉讼柯达的维权行动中，我们现在正在和律师沟通，这场诉讼马上就会展开，诉讼的费用要几万元，是相机价格的十几倍，这个钱由我们平摊，这不是一个相机的问题，而是对我们消费者是否尊重的问题。

  白华认为,自己所耗费的精力已经远远超出了他要求柯达公司所赔偿的范围,但是为了众多仍在等待的消费者,为了能够得到一个公道的结果,他决定继续坚持下去。欢迎您登录央视国际为您心目中的315贡献奖获得者投出宝贵的一票，最终的获奖者到底是谁？答案将在315晚会上揭晓。

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