本人于2006年8月19日花了10000多元购买了惠普笔记本电脑，2007年元月9日送去南京惠普金牌服务总店维修，鉴定结果主板坏，在保内更坏了主板，2008年7月9日由于开机报警，时而进得了桌面时而进不了桌面，再次送至南京惠普金牌服务总店，当时接待的前台维修人员查看了机器后说您快要出保了，最好把机器留下，出了保机器任何问题都于惠普无关，要由我们消费者自己掏钱维修，于是我就听取了专业人员的意见，留下了电脑，7月11日惠普工作人员通知我去取机器，电话中简单描述了情况，说主板进液，不能保修，是保外，要自己掏钱更换，我是这样吧，我们见面再说，电话里也说不清楚，当天来到了惠普金牌服务，当时接待的主管人员黄海涛一口咬定机器进液，不能保修，要花钱，我说我在保内，他说维修卡上有条款，机器进液，是在保外的。不可能帮我更换主板，要花钱修，一个主板3300，态度非常坚决，惠普响当当的品牌，机器不到半年主板坏，2年不到主板又坏，敢问，惠普？您的主板质量就这么的差，两年坏两次主板，于是我不满意这种解决方案，要求向上面申请，黄海涛答应我，向北京总部申请，7月11日，机器未取，7月23日仍然没有答复，我打电话到了惠普金牌服务，他说北京有人打电话给我父亲了，说他没接到，当时我留了自己的电话和我父亲的电话，方便惠普可以联系到我们，我说那你不打个电话通知我嘛？他说你自己说你父亲说了算，我就质问，机器我送来维修，留下父亲的电话只是方便你联系，我父亲没有接到，你不会打电话通知我嘛？我也留了电话啊。要不我留2个电话干嘛！结果7月24日惠普发了短信到我和我父亲的手机上，要我们去取机器，7月25日下午我与我父亲来到了南京惠普金牌服务总店，接待我们的是另外一个主管刘伟霞，再三争辩机器进液，不能保修的问题，交谈中有口角上的争执，当时真的很恼火，那个主管刘海霞尽然说出一些不该从她口中说出的话，这就是你们惠普金牌服务的门面店主管应该说出的话嘛？刘海霞说：你们再怎么说也没用，就是说到我下班也没用，机器就是不能保修，要花钱，因为机器进液了在保外，反正现在耽误的是你们自己的时间，我在上班无所谓，听了这话真的是不可理喻，这就是惠普工作人员，还是一个主管说对消费者说出的话，后来说的话更加恼火，我说：你们惠普是不是就希望我把3300块钱拿出来你就修，不拿就是不修，是不是机器出了问题后就是要钱，刘伟霞尽然说出了更加不该说出的话，刘海霞说道：你就是给我3300，我也不带你修，就是不修。我笑道说：有生意你都不做，你说的，给你3300，你都不修。知道说错话的她开始后悔，但是我和我的父亲还有在场的那么多名惠普员工都听到了，这就是他们的上级领导，主管对消费者说出的狂言。惠普“金牌”服务，你们的服务真的做到了金牌嘛？马上奥运会就要开幕了，金牌这个词惠普你配的上吗？我希望消协可以给我讨个说法，还要重点阐述下，惠普的2名接待主管都说出了，实在不行，你可以去消协投诉啊，你可以去法院告啊！惠普的员工就是这样对待消费者的吗？机器的主板我要求更换，还有就是希望惠普的高层领导可以严厉处置这些员工，遇到问题，如此对待消费者，没有消费者对你们产品的信任，你们凭什么在这里上班。你们的高层领导看到你们说的那些话，会觉得他们领导的成功嘛？相信消协，相信惠普可以给我一个明确的回复。谢谢